Как отменить подписку и вернуть деньги от Кредитс база (Credits baza)

Данный агрегатор – это онлайн-платформа для поиска и сравнения вариантов микрозаймов от МКК и МФК. Платформа не является кредитором и не выдает займы, а лишь выполняет посредническую роль между сторонами – физлицами и кредитными фирмами. После регистрации и подачи заявки активируется платный доступ. Рассказываем, как в Кредитс база (Credits baza) отписаться от платных услуг.

Почему важно оперативно отписаться от Кредитс база (Credits baza)

После заполнения регистрационной формы посетитель сайта соглашается с условиями использования платформы, привязывает карту. Далее запускаются автоматические списания за расширенный функционал площадки. Деньги списываются без повторного уведомления, операции могут происходить, даже если пользователь не использует сервис, в том числе в ночные часы.

Чтобы расторгнуть соглашение, пользователь должен сам отписаться от платных подписок Кредитс база, иначе после завершения оплаченного периода договор будет продлен в одностороннем порядке – по факту соглашение действует бессрочно.

Как отключить Кредитс база: 4 способа

Пользователям доступно несколько способов прекращения действия подписки. Можно выбрать один предпочтительный метод или комбинировать их с независимыми ресурсами для надежности.

Метод 1. Через сайт

На официальном ресурсе посредника нужно перейти в раздел управления подпиской. Форма для деактивации доступна после упрощенной авторизации (указывается номер сотового). На случай спорных ситуаций сделайте скриншоты экрана, подтверждающие предпринятые шаги по отписке от платных услуг Кредитс база (Credits baza).

Метод 2. По электронной почте

При намерении отписаться от платных услуг Кредитс база отправьте письменный запрос на credits-baza@elfin-support.ru с требованием расторгнуть соглашение. В письме желательно указать:

• ФИО пользователя;
• паспортные данные;
• номер мобильного, введенный при подаче заявки;
• данные карты, номер транзакции;
• дату последнего списания;
• требование о прекращении доступа;

Также стоит приложить подтверждающие документы (например, доказывающие некачественные услуги).

В Кредитс база (Credits baza) вернуть деньги получится на основании письменного обращения, но следует соблюсти достаточно ограниченные сроки подачи запроса, обозначенные в официальной документации оператора персональных данных.

Метод 3. Через чат-бота

Если нет возможности тратить время на коммуникацию с компанией и изучение оферты, то хорошим решением станет использование независимого чат-бота, который проводит пользователя через все этапы отключения подписки. Бот помогает корректно составить заявление на возврат средств и работает с другими агрегаторами, действующими по абонентской модели. Чтобы активировать инструмент, нажмите кнопку Отписаться.

Метод 4. Звонок в контактный центр

Вызовы принимаются по номеру 8(499) 826-35-50. Это решение подходит для тех, кто хочет отказаться от доступа в режиме разговора или получить более глубокую консультацию по возможностям ресурса. Также операторы принимают запросы на деактивацию платных услуг.

Прекращение списаний и возврат

Чтобы защитить баланс карты, ограничьте интернет-платежи или заблокируйте пластик через доступные сервисы (приложение, интернет-банк). Но эти действия не заменяют официальное расторжение договора. Чтобы задолженность перед посредником не росла, нужно все равно инициировать отписку от Кредитс база (Credits baza).

Для возврата средств необходимо направить письменный запрос в службу поддержки платформы в течение одного рабочего дня после последней операции. Период рассмотрения заявки обычно составляет 5 рабочих дней, как указано в оферте. После истечения срока для обращения вернуть деньги в Кредитс база (Credits baza) достаточно сложно.

Договор оферты

Какие услуги оплачивают пользователи

Важно знать, что агрегатор не является кредитной организацией и не принимает решения (положительные и отрицательные) о выдаче займов. Если в Кредитс база не отписаться от платных подписок, оплата взимается за посреднические функции платформы, включая:

• обработку персональных сведений пользователя;
• подбор релевантных микрокредитов по введенным данным;
• передачу запроса на микрокредитование партнерским МФК, МКК;
• настройку фильтров и персональные рекомендации;
• уведомления о новых предложениях и акциях.

Формально опция не влияет на позицию кредитора, поэтому клиент платформы может получить отказ без объяснения причин.

Стоимость услуг и период действия подписки

Сервис работает по подписочной модели с удержанием денег с карточного счета. Формат – 100% предоплата. Стоимость доступа сейчас составляет 1999 рублей за 30 дней. Договор с системой заключается на неопределенный срок. Прекратить его действие можно, если отписаться от Кредитс база (Credits baza) любым из способов, указанных выше.

Тарифы сервиса

Действия при неудачной отписке

В случае сложностей с отпиской и отсутствия ответа от сервиса рекомендуется:

• еще раз отправить обращение оператору персональных данных – уточнить детали, приложить скриншоты и указать дату предыдущего запроса;
• направить претензию на юридический адрес заказным письмом – оформить официальное требование о прекращении списаний и возврате средств;
• сохранить подтверждения отправки запросов – держать квитанции, письма и скриншоты для доказательства обращения;
• обратиться в суд или органы по защите прав потребителей – потребовать возврат средств и официальное расторжение договора через регулирующие инстанции.

Учитывайте положения закона «О защите прав потребителей». Он предусматривает возможность расторжения договора оказания услуг заказчиком в любое время при условии возмещения затрат, которые уже понес исполнитель.

Финальный чек-лист

• Проверить активность подписки в личном кабинете;
• Подать заявку на отключение через чат-бот или другим способом;
• Отправить запрос в службу поддержки для возврата средств;
• Получить подтверждение прекращения услуг;
• Проверить историю списаний по карте;
• Убедиться в отсутствии новых удержаний;
• Сохранить скриншоты, письма и переписку;
• При необходимости составить письменную претензию в Роспотребнадзор.