Отзывы об обслуживании в банках в Челябинске

Когда заказывала карту, то не ожидала такого быстрого и качественного сервиса . Я оформила заявку на сайте, выбрала удобный день и уже через 5 минут после этого мне позвонила оператор, для уточнения подробностей. Оператори Екатерина была очень вежливой, уточнила все детали доставки, ещё раз подтвердила мой адрес и сообщила, что курьер за час позвонит мне. Всё так и случилось- курьер за час до приезда позвонил , ео я не успевала по семейным обстоятельствам и курьер предложил мне заехать немного позже. Мы согласовали новое время и карту доставили именно тогда, к тому же курьер помог мне зарегист...Читать далее

служба 900 - ни одного вразумительного ответа от ии. оператора человека не дозватьсяВ офисе заверят, что все работает. На деле проблема не решена. Количество посещений проблему не решает. Принемаю решение - только Альфа-банк

Добрый день. Недавно я решила аннулировать одну из своих дебетовых карт Совкомбанка. Я заполнила форму для расторжения договора, но приложить сам договор не было технической возможности. Поэтому я обратилась за помощью в чат банка, чтобы мне помогли добавить и сам договор к моему обращению. Специалист Оксана ознакомилась с моим вопросом, сказала, что видит мое обращение и рада будет дополнить мое обращение договором. Я направила в чат файл с договором, уточнила у Оксаны. Она подтвердила, что договор читабелен и мое обращение дополнено. Я хочу поблагодарить Оксану за столь четкую помощь...Читать далее

14.09.2026 посещал отделение по адресу г. Челябинск, ул. Кирова, 7А, чтобы окончательно разобраться со старыми документами. У меня там висел заблокированный счет еще со времен закрытия прошлого ИП, через приложение закрыть его никак не получалось, почему-то ошибка вылезала На входе взял талончик, народу было прилично, но очередь двигалась быстро. Минут через 7 меня пригласила сотрудница по имени Анна. Честно говоря, думал, что сейчас начнется долгая тягомотина с заполнением кучи бланков от руки, но все прошло гораздо быстрее, сотрудница в ноутбуке нашла ту старую учетку, объяснила, из-за каког...Читать далее

Я мама малыша и поэтому каждая минута мне дорога. Я изменила свой мобильный номер и когда встал вопрос о смене номера в личном кабинете банка, я была немного напряжена. Просто я предвкушала поездку в отделение банка, очередь и трату времени на это. Но решила для начала написать в онлайн-чат, там оператор Игорь обрадовал меня и сообщил, что может мне помочь прямо сейчас, в режиме онлайн диалога. Оператор попросил меня сделать селфи с паспортом, продиктовать проверочный код из SMS на старый номер телефона и на новый, затем задал уточняющий вопрос, чтобы убедиться что я не под влиянием мошенников...Читать далее

Когда мне первый раз рассказали о карте Халва, я подумала «очередная карта, сколько можно». А когда мне понадобилось оплатить ОСАГО ( он у меня стоит 10 тыс), очень мне понравилась рассрочка на год без переплаты, да еще и вернули потом 5тыс по акции. Прям в восторге, еще у этой карты нет комиссии по оплате ЖКХ, а есть кэшбэк. На текущий момент самая клевая карта, которая у меня есть. Чат банка отвечает очень оперативно, что тоже радует

Когда я оставила заявку на кредитную карту на сайте банка, мне уже в течение 10 минут позвонил специалист Сергей и ещё раз перепроверил данные и согласовал дату доставки. В конце сообщил, что в ближайшее время курьер позвонит мне. Так ислучилось- на следующий день позвонил курьер Александр. Ео у меня поменялись планы, поэтому я внесла изменения по времени.курьер отреагировал вежливо и понимающе. В назначенное время он приехал ко мне домой, и весь процесс вручения карты и регистрации в личном кабинете прошёл очень быстро. Поэтому мой первый опыт общения с банком оказался очень положительным. Бл...Читать далее

Хотела бы поделиться ситуацией о том, как мне помог сотрудник онлайн-чата разрешить вопрос по новому пин-коду. В январе 2026 года я пыталась совершить покупку и уже, стоя на кассе магазина, поняла, что забыла пин-код. После неверных введений мне пришло уведомление на телефон, по которому я прошла и сразу же в приложении банка установила новый пин-код. Операция заняла менее минуты и свою покупку я совершила. Отмечу, что очень удачно в тот момент разрешилась ситуация благодаря пуш- уведомлению, которое прислал банк. Но на следующий день я обратилась в онлайн-чат банка, ко мне сразу присоедини...Читать далее

Хотела бы рассказать, как оператор Дмитрий помог мне решить мой вопрос. Дело в том, что я хотела изменить номер на актуальный. Но не знала, с чего начать, поэтому написала в чат. Дмитрий прислал мне подробную инструкцию, попросил прислать селфи с паспортом. Далее Дмитрий сообщил, что для проверки пришлёт мне проверочный код на новый телефон. Но код почему-то мне не приходил. Как объяснил Дмитрий- дело оказалось в перегрузке сети, но со второй попытки все у нас получилось. Больше от меня ничего не требовалось, Дмитрий сообщил, что смена номера произошла успешно. Теперь в личном кабинете указаны...Читать далее

Я пыталась оплатить онлайн-заказ, но после неудачных нескольких попыток решила написать в онлайн-чат. Ко мне быстро подключилась специалист Екатерина и сообщила, что подобное делается для защиты моих средств при подозрении на необычные для меня оплаты/переводы. Оператор посетовала внести магазин в «белый список», рассказала мне, что это такое, на какой период можно внести туда торговую точку и что для этого нужно сделать. В итоге, я ответила на несколько стандартных вопросов о своём добровольном решении оплаты заказа, отправила селфи с паспортом в чат и в течение 5 минут банк обработал запро...Читать далее