Отзывы об обслуживании в банках в Санкт-Петербурге

Хотела оформить лепозитный вклад, но сотрудник банка уговорил вложить деньги по программе долгосрочных сбережений, обещая повышенный процент чем ввёл меня в заблуждение. Никакого договора я в глаза не видела. Теперь же все оформляется в электронном виде даже в офисе банка документы не распечатывают, на почту мне тоже договор не пришёл. Через 5 дней отправилась расторгать данный договор. Срок возврата моих денежных средств составляет 60 дней, это при условии, что я обратилась ранее 14 дней. Обратилась бы позже получила бы только 80% от своих денег. Теперь банк хорошо заработает на моей ошибк...Читать далее

Оставляю отрицательный отзыв о работе ВТБ. При попытке провести стандартную оплату в торговой точке карта была автоматически заблокирована системой банка без предварительного уведомления. В результате операция не прошла, что создало неудобства для меня и окружающих на кассе. Обращение в службу поддержки не дало исчерпывающих разъяснений: причина блокировки озвучена не была, сроки разблокировки изначально не обозначены. Процесс восстановления доступа к средствам занял несколько часов. Считаю, что банк должен:предупреждать клиентов о рисках блокировки до её осуществления;оперативно информировать...Читать далее

Пишу сюда свой опыт. У меня была и есть собственно дебетовая карта от Альфа банка. Всегда переводы проходили норм, мне присылали, я пересылала. И вот в один из дней утром мне просто заблочили карточку. Я даже опешила, ну как же так? Стала выяснять через чат-бот, вышла сразу на оператора. Мне сказали что такое происходит из-за того, что ужесточили закон по этой теме. Попросили некоторые мои данные и ушли минут на 15. Я объяснила что у меня как бэ деньги на карте и они мне нужны здесь и сейчас. Скоро дама вернулась на трубке и сказала проверить приложение. Карточку действительно разблочили. Изви...Читать далее

Являюсь клиентом Совкомбанк уже довольно давно. Недалёко от работы есть офис Совкомбанк, по всем вопросам или для снятия наличных обращаюсь именно туда, для меня важна удобная локация, а также приветливые сотрудники и хорошая атмосфера в офисе. На днях срочно нужно было оформить ребёнку стикер для самостоятельной оплаты, решила проконсультироваться у менеджеров этого офиса. И была приятно удивлена, что могу сразу получить стикер Халвау, так как являюсь держателем карты халва. Для оформления стикера понадобился мой паспорт и свидетельство о рождении ребёнка. По времени заняло минут пять. И прок...Читать далее

Второй раз приезжаю в Альфа-банк на проспекте Энгельса Санкт-Петербург, очередь до 1,5 часов. В зале обслуживают молодые люди в ужасного вида одежде. Запись онлайн никого не интересует. Записаны на определенное время, ам говорят вы просио в приоретете. А когда попадете к оператору, неизвестно ....

Что особенно ценю в обслуживании Альфы - сотрудники не работают по шаблону. Каждый раз, когда обращался в офис, чувствовалось внимание именно к моему запросу: менеджер не просто зачитывал стандартные фразы, а задавал уточняющие вопросы, предлагал варианты и помогал подобрать решение под конкретную ситуацию. Даже в мелочах видно, что они стараются разобраться в потребностях клиента, а не просто закрыть заявку. Благодаря такому индивидуальному подходу визит в банк превращается в нормальный диалог, где реально помогают, а не отрабатывают формальность

Залетел в офис Альфы и был приятно удивлён. Возле моего столика реально была розетка и не какая‑то убитая, а нормальная рабочая. Подключился без спокойно дочатился с другом.Вайфай тоже порадовал - бесплатный и при этом не лагает, видосы в телеге грузились без пауз. Плюс помещение хорошо вентилируется, не душно и не холодно, прям комфортно сидеть и разбираться с вопросами. В целом атмосфера такая, что не чувствуешь себя в банке, а просто в нормальном современном месте, где тебе помогают

Далеко не в первый раз посещаю отделение, каждый раз по разному делу. Сначала карту забирала, потом кредит оформляла, потом закрывала кредит. Вышла замуж, сменила фамилию, снова в банк сходила чтобы документы исправить. Потом ребенка родила, он подрос, я ему карту сделала. Короче, Альфа всю жизнь со мной рядом :) Естественно ,меняются отделения и менеджеры, но одно остается неизменным: это высокое качество обслуживания и безусловная вежливость каждого сотрудника. И это очень подкупает меня как клиента.

Добрый день! Думаю, многие сталкивались с такой ситуацией, когда в чате поддержки вы долго ждете ответа от оператора, так вот в Альфабанке все вопросы решаются оперативно. Я частенько пишу в чат по разным вопросам, сначала подключается бот, потом оператор, который задает уточняющие вопросы, а не просто кидает отписки. Вот к примеру недавно у меня произошла не очень приятная ситуация с переводом, который улетел не тому человеку, сотрудник чата смог решить данную проблему, хотя я уже думал, что все потеряно. В целом, поддержка в приложении заменяет полноценный поход в банк, поэтому отделения я п...Читать далее

Обратилась в офис СОВКОМБАНКА на пр. Большевиков по вопросу досрочно закрытия кредита по карте рассрочки Халва. Доброжелательный сотрудник отделения озвучил необходимую сумму и предложил не закрывать кредитную карту, а продолжать пользоваться как дебетовой картой. Через месяц после «закрытия» кредита раздался звонок из банка, в угрожающе форме потребовали оплатить ещё какую-то образовавшуюся задолженность, не объясняя причину её появления. После такого отношения к собственным клиентам ушла из банка.