Страхование жизни вместо вкладов – россияне массово жалуются в ЦБ РФ на обман со стороны банков

Почему россияне часто жалуются на «гибридные» вклады?

В прошлом году россияне пожаловать в ЦБ РФ на инвестиционные продукты свыше 1000 раз – только 80 жалоб пришлось на классические вклады, остальные заявления касаются НСЖ и ИСЖ. В жалобах вкладчики отмечают:

• предоставление информации об условиях в недостаточном объеме;
• введение потребителей в заблуждение – граждане до заключения договора не смогли понять, что оформляют «гибридный» продукт;
• навязывание страхования вместо вкладов или подключение к комбинированным программам.

Доходность по договорам НСЖ и ИСЖ выше, чем по обычным депозитам, поэтому клиенты зачастую принимают необдуманные решения, забывая о недостатках таких программ. В числе минусов – отсутствие страховой защиты со стороны АСВ, которая работает по банковским вкладам.

Какие рекомендации дал ЦБ РФ коммерческим банкам?

Банк России проверил работу поднадзорных компаний и направил им рекомендации о недопущении нарушений при заключении договоров с гражданами. В числе рекомендаций:

• проведение обучения персонала, работающего в сегменте сбережений;
• доработка информационных ресурсов, чтобы исключить введение вкладчиков в заблуждение;
• разделение продуктов – ЦБ РФ призывает не размещать информацию по страховым и депозитным продуктам в одной вкладке сайтов.

Быстрый кредитБанк Синара, Лиц. № 705

до 5.4 млн ₽

на срок до 5 лет

Подать заявку

«Банкам необходимо предоставлять достоверную информацию и предупреждать вкладчиков, не являющихся профессиональными участниками рынка, о подводных камнях предлагаемых продуктов», – отметил регулятор.

С апреля 2025 года требования к информированию клиентов были ужесточены – теперь банки обязаны предоставлять для ознакомления гражданам подробные условия по программам. Соблюдение указанного требования будет проверяться путем контрольных закупок, инициированных ЦБ РФ.