Отзывы об обслуживании в банках в Челябинске

Добрый день. Недавно я решила аннулировать одну из своих дебетовых карт Совкомбанка. Я заполнила форму для расторжения договора, но приложить сам договор не было технической возможности. Поэтому я обратилась за помощью в чат банка, чтобы мне помогли добавить и сам договор к моему обращению. Специалист Оксана ознакомилась с моим вопросом, сказала, что видит мое обращение и рада будет дополнить мое обращение договором. Я направила в чат файл с договором, уточнила у Оксаны. Она подтвердила, что договор читабелен и мое обращение дополнено. Я хочу поблагодарить Оксану за столь четкую помощь...Читать далее

14.09.2026 посещал отделение по адресу г. Челябинск, ул. Кирова, 7А, чтобы окончательно разобраться со старыми документами. У меня там висел заблокированный счет еще со времен закрытия прошлого ИП, через приложение закрыть его никак не получалось, почему-то ошибка вылезала На входе взял талончик, народу было прилично, но очередь двигалась быстро. Минут через 7 меня пригласила сотрудница по имени Анна. Честно говоря, думал, что сейчас начнется долгая тягомотина с заполнением кучи бланков от руки, но все прошло гораздо быстрее, сотрудница в ноутбуке нашла ту старую учетку, объяснила, из-за каког...Читать далее

Я мама малыша и поэтому каждая минута мне дорога. Я изменила свой мобильный номер и когда встал вопрос о смене номера в личном кабинете банка, я была немного напряжена. Просто я предвкушала поездку в отделение банка, очередь и трату времени на это. Но решила для начала написать в онлайн-чат, там оператор Игорь обрадовал меня и сообщил, что может мне помочь прямо сейчас, в режиме онлайн диалога. Оператор попросил меня сделать селфи с паспортом, продиктовать проверочный код из SMS на старый номер телефона и на новый, затем задал уточняющий вопрос, чтобы убедиться что я не под влиянием мошенников...Читать далее

Когда мне первый раз рассказали о карте Халва, я подумала «очередная карта, сколько можно». А когда мне понадобилось оплатить ОСАГО ( он у меня стоит 10 тыс), очень мне понравилась рассрочка на год без переплаты, да еще и вернули потом 5тыс по акции. Прям в восторге, еще у этой карты нет комиссии по оплате ЖКХ, а есть кэшбэк. На текущий момент самая клевая карта, которая у меня есть. Чат банка отвечает очень оперативно, что тоже радует

Когда я оставила заявку на кредитную карту на сайте банка, мне уже в течение 10 минут позвонил специалист Сергей и ещё раз перепроверил данные и согласовал дату доставки. В конце сообщил, что в ближайшее время курьер позвонит мне. Так ислучилось- на следующий день позвонил курьер Александр. Ео у меня поменялись планы, поэтому я внесла изменения по времени.курьер отреагировал вежливо и понимающе. В назначенное время он приехал ко мне домой, и весь процесс вручения карты и регистрации в личном кабинете прошёл очень быстро. Поэтому мой первый опыт общения с банком оказался очень положительным. Бл...Читать далее

Хотела бы поделиться ситуацией о том, как мне помог сотрудник онлайн-чата разрешить вопрос по новому пин-коду. В январе 2026 года я пыталась совершить покупку и уже, стоя на кассе магазина, поняла, что забыла пин-код. После неверных введений мне пришло уведомление на телефон, по которому я прошла и сразу же в приложении банка установила новый пин-код. Операция заняла менее минуты и свою покупку я совершила. Отмечу, что очень удачно в тот момент разрешилась ситуация благодаря пуш- уведомлению, которое прислал банк. Но на следующий день я обратилась в онлайн-чат банка, ко мне сразу присоедини...Читать далее

Хотела бы рассказать, как оператор Дмитрий помог мне решить мой вопрос. Дело в том, что я хотела изменить номер на актуальный. Но не знала, с чего начать, поэтому написала в чат. Дмитрий прислал мне подробную инструкцию, попросил прислать селфи с паспортом. Далее Дмитрий сообщил, что для проверки пришлёт мне проверочный код на новый телефон. Но код почему-то мне не приходил. Как объяснил Дмитрий- дело оказалось в перегрузке сети, но со второй попытки все у нас получилось. Больше от меня ничего не требовалось, Дмитрий сообщил, что смена номера произошла успешно. Теперь в личном кабинете указаны...Читать далее

Я пыталась оплатить онлайн-заказ, но после неудачных нескольких попыток решила написать в онлайн-чат. Ко мне быстро подключилась специалист Екатерина и сообщила, что подобное делается для защиты моих средств при подозрении на необычные для меня оплаты/переводы. Оператор посетовала внести магазин в «белый список», рассказала мне, что это такое, на какой период можно внести туда торговую точку и что для этого нужно сделать. В итоге, я ответила на несколько стандартных вопросов о своём добровольном решении оплаты заказа, отправила селфи с паспортом в чат и в течение 5 минут банк обработал запро...Читать далее

Оформили нотариальную доверенность, чтобы мама с больными ногами не ходила в банк, нужно было закрыть халву, так мало того, что в нашем селе нет этого банка, специально поехали в город за 100 км специально для этого. Но обслуживать не стали, так как отправили заявку на подлинность доверенности, где ответ придет только через сутки... Вопрос, для чего тогда мы её оформили, чтоб потом проверять и ждать? Пришлось специально снова ехать, так сидим уже 2 часа в банке и никто ничего сделать не может, а надо просто закрыть карту. Это какой-то ужас!! ! Никогда не обращусь в СовкомБанк!!!

Здравствуйте, хочу рассказать, как я оформляла и получала карту Совкомбанка. Когда оформила заявку на сайте- через 15 минут со мной связался оператор, а на следующий день курьер. Сначала он за 2 часа предупредил о том, что подъедет на указанный адрес и по моей просьбе ещё за полчаса дополнительно позвонил. Во время встречи очень доступно рассказал о карте, кешбеке, помог зарегистрироваться в личном кабинете, показал, как им пользоваться и научил некоторым интересным фишкам (определитель номера, использование заёмных средств). Осталось при положительном впечатлении. На каждом этапе со мной обща...Читать далее