Как отменить подписку и вернуть деньги от Екасса (Ekasa)

Проект – это платный инструмент для подбора займов. В Екасса отписаться несложно, достаточно действовать по инструкции.

Списывают деньги с карты? Помощь с отпиской от платных услуг и возврат списанных средств за несколько шагов в чат-боте

Отписаться в Max Отписаться в ТГ

Почему важно в Екасса (Ekasa) отменить подписку

По условиям оферты договор с сервисом заключается на неопределенный срок и может автоматически продлеваться, пока его не расторгнет одна из сторон. Оставляя свои персональные данные, пользователь дает согласие на рекуррентные удержания. Они продолжаются, пока пользователь не примет решение в Екасса ру (Ekasa ru) отписаться от платных услуг, а также не отзовет согласие на проведение рекуррентных операций. До этого момента расходы постепенно растут, а из-за отсутствия предварительного уведомления траты нередко воспринимаются как неожиданные.

Как отменить подписку: актуальные способы

В оферте закреплено несколько вариантов расторжения соглашения. В качестве альтернативы есть смысл воспользоваться независимым ботом – этот способ более удобный и оперативный.

Через ЛК

В интерфейсе сервиса предусмотрена возможность отзыва согласия после авторизации в персональном профиле. После отключения рекомендуется сохранить скриншот или другое подтверждение отключения.

Заполнив форму отписки

В Екасса (Ekasa) отписаться от подписок также можно через отдельную специальную форму на сайте. Требуется указать личный номер мобильного и подтвердить, что вы не робот.

По электронной почте

Заявление на расторжение договора и возврат средств принимают на support@ekasa.ru. В обращении важно четко сформулировать требование прекратить действие услуги и дальнейшие рекуррентные списания, потребовать возврата средств, если для этого есть основания.

Через контактный центр

Если оперативно прекратить взаимодействие с платформой не получается, можно позвонить по телефону +7(800) 333-21-66. У оператора можно уточнить статус платной услуги и порядок отказа от нее. Для подтверждения даты отказа целесообразно дополнительно продублировать обращение письменно.

Специальный бот

Оптимальный вариант для тех, кто хочет быстро прекратить взаимодействие с платформой и не вдаваться в детали оферты – независимый чат-бот. Его функционал – генерация заявки на отключение и возврат внесенных денежных средств. Это простой и быстрый способ отключить Екасса (Ekasa) без изучения оферты.

Решение финансовых вопросов

Отмена подписки прекращает будущие операции по банковской карте, но не подразумевает автоматический возврат средств, которые были списаны за доступ к функционалу проекта. В приложении к оферте прямо указаны два основания для возврата: превышение суммы удержания и непредоставление услуги по вине оператора.

В обращении укажите ФИО, номер телефона, суть обращения и данные спорной транзакции – дату, сумму и номер транзакции. Дополнительно могут затребовать дополнительные документы для проверки обстоятельств. Заявление рассматривается в срок до 5 рабочих дней. При отказе оператор информирует о причине своего отрицательного решения.

Претензии в плане качества услуг принимают в течение трех суток после их оказания. Если подать запрос позже, компания вправе отказать в возврате, ведь по истечении этого срока услуги считаются выполненными полностью и без претензий по качеству.

Договор публичной оферты

За что Екасса списывает деньги

Если кратко, деньги удерживают за принятие и обработку пользовательских заявок на кредитование, дальнейшую передачу их МКК и МФК. Посредник не является кредитором и не решает, одобрить конкретную заявку или нет. Если не предпринять мер, чтобы в Екасса (Ekasa) отписаться от платных услуг, сервис подразумевает:

• подбор и отображение предложений МКК и МФК;
• доступ к витрине релевантных кредитных продуктов;
• обработка пользовательских сведений;
• онлайн-калькулятор;
• уведомления через различные каналы связи;
• возможность обращаться в службу поддержки;
• доступ к ЛК, где можно отменить подписку Екасса (Ekasa).

Сколько стоят услуги Екасса

Деньги списываются с дебетовой карты, привязанной к персональному аккаунту. Рекуррентные платежи осуществляются с согласия пользователя, подтвержденного одноразовым кодом. Оферта устанавливает два тарифа:

• Базовый – 2000 рублей в месяц;
• Расширенный – 3000 рублей в месяц.

Чтобы избежать новых операций по счету карты, необходимо отозвать согласие на списания через ЛК или направить уведомление на support@ekasa.ru.

Как быть, если списания продолжаются

Стоит повторно направить заявление, указав дату первоначального обращения и сведения о последней операции. К письму можно приложить подтверждение предыдущей отмены и выписку по спорному платежу.

Далее стоит составить официальную досудебную претензию, которую следует направить на support@ekasa.ru. Согласно оферте, срок ее рассмотрения составляет 10 календарных дней. При дальнейшем споре пользователь может использовать предусмотренные законодательством способы защиты своих прав: обратиться в Роспотребнадзор или суд. Обоснование – положения закона «О защите прав потребителей» и ГК РФ.

Итоговый чек-лист отписки

Если нужно отписаться от Екасса, важно:

• Проверить статус платного тарифа в личном кабинете;
• Использовать независимый бот или другие способы для отписки от платных услуг и составления заявления на возврат;
• Отозвать согласие на рекуррентные списания через личный кабинет или support@ekasa.ru;
• Сохранить подтверждение отмены и сведения о платежах;
• Если вопрос не решен, направить претензию на support@ekasa.ru и дождаться ответа в установленный срок;
• Составить запрос в Роспотребнадзор или подать заявление в суд.

Списывают деньги с карты? Помощь с отпиской от платных услуг и возврат списанных средств за несколько шагов в чат-боте.

Отписаться в Max Отписаться в ТГ

Отписаться в Max Отписаться в ТГ