Отзывы об обслуживании в банках в Новосибирске

Вот такая недавно со мной ситуация произошла. Я перевела крупную сумму другу через СБП по номеру телефона, он регулярно так получает от меня переводы, и раньше все проходило практически моментально. На этот раз деньги списались с моего счета, но у друга они так и не появились. Зашла в историю операций в приложении, а там цифры красным горят. Честно говоря, в первый момент растерялась, сумма была немаленькая, а куда она ушла непонятно.Полезла чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка, описала ситуацию и прикрепила скриншот с ошибкой. Сотрудница попросила пару минут на проверку. Вернулас...Читать далее

19 февраля я обращался в чат поддержки, чтобы уточнить информацию по МСС-кодам — в частности, по каким из них не действует льготный период по «Халве». Я планировал оформить страховку и хотел провести оплату без лишних комиссий.Со мной работала очень компетентный специалист Светлана Ю. Она пояснила, что выбранная мной страховая компания является партнером, а значит, на нее распространяется партнерская рассрочка. Но есть один существенный нюанс: чтобы воспользоваться этими условиями, оплату нужно провести лично в одном из двух офисов компании в Москве, а я территориально нахожусь очень далеко.Ед...Читать далее

Посещаю отделение на Толстого в Новосибирске несколько раз в год. Очередь по электронному талону, ждать обычно недолго. Менеджеры отвечают на вопросы по существу, без навязывания дополнительных услуг. Претензий за все время не накопилось.

Пытался оформить кредит в Альфа Банке, а мне выдают, мол у вас уже есть одна заявка. И данные какие-то странные, будто вы два разных человека. Вот те нате. Я сначала даже не поверил, потом испугался. А вдруг кто-то сделал что-то противоправное с моими данными? Сейчас столько мошенников вокруг. Оказалось все намного проще. Из-за ошибки банка мои старые паспортные данные, когда я менял доки, не обновились. В итоге система видит два разных меня) Быстренько все это дело порешали. Я подал заявку еще раз и она прошла. Сервис конечно бомбезный, до конца во всем разобрались, не стали на клиента ничего...Читать далее

Совкомбанк стал для меня основным банком. Пользуюсь уже полтора года. Никогда не было серьёзных проблем. Деньги всегда в безопасности. Условия по продуктам прозрачные. Карту «Халва» использую постоянно. Кредиты дают на хороших условиях. Офисы и банкоматы находятся в удобных местах. Приложение и личный кабинет работают без сбоев. Сотрудники всегда готовы помочь. Я полностью доволен качеством обслуживания. Буду и дальше сотрудничать с этим банком.

Совкомбанк — мой основной банк уже больше двух лет. За это время пользовался несколькими продуктами: дебетовой картой «Халва», потребительским кредитом и оформлял ОСАГО через их страхование. В целом сервисом доволен, особенно радует удобство и скорость решения вопросов. Конкретный пример: в марте 2026 года решил рефинансировать свой потребкредит из другого банка, чтобы снизить ставку. Сначала сравнил условия на Сравни. Ру, выбрал Совкомбанк и подал заявку онлайн через их мобильное приложение. Одобрили за 15 минут, но возник вопрос по пакету документов и точной сумме переплаты. Позвонил в кол...Читать далее

Абсолютно бесполезный сервис по возврату денежных средств, за некачественно оказанную услугу!!!!Обратился в Т-Банк за оказанием помощи по возврату денежных средств за некачественно оказанную услугу (данный сервис банк запустил для всех Россиян). Вкратце:приобрел годовой абонемент в фитнес клуб для супруги , оплачивал Т-Банком, через 2 месяца пользования абонементом клуб прекратил свою работу, выплатив часть средств. На претензию ответа не поступило (30 дней прошло).Так вот, в моем случае абсолютно бесполезный сервис , в выплате средств банк отказал, аргументируя, что договор расторгнут в перио...Читать далее

Хотели выразить огромную благодарность службе безопасности банка, особенно её руководителю Елене. Служба безопасности оперативно пресекла действия мошенников и заблокировала расчетный счет. Сотрудники банка быстро отреагировали на наш звонок на горячую линию и приняли все действия, чтобы злоумышленники не успели перевести деньги. И всё это несмотря на разницу между Москвой и Новосибирском. Еще хотелось бы отметить, что в колл-центре нам всегда отвечали люди, а не роботы, что в конечном итоге способствовало скорейшему разрешению вопроса. Всем рекомендуем этот банк. Отличная слаженная ко...Читать далее

Обслуживание на самом низком уровне, отношение к клиентам как к недееспособным и недалёким. Приложение работает через раз, в поддержке сами ничего не знают. Категории кэшбэка совершенно не подходящие специально. Блокируют переводы по карте без предупреждения. Очень много спама приходит от банка и постоянно звонят с разных номеров и они не отрицают что это они. Кнопка оспорить перевод на самом деле не работает.

Сколько раз взаимодействовала с Альфой, всегда очень довольна обслуживанием. Ни разу не случалось каких-то хамов или недотеп, которые не знали ответов на вопрос. Да, иногда нужно немного подождать решения, но откровенно скажу что совсем недолго. Правда про обслуживание в отделениях банка ничего сказать не могу, я не ходила ни разу если честно. Только с поддержкой общалась потому что не вижу смысла тратить время на поездку в банк когда вообще все вопросы можно закрыть через чат и приложение.