Отзывы об обслуживании в банках в Санкт-Петербурге

это мошенники.бегите из этого банка!

Зашел в отделение альфы с мыслью, что сейчас зависну минимум на час, как это обычно бывает. Но все оказалось наоборот. Взял талон, немного посидел и уже через несколько минут меня пригласили к специалисту. Сотрудник попался спокойный, с чувством юмора, без заученных фраз. Объяснил все человеческим языком, помог разобраться с вопросом по карте и заодно подсказал пару полезных функций в приложении, о которых я даже не знал. Ничего не навязывали, не пытались продать все услуги сразу, а просто сделали свою работу качественно. Сам офис чистый, современный, кондиционер работал как надо, так что ждат...Читать далее

Хочу сказать спасибо поддержке Альфы в чате за оперативность. Потеряла карту вечером в парке, обнаружила только дома, когда хотела заказать доставку еды. Началась паника, ведь там все мои сбережения, а вдруг кто-то нашел. Зашла в мобильное приложение, сразу написала в чат. Оператор подключился буквально через минуту. Карту заблокировали моментально, чтобы никто не успел воспользоваться. И тут же предложили выпустить виртуальную, которой можно платить в интернете, пока мне везут новую физическую. А на следующий день курьер привез новую карточку прямо к дому. Вот это я понимаю настоящий современ...Читать далее

Я ИП, моя компания обслуживается в Альфа-Банке уже несколько лет. Выбирал банк, когда только начинал бизнес, и пока менять не планирую. В первую очередь меня устраивает скорость проведения платежей, ничего не задерживается, и буквально все обслуживание идет в режиме 24/7.Интернет-банк для юрлиц удобный и понятный. Помимо платежей удобно рассчитывать налоги, и также вести зарплатный проект. На первых этапах было непривычно пользоваться кабинетом и я часто в поддержку обращалмся, и над менеджерам сказать огромное спасибо, потому что помогали они очень здорово - буквально за руку вели по каждой н...Читать далее

Недавно нужно было решить вопрос по списанию, зашла в чат в приложении и не ожидала, что все закроется за один диалог. Не пришлось объяснять по кругу или ждать ответа часами, оператор сразу увидел проблему и предложил решениеЕще была в отделении, когда забирала карту, и удивило, что все довольно быстро организовано. Нет ощущения, что ты где то застрял в очереди, все движется спокойно, но без затягиванияИногда кажется, что даже сложные вопросы стараются упростить до нормального человеческого объяснения, без банковских формулировок, от которых только больше вопросовПосле нескольких ситуаций появ...Читать далее

Вполне современный и надежный банк. Большую часть повседневных операций делаю через приложение: оплата ЖКХ по QR-коду, переводы друзьям по номеру телефона, пополнение накопительного счета - всё работает без глюков. Недавно возник вопрос по начислению кэшбэка за крупную покупку. Написал в поддержку прямо в приложении. Оператор ответил минут через пять, всё подробно разъяснил и подсказал, когда придут деньги. Приятно, когда вопросы решаются дистанционно и без походов в офис.

По обслуживанию в альфе у меня скорее положительный опыт. Если возникают вопросы, можно быстро написать в чат в приложении и получить ответ без долгих ожиданий. Несколько раз обращалась по переводам и кешбэку, все объясняли нормально и без сложных формулировокВ отделении тоже все довольно спокойно организовано, нет ощущения хаоса или бесконечных очередей. Сотрудники общаются просто, без лишней официальности, и стараются решить вопрос сразу, а не гонять по разным кабинетамИногда бывают мелкие задержки в чате, но в целом все решается в тот же день. Для меня это удобный формат обслуживания, когда...Читать далее

У вас есть любимый банк? А у нас - есть. И это Совкомбанк.

Хочу похвалить оператора чата мобильного приложения Викторию. Моя покупка по какой-то причине не отобразилась в перечни «доступных возмещению». Очень быстро, буквально в 5 минут оператор чата Виктория эту ошибку исправила, и я смогла конвертировать в рубли свой накопленный кэшбэк. Спасибо за оперативность!!! Буду продолжать пользоваться Халвой с удовольствием.

Хорошо когда сотрудники воспитанные и компетентные. И это касается как тех, кто работает лично в банке, так и тех кто общается с нами в поддержке. В само отделение я редко приходила, всего пару раз ,но отметила что каждый раз сотрудницы были отлично обучены общению и хорошо знали продукцию банка. А вот с поддержкой общаюсь довольно часто. То по кэшбеку были вопросы, то по кредитке, то я хотела досрочно кредит погасить. И каждый раз быстро подключаются, здраво реагируют, все нормально и понятно объясняют