Как прекратить списания за платные услуги Би Заем (B Zaem)

Проект предоставляет платный доступ к программному обеспечению, которое используется для обработки заявок и подбора вариантов займа от партнерских МФО. Если платная опция больше не нужна, важно своевременно в Би Заем отписаться от услуг.

Списывают деньги с карты? Помощь с отпиской от платных услуг и возврат списанных средств за несколько шагов в чат-боте

Отписаться в MaxОтписаться в ТГ

Потенциальные риски: почему важна отписка

После регистрации пользователь принимает лицензионное соглашение, активирует личный кабинет и оплачивает доступ к функционалу программы. Далее применяется механизм рекуррентных платежей. Средства за следующий период могут перечисляться с банковской карты клиента автоматически, без отдельного подтверждения каждой операции. Нередко для пользователя существенные затраты на платные услуги посредника становятся неприятной неожиданностью, поскольку функционал сайта во многом похож на интерфейс МФО.

Стоит учесть, что отмена подписки и возврат средств – разные процедуры. Если платеж уже прошел, действовать желательно сразу. При обнаружении нежелательных транзакций разумно одновременно в Би Заем отписаться от платных услуг и подать требование о возврате.

Би Заем: как отключить списание

Площадка предлагает сотрудничество по абонентской модели и работает по системе предоплаты, однако расторгнуть договор можно в любой момент. Но чтобы избежать очередного списания, подать запрос на деактивацию нужно минимум за три календарных дня до даты удержания по графику.

По ссылке на сайте

Возможность отмены через специальную онлайн-форму предусмотрена условиями подписки. После ввода номера телефона и одноразового пароля важно следовать указаниям системы и убедиться, что процедура завершена корректно.

Через электронную почту

Для письменного обращения можно использовать адрес b-zaem@supporthere.ru. В письме следует указать ФИО, номер телефона, который использовался при регистрации, и четко сформулировать требование прекратить действие договора. Электронный адрес актуален как для отписки от платных услуг Би Заем, так и для передачи заявления на возврат средств.

По телефону службы поддержки

В Би Заем (B Zaem) отписаться от платных услуг получится по номеру +7(495) 296-63-21. Во время разговора можно уточнить стоимость услуг, статус подписки, а также заявить о необходимости немедленно прекратить сотрудничество.

Через чат-бот

Еще один удобный вариант – воспользоваться чат-ботом для отключения подписки. Он также помогает пошагово подготовить обращение на возврат и не пропустить важные действия при отказе от платного сервиса. Бот не является официальным каналом Би Заем, а представляет собой независимый и удобный инструмент для пользователя, функционирующий 24/7.

Защита счета: блокировка карты и возврат платежей

Если стандартная процедура отмены не срабатывает, можно дополнительно обратиться в банк и временно ограничить операции по карте либо заменить ее. Однако данный алгоритм не отменяет подписку: если договор остается действующим, то задолженность перед посредником будет расти каждый месяц. Необходимо все равно в Би Заем ру (B Zaem ru) отписаться от как можно быстрее, используя несколько способов одновременно.

Для возврата средств важно не пропустить установленный срок и подать претензию на официальный электронный адрес площадки в течение одного рабочего дня после списания. Вопрос будет решен положительно только в том случае, если оплаченный сервис не был предоставлен пользователю. Претензия рассматривается 5 рабочих дней.

Правила отмены и возврата

Какие платежи снимают и в каких случаях

Деньги взимаются за лицензию на использование программы «Трекер FCN» и доступ к предусмотренным тарифом функциям. Если в Би Заем не отписаться от подписки, пользователю предоставляются опции:

• формирование заявки на основе введенной информации;
• подтверждение получения заявки и присвоение ей номера;
• предварительная проверка данных;
• персональный подбор предложений;
• отображение витрины кредитных продуктов;
• направление заявки потенциальным кредиторам;
• информирование о подходящих предложениях и акциях;
• доступ к функциональным возможностям программы через личный кабинет.

Проект не является стороной договора между пользователем и конкретным кредитором, а также не гарантирует получение займа. Решение о выдаче денег принимает непосредственно МФО, получившая заявку.

Договор оферты

Стоимость услуг и период действия подписки

На текущий момент цена за доступ к платформе составляет до 2999 рублей в месяц. Деньги удерживаются автоматически за каждый новый период, если вовремя не понять, как отключить списание Би Заем и не выполнить все необходимые действия. Отдельно при активации личного кабинета предусмотрена операция на сумму от 0 до 100 рублей для проверки возможности оплаты. В соглашении указано, что эти средства не возвращаются.

Тарифы сервиса

Рекомендации при неудачной отписке

Обязательно сохраните подтверждение отмены, копию письма, дату и время обращения. Затем повторно направьте письменную претензию на b-zaem@supporthere.ru, подробно указав обстоятельства и приложив подтверждение предыдущего обращения.

При споре дополнительно можно обратиться в банк и зафиксировать несогласие с операцией. Зачастую банк-эмитент блокирует дальнейшие транзакции и может даже вернуть средства по запросу владельца карты. При возникновении сложностей стоит направить в адрес сервиса официальную досудебную претензию, а при неудовлетворительном итоге ее рассмотрения обращаться в суд или Роспотребнадзор. Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ – нормативные акты, в которых закреплены права пользователей.

Итоговый чек-лист отписки от Би Заем

• Отменить подписку через доступный интерфейс или бот;
• При необходимости направить заявление на b-zaem@supporthere.ru для возврата средств;
• Сохранить подтверждение отмены и переписку с сервисом;
• Сохранить банковскую выписку или подтверждение операции;
• При игнорировании отказа направить досудебную претензию;
• Обратиться в банк для дополнительной защиты счета;
• Подать заявление в Роспотребнадзор или инициировать судебное разбирательство.

Списывают деньги с карты? Помощь с отпиской от платных услуг и возврат списанных средств за несколько шагов в чат-боте.

Отписаться в MaxОтписаться в ТГ

Отписаться в MaxОтписаться в ТГ