Как отменить подписку и вернуть деньги от Лопазаем (Lopazaem)

Лопазаем (Lopazaem) – онлайн-агрегатор микрозаймов, выступающий посредником между клиентом и финансовыми организациями без прямого влияния на одобрение заявки. Пользоваться системой можно только после привязки банковской карты, а удержания средств зачастую происходят незаметно для владельца счета. Далее поясним, как правильно отписаться от платных услуг Лопазаем (Lopazaem) и вернуть средства.

Почему важно своевременно отключить Лопазаем

При регистрации и согласии с офертой клиент привязывает карту к сервису, что запускает автоматические списания за функции платформы. Платежи могут происходить даже без активного использования сервиса в любое время суток.

Особенность таких платежей в том, что они проводятся без отдельного уведомления, и многие пользователи обнаруживают списания уже после нескольких продлений. Клиент получает сообщения об изменении баланса только при активной опции оповещений от банка-эмитента. Чтобы избежать лишних расходов, необходимо самостоятельно отписаться от платных подписок Лопазаем (Lopazaem).

Четыре решения для отписки от Лопазаем

Для надежности советуем использовать несколько способом отключения сразу. Отписаться от Лопазаем без контакта с самой платформой удобнее всего через независимый бот.

Решение 1. Через официальный сайт

Откройте личный кабинет и перейдите в раздел управления подпиской. После авторизации по номеру телефона можно также воспользоваться отдельной формой для отключения услуг на главной странице. Важно завершить все шаги и дождаться, пока на экране появится уведомление о деактивации.

Решение 2. По электронной почте

Перешлите письменный запрос на info@v-zaym.ru с требованием аннулировать подписку и произвести возврат внесенной суммы при выполнении условий. В письме укажите:

• ФИО пользователя;
• номер телефона, указанный при регистрации;
• номер карты;
• информацию о самой операции;
• обоснование требования вернуть деньги.

Обязательно обозначить требование об отключении в корректной форме. Предварительно советуем включить отчет о прочтении для электронных писем.

Решение 3. Через чат-бот

Для экономии времени используйте помощь независимого бота. У него простой функционал, с помощью которого можно отписаться от Лопазаем или сервисов со схожими возможностями. Также бот помогает быстро составить претензию на возврат денег: без изучения деталей договора и звонка в контактный центр. Нажмите Отписаться, и инструмент запустится в автоматическом режиме.

Решение 4. Горячая линия

Свяжитесь с оператором по телефону +7(495) 003-35-89. В ходе разговора можно отключить платные функции, получить консультацию по сервису и его тарифам. Стоит учесть, что вызовы на указанный номер могут тарифицироваться мобильным оператором.

Как временно защитить карту от списаний

Поскольку даже деактивация не всегда решает проблему с удержанием денег, можно использовать альтернативные, но временные меры для защиты баланса карты. Среди таковых:

• запрет интернет-платежей через мобильное приложение банка;
• блокировка пластика на определенный срок;
• перевыпуск карты с новыми реквизитами.

Однако эти меры не заменяют официальное расторжение договора. После отключения подписки следует проверить историю операций и убедиться, что операции и попытки снять деньги за услуги прекратились.

Чтобы в Лопазаем (Lopazaem) вернуть деньги, нужно направить мотивированный запрос в службу поддержки в течение одного рабочего дня после последней операции. Стандартный срок рассмотрения заявки составляет 20 рабочих дней.

Договор оферты

Основания для списаний

Посредник выступает как оператор персональных данных и его возможности значительно ограничены. Платежи взимаются не за выдачу займа или дополнительные гарантии, а за использование функционала платформы:

• создание и обработка анкеты пользователя;
• подбор вариантов микрокредитования по введенным параметрам;
• переадресация заявки партнерским МФО из списка на сайте;
• настройка фильтров для примерного расчета условий по микрозаймам;
• информационные оповещения о проводимых акциях и актуальных предложениях.

Оплата не влияет на решения МФО, отписаться от платных услуг Лопазаем (Lopazaem) можно без последствий для одобрения. Отказы чаще связаны с другими причинами: низким уровнем дохода, испорченной КИ, высокой финансовой нагрузкой.

Стоимость услуг и период действия подписки

Сервис работает по подписной модели с ежемесячным списанием средств. Срок действия соглашения – 30 дней. Стоимость доступа составляет 3500 рублей за месяц, если не отписаться от Лопазаем (Lopazaem) раньше.

Деньги могут быть списаны:

• за один раз (авансовый формат);
• частями, если на счете пользователя не хватает денег для полной оплаты за 30 дней доступа.

Что делать, если отписка не сработала

Если отключить подписку не удалось:

• снова отправьте запрос в службу поддержки с указанием даты предыдущего обращения и приложите подтверждение;
• направьте претензию на юридический адрес компании заказным письмом;
• при необходимости подайте обращение в Роспотребнадзор или суд для официального расторжения договора и возврата средств.

Права заказчика в этом случае регулируются законом «О защите прав потребителей». Ключевые положения:

1. Пользователь может в любое удобное для себя время расторгнуть договор, переведя исполнителю деньги за уже оказанные услуги;
2. Если услуги были некачественными или не были оказаны, исполнитель должен произвести возврат средств.

Финальный чек-лист для пользователя

• Проверить активность подписки в личном кабинете;
• Использовать бот или другой способ для отключения и возмещения расходов;
• Получить подтверждение прекращения услуг;
• Проверить историю списаний по карте, убедиться в отсутствии новых удержаний;
• Сохранить все подтверждения: письма, скриншоты, переписку для возможных разбирательств;
• При необходимости составить официальную претензию в контролирующие органы.