Отзывы об обслуживании в банках в Самаре

Пару дней назад приходила в офис проконсультироваться по накопительному счету. В условиях не очень разбираюсь, поэтому попросила помочь выбрать подходящий вариант. Сотрудник отличный попался, простым языком объяснил как работает минимальный остаток и ежедневный, в чем их различие. Показал расчет и помог определиться. В итоге закинула 500000 рублей на минимальный остаток. Первый месяц 14%, далее 11,5. Мне понравилось, что никуда не торопили, чувствовала себя очень комфортно. И ушла с хорошим настроением

Хуже банка я еще не встречала. Заблокировали дебетовую карту. Дозвониться не возможно. Только робот и чат с банком в приложении. Отправила заявление на закрытие счета и перечисление остатка денежных средств на счет в другом банке. По закону банк должен вернуть деньги в течение 7ми дней. Они сначала написали, что в течение 7ми дней перечислят мне деньги по заявлению, прошло две недели деньги не пришли. Пишу им снова, почему не перечислены деньги. Банк отвечает, что деньги мне перечислит в течение 47 дней сразу после закрытия счета. Получается банк пользуется моими деньгами 2 месяца. Так что им...Читать далее

заблокировали счет по надуманным причинам и отказывают в выводе средств на свой счет.закрывайте счета и бегите из этого банка пока не поздно! поступления были только от жены и сестры , поддержка дает стандартные заготовленные отписки без логики! чат заблокирован общаются только по емэил и дают счета непонятных банков для вывода средств. жесть просто!

Здравствуйте. Нечаянно потерял 14.07.2026г зарплатную карту(как позже выяснилось- на балконе), перевёл деньги, заблокировал, заказал перевыпуск(оператор подтвердил изготовление в течение двух суток). Тут же сняли 190р, а затем ещё 500р(давненко выбрал один из вариантов пластика- теперь его ,как личный портрет, стали считать индивидуальным дизайном- хотя в приложении за повторение дизайна плата не взымается). По телефону возврат 500р не смогли оформить- пришлось ехать в офис. Там почему-то оформили заявку на возврат и 190р и 500р, деньги тут же вернули. Но заявка будет рассматриваться 26.07.202...Читать далее

Я картой Халва оплачиваю на различных ресурсах, приходится ее привязывать. Во избежание ненужных списаний захотелось эти привязки (подписки) посмотреть и удалить ненужные. С этим вопросом обратился в чат поддержки банка, там мне предоставили подробную инструкцию, как это сделать. Оказалось, что их можно удалить в профиле в личном кабинете. Очень удобная функция.

9 июня 2026 года обратилась в службу поддержки банка, чтобы уточнить, как можно использовать накопленный кэшбэк. На мое обращение ответила специалист Алина. Она подробно проконсультировала меня и объяснила, что бонусные баллы можно обменять на рубли по курсу 1 балл = 1 рубль. Также сотрудник рассказала, где в мобильном приложении находится нужный раздел, и пошагово объяснила, как выбрать покупку для ее возмещения накопленными баллами. Во время консультации Алина также сообщила, что компенсировать можно только покупки, совершенные у партнеров программы за последние два месяца. Дополнительно она...Читать далее

За год после моего переезда, я успела побывать не в одном офисе альфа банка в МСК. Бывала как и в ближе центральных офисах, так и за мкадом. Делюсь опытом по сервису.Первое, что выделяется - электронная очередь. Я пока нигде раньше не встречала такого, чтоб персонал сам мог к тебе подойти (не только тот который талон выдает).Второе - индивидуальный подход. Я была по разным вопросам и всегда чувствовала, что решение предлагают именно под мой запрос и стараются подобрать оптимальные предложения.Третье - вежливость. Да, было бы странно услышать хамство клиенту, но здесь общение прям приятное. В о...Читать далее

Локо банк у меня на слуху уже много лет, как и мой бизнес, ИП я уже давно. И есть опыт ведения расчётного счета в другом банке. Собиралась я очень долго чтобы открыть расчётный счёт именно в Локо, и после открытия пожалела только об одном, что раньше этого не сделала. Открывала через офис с помощью сотрудника, прошло все быстро и понятно. И на вопросы все мои ответили, и подсказали что да как. Подобрали тариф по размеру моего бизнеса, отличные лимиты, нормальная комиссия и оплата. Работать счет стал мгновенно после открытия, все процессы быстрые, нет долгого ожидания. В общем для ИП Локо наход...Читать далее

30.04.2026 несколько раз пыталась снять в банкомате 20000 с дебетовой карты, денег на карте было достаточно, банкомат отклонял без причин, от банка звонков не было, в 10 раз банкомат выдал деньги, списание произвел с кредитной карты, которой со снежный даже не было и списали комиссию за снятие наличных 1770 . Я обратилась в отделение Сбербанка, объяснила ситуацию после чего 1770 вернули и предупредили, что процент по кредитке за каждый день за наличные придется заплатить или предложили загасить всю задолженность по кредитной карте, который рассчитан на 4 месяца и в данный момент я не готова ег...Читать далее

Итак, 3.02 мне с данного банка был осущствлен перевод, который оказался ОБДС - узнал я это через 3 дня от банка получателя и собственно получил 161 ФЗ по всем картам и счетам. В дальнейшем мои действия были - написал заявление в банке получателя об отказе данной суммы и собственно через заявление отправил деньги обратно в банк отправителя. В дальнейшем иду вместе с заявлением, выданным в банке получателе и платежное поручение, о том что деньги списались и ушли в банк отправителя.Пытался в онлайн-чате достучаться, там просто 10 дней никто, кроме робота не отвечал, на телефоне тоже не помогли, с...Читать далее