Лобня
18.11.2025 я от имени доверителя с нотариальной доверенностью обратился в АО «АЛЬФА-БАНК» по (г. Лобня, ул. Ленина, д.16), с заявлением о закрытии счёта доверителя. Мне отказали в этой операции, но предложили самому стать клиентом банка, и тогда были готовы закрыть счёт моего доверителя. На мою просьбу предоставить письменный отказ в совершении операций мне устно отказали. В тот же день я направил в банк претензию по электронной почте (обращение № A25111811754). 19.11.2025 я обратился в центральное отделение банка (г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27), где сделали копии моего паспорта и нотариальной доверенности, сообщили, что направили данные на проверку и предложили повторно обратиться в лобненское отделение банка. 20.11.2025 мной был получен по электронной почте ответ банка, не содержащий ни пояснений, ни ответов на мои вопросы и представляющий собой отписку с информацией, противоречащей объективным фактам. 21.11.2025 я вновь обратился в лобненское отделение банка и вновь получил устный отказ в совершении операций по счёту доверителя. Этот отказ сотрудники банка снова объяснили моим нежеланием становиться клиентом банка и пояснили, что единственным способом оформить моё согласие на обработку персональных данных является оформление договора на банковское обслуживание. Моё предложение оформить согласие на обработку персональных данных отдельным документом сотрудниками банка было отвергнуто. 24.11.2025 я направил в банк по электронной почте повторную претензию (обращение № A2511267338). 26.11.2025 на мою повторную претензию мной был получен по электронной почте ответ банка, вновь не содержащий ни пояснений, ни ответов на мои вопросы. 18.12.2025 мне поступил ещё один ответ банка, в котором предлагается обратиться в офис банка с паспортом и доверенностью для идентификации, подписания согласия на обработку персональных данных и направления доверенности на проверку. То, что я обращался в офис банка с паспортом и доверенностью уже трижды, банк в ответе проигнорировал.
