Как прекратить списания за платные услуги Alt Credit

Платформа Alt Credit создана для помощи в оформлении микрозаймов. Сервис не является микрофинансовой организацией и не выдает деньги самостоятельно. Его задача — сбор и обработка анкет клиентов с последующей передачей заявок партнерам. Ниже представлена подробная инструкция, как в IMP Alt Credit отписаться от платных услуг.

«Подводные камни» автоматической подписки

При заполнении анкеты пользователь принимает условия публичной оферты, в рамках которых подключается доступ к функционалу сервиса. После этого активируется рекуррентная оплата – деньги перечисляются в пользу площадки с банковской карты клиента автоматически, без отдельного подтверждения каждой операции владельцем счета. Подписка действует, даже если совсем не пользоваться функционалом сайтом. Кроме этого, визуально сайт Альт Кредит напоминает ресурсы МФО: из-за невнимательности пользователь может пройти регистрацию по ошибке, но это не освобождает его от оплаты. Именно поэтому важно своевременно отписаться от платных подписок IMP Alt Credit su.

Как отключить подписку Alt Credit: рабочие способы

Деактивировать подписку можно в любой момент времени. Пользователи могут воспользоваться разными способами расторжения соглашения раньше срока.

Вариант 1. Через личный кабинет или форму отписки

На сайте посредника предусмотрен раздел для управления доступом. Пользователь может ввести номер телефона, пройти подтверждение по SMS и отписаться от Alt Credit Tula RUS. Иногда процедура не срабатывает с первого раза – в таком случае рекомендуется повторить попытку и проверить корректность введенных данных.

Вариант 2. Через электронную почту

Можно направить письменное обращение в службу поддержки на е-мейл info@alt-credit.su с требованием прекратить операции и расторгнуть договор. В письме следует указать ФИО, номер телефона, дату последнего платежа и прямое требование об отмене подписки. Этот способ чаще используют те, кто также рассчитывает в Alt Credit отписаться и вернуть деньги.

Вариант 3. По телефону поддержки

Допускается обращение в колл-центр с номера, указанного при регистрации. После идентификации оператор может отключить услугу или разъяснить порядок самостоятельного отказа. Вызовы принимают на телефонный номер +7(967) 854-34-41.

Вариант 4. Через Telegram-бот

Самый быстрый и удобный способ – использование независимого Telegram-бота. Через него можно в Альт Кредит отписаться и вернуть деньги. Бот запускается через кнопку Возврат денег на данной странице и подходит даже в случаях, когда стандартные каналы отписки не дают результата.

Как защитить деньги: блокировка карты и возврат средств

Если отменить подписку IMP Alt Credit su не удается сразу, допустимо временно заблокировать банковскую карту через приложение банка. Однако важно понимать, что блокировка не расторгает договор с сервисом.

Возврат денег допускается, если:

• списанная сумма выше, чем предусмотрено тарифами;
• пользователь не получил доступ к функционалу сервиса.

Для возврата средств необходимо направить официальную претензию в поддержку на электронный адрес Альт Кредит или воспользоваться формой обратной связи на сайте. Срок подачи обращения – 14 календарных дней с даты спорной транзакции. Запросы рассматриваются в течение трех рабочих дней, после чего решение направляется пользователю.

Правила отмены и возврата платежей

Какие платежи списывает площадка и за что

Списания начинаются после активации доступа – как правило, сразу после заполнения анкеты и привязки карты. Плата взимается не за выдачу займа, а за информационно-посреднические услуги: регистрацию заявки, передачу данных партнерам и показ предложений МФО.

Стоимость услуг и срок действия подписки

Подписка оформляется на месяц и продлевается автоматически, если пользователь не заявил о своем намерении в Alt Credit отменить подписку. Стоимость составляет 2499 рублей в месяц, при этом плата может взиматься как полностью за один раз, так и частями. Уведомления о каждом платеже заранее не направляются, так как используется рекуррентная система оплаты. Даже если займ не был получен, опция остается активной до момента ее отмены: важно в Alt Credit Tula отписаться от платных услуг по собственной инициативе.

Пользовательское соглашение

Что делать, если отписаться не получилось

Если обращения игнорируются и отписаться от подписки Alt Credit не выходит, рекомендуется:

• повторно направить запросы через все доступные каналы связи;
• оформить письменную претензию и сохранить подтверждение отправки;
• при отсутствии ответа обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или защищать свои права в судебном порядке.

Как правило, урегулировать вопрос в кратчайшие сроки помогает ссылка на закон «О защите прав потребителей». Он предусматривает право заказчика досрочно расторгнуть договор оказания услуг (отменить подписку Альт Кредит), оплатив расходы исполнителя.

Итоговый чек-лист отписки

Если помощь в подборе и оформлении микрозайма не актуальна:

• Попробуйте отписаться от Альт Кредит Тула любым способом;
• Направьте письменный запрос в службу поддержки для возврата средств, если с момента списания не прошло 14 суток;
• Сохраните переписки и зафиксируйте попытки деактивации при необходимости;
• При игнорировании направьте официальную претензию и обратитесь в надзорные органы.