Отзывы об обслуживании в банках в Санкт-Петербурге

Далеко не в первый раз посещаю отделение, каждый раз по разному делу. Сначала карту забирала, потом кредит оформляла, потом закрывала кредит. Вышла замуж, сменила фамилию, снова в банк сходила чтобы документы исправить. Потом ребенка родила, он подрос, я ему карту сделала. Короче, Альфа всю жизнь со мной рядом :) Естественно ,меняются отделения и менеджеры, но одно остается неизменным: это высокое качество обслуживания и безусловная вежливость каждого сотрудника. И это очень подкупает меня как клиента.

Добрый день! Думаю, многие сталкивались с такой ситуацией, когда в чате поддержки вы долго ждете ответа от оператора, так вот в Альфабанке все вопросы решаются оперативно. Я частенько пишу в чат по разным вопросам, сначала подключается бот, потом оператор, который задает уточняющие вопросы, а не просто кидает отписки. Вот к примеру недавно у меня произошла не очень приятная ситуация с переводом, который улетел не тому человеку, сотрудник чата смог решить данную проблему, хотя я уже думал, что все потеряно. В целом, поддержка в приложении заменяет полноценный поход в банк, поэтому отделения я п...Читать далее

Обратилась в офис СОВКОМБАНКА на пр. Большевиков по вопросу досрочно закрытия кредита по карте рассрочки Халва. Доброжелательный сотрудник отделения озвучил необходимую сумму и предложил не закрывать кредитную карту, а продолжать пользоваться как дебетовой картой. Через месяц после «закрытия» кредита раздался звонок из банка, в угрожающе форме потребовали оплатить ещё какую-то образовавшуюся задолженность, не объясняя причину её появления. После такого отношения к собственным клиентам ушла из банка.

Отказали в законных требованиях, а следовательно и помощи. Хочу поделиться историей взаимодействия и помощи от банка«Альфа-банка ». Мной был оформлен кредит в данном банке на оплату услуг мебельной фабрики. Заявление приняли быстро, решение ещё быстрее. Банку были переданы реквизиты организации куда надо было перевести деньги. Сам кредит был закрыт спустя пару недель...Спустя время начались проблемы с поставщиком. Я обратилась в данный банк за выпиской по счетам « Откуда и кем были отправленны деньги» И организацией «куда и на чей счёт были направленны деньги», заявление было подано в письменн...Читать далее

АО «ОЗОН Банк» 30 марта ограничил операции по моему счёту и банковским картам со ссылкой на Федеральный закон № 161-ФЗ.Сразу после блокировки все доступные способы связи с поддержкой были ограничены.На следующий день были заблокированы счета в других банках.Основанием для применения ограничений послужила жалоба третьего лица о якобы мошенническом характере перевода.В Банке России мне разъяснили, что необходимо урегулировать ситуацию с отправителем денежных средств и АО «ОЗОН Банк», после чего подать заявление на исключение из соответствующего реестра.Через 13 дней и после 5 обращений в поддерж...Читать далее

Не могу войти в ЛК!!!! Опять какие-то требования! То код им придумай,то биометрию дай... Надоели!

Не первый раз приходится обращаться в офис Альфа - банка у метро пр. Просвещения в Санкт - Петербурге. Это просто безобразие, пустые столы - это рабочее место сотрудников, работают только - 4 человека. А очередь около 20.это не считая кто приходит по записи. За час из живой очереди прошло 3 человека. Вопрос - сколько должно пройти часов если перед вами 13 человек?Раньше ездила с метро Гражданский проспект, там тоже есть офис Альфа банка, но такого бардака нет. На небольшие вопросы отвечают сотрудники у входа, а здесь стоит девушка которая ни «бе» ни«ме» сказать не может выдать талон, так пос...Читать далее

заказали дебетовую карту курьером.Курьер не приехала и даже не удосужилась позвонить, что не приедет.Просто прождали 2 часа! Звонили курьеру сами, не сняла трубку! Просто отвратительно.Звонили на горячую линию, сказали перенесите встречу! Будто времени свободного вагон и как в порядке вещей.Отказались от карты.

Спасибо за хорошую работу!!!Проживаю в Сестрорецке,не часто проходиться посещать банк ВТБ,так как нет проблем.Когда необходимо открыть вклад,перевести пенсию -всегда приятно пообщаться и проконсультироваться с работниками банка.Очень хочется поблагодарить Машу,Викторию и всех операторов за внимательное отношение к клиентам,за профессионализм!!!Всем Вам удачи и хороших клиентов!!!

Потеряла свою дебетку, ну и мне ее нужно было срочняком заблочить и перевыпустить в идеале. Обнаружила, правда, поздно это дело я. Немного в запаре была, настроила себя сама на негатив, не хотела вообще переться в отделение банка, вдруг очередь, это долго, быстро ничего не сделают. Меня аж дрожь нервная проперла. Терпеть не могу общественные места. Но страх за деньги пересилил. Короче, в офисе не пришлось ждать долго,не знаю, может потому что будний день, но передо мной был один человек и ушел он за пару мин. Меня не заигнорили, сразу подошел мой менеджер. Девчонка даже не сделала долгий и уст...Читать далее