Как отменить подписку и вернуть деньги от Горград (Gorgrad)

Горград – это онлайн-платформа, предназначенная для подбора предложений микрозаймов от различных МФО. Сервис не является кредитором и не выдает займы самостоятельно, а выступает посредником между пользователем и финансовыми организациями. После регистрации и заполнения анкеты активируется платная подписка, поэтому важно знать, как в Горград отписаться от платных услуг и прекратить списания.

Опасность автоматических списаний с карты

При регистрации пользователь соглашается с условиями публичной оферты и привязывает банковскую карту для оплаты услуг. После этого система активирует рекуррентные платежи за доступ к функционалу платформы. Списания происходят автоматически в соответствии с тарифами сервиса и не требуют дополнительного подтверждения. Даже если пользователь не заходит на сайт, не пользуется функционалом по подбору займов, опция продолжает действовать. Кроме этого, при отсутствии запроса на расторжение соглашения договор может быть пролонгирован на новый срок. Чтобы избежать лишних расходов, рекомендуется своевременно отменить подписку Горград (Gorgrad).

Как отключить подписку Горград: 4 способа

Платформа предоставляет несколько вариантов отказа от услуг. Пользователь может выбрать наиболее удобный способ отключения подписки, но иногда требуется комбинировать решения и обращаться к независимым ресурсам. Подать требование о расторжении соглашения можно в любое время (независимо от даты регистрации на сайте посредника).

Метод 1. Через сайт

Необходимо перейти на официальный сайт сервиса и открыть раздел управления подпиской. После авторизации по номеру телефона потребуется пройти идентификацию и воспользоваться формой отключения. После отправки заявки рекомендуется сохранить подтверждение операции. Для удобства также можно воспользоваться возможностями личного кабинета и отписаться от Горград займ.

Метод 2. По телефону

Связь с оператором горячей линии +7(499) 322-37-25 позволяет получить консультацию и инструкцию по отключению подписки. Сотрудник поддержки может зафиксировать обращение и помочь с отказом от услуг.

Метод 3. По электронной почте

Можно направить письменный запрос в службу поддержки на info@gorgrad.ru. В письме желательно указать:

• ФИО пользователя;
• номер телефона, использованный при регистрации;
• дату последнего списания;
• требование о прекращении доступа.

При необходимости возврата средств заявление лучше отправить как можно быстрее после расходной операции, поскольку период для возмещения расходов ограничен коротким сроком.

Метод 4. Через чат-бот

Удобным вариантом в Горград (IMP Gorgrad) отписаться от платных услуг является использование бота, который помогает оформить заявление на отключение подписки и возврат средств. Пользователь вводит необходимые данные, после чего система автоматически формирует корректный текст обращения. Вся процедура осуществляется по шагам, что особенно удобно. Чтобы запустить инструмент, нажмите кнопку Отписаться на текущей странице.

Как остановить списания и защитить карту

Приведенные решения могут не привести к результату, поскольку при деактивации возможны затруднения. Можно временно ограничить интернет-платежи или заблокировать карту через банковское приложение, но это не заменяет официальное расторжение договора. Для полного прекращения удержаний необходимо отписаться от Горград (Gorgrad) через один из доступных способов. После этого стоит проверить банковскую выписку, чтобы убедиться в отсутствии новых транзакций по счету.

Для возврата денег следует составить письменное обращение и послать его на электронный адрес площадки. Детали возврата не прописаны на сайте, но по закону требование должны удовлетворить, если услуги не были оказаны (или были некачественными) либо пользователь не намерен пользоваться дальше уже оплаченным сервисом (за неиспользованный срок). Вернуть деньги Горград может только на ту карту, с которой осуществлялось списание.

Основания для списаний

Посредник не является кредитной организацией и не принимает решения о выдаче займов. Платежи взимаются за информационные услуги, предоставляемые сервисом. К ним относятся:

• обработка и хранение анкеты пользователя;
• передача данных по заявке партнерским МФО;
• подбор доступных предложений по займам;
• доступ к личному кабинету;
• уведомления о новых финансовых продуктах;
• консультационная поддержка.

Если данные функции больше не требуются, рекомендуется отключить подписку Горград способами, указанными выше.

Договор оферты

Тарифы и стоимость услуг

Стоимость услуг определяется условиями публичной оферты. Сервис работает по модели подписки с регулярными платежами, стоимость составляет 2499 рублей за каждые 30 дней использования. Списание может происходить как единоразово (формат аванса), так и частями по установленному графику. Действие договора с площадкой продлевается автоматически, если пользователь не заявил о намерении расторгнуть соглашение.

Что делать, если отключить подписку не удалось

Если после подачи заявки списания продолжаются или сервис не отвечает, можно предпринять дополнительные меры:

• повторно направить обращение в поддержку;
• связаться с оператором по телефону;
• проверить статус подписки в личном кабинете;
• сохранить подтверждения отправки заявлений;
• обратиться в органы по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) или суд.

Ваши права как заказчика отражены в ст.32 закона «О защите прав потребителя». Она гласит, что пользователь может досрочно расторгнуть договор с исполнителем, оплатив понесенные расходы последнего.

Финальный чек-лист отключения Горград

• Проверить активность подписки;
• Подать заявку на отключение через сайт, чат-бот или поддержку;
• Получить подтверждение прекращения услуг;
• Убедиться в отсутствии новых списаний;
• Сохранить документы и переписку на случай спорных ситуаций.