Как прекратить списания за платные услуги Слон Кредит (Elephant Credit)

Слон Кредит – это агрегатор кредитных продуктов, который передает данные заявки финансовым партнерам и демонстрируется релевантные микрозаймы клиентам. За пользование сервисом взимаются средства по тарифу. В ИМП Слон Кредит (IMP Elephant Credit) отписаться от платных услуг помогут простые рекомендации далее.

Списывают деньги с карты? Помощь с отпиской от платных услуг и возврат списанных средств за несколько шагов в чат-боте

Отписаться в Max Отписаться в ТГ

Почему стоит в Слон Кредит отписаться от подписки

При заполнении заявки пользователь по умолчанию соглашается с правилами проекта, берет на себя обязанность по оплате сервиса, даже если не пользуется им. Посредник предоставляет доступ к функционалу сайта, что подразумевает автоматические перечисления в пользу посредника до тех пор, пока клиент не решит в Элефант Кредит отписаться от платных услуг.

Стоит учесть, что получение займа, отказ от оформления микрокредита или прекращение использования сайта не означают то, что договор расторгнут. Если подписка остается активной, операции продолжаются и в следующем расчетном периоде. При удержании средств важно в первую очередь прекратить действие договора, а затем отдельно обратиться за компенсацией. Оферта обозначает эту процедуру как добровольную для площадки, поэтому в Слон Кредит вернуть деньги удается не всегда.

Способы деактивации подписки

В Слон Кредит отключить подписку можно в любое время. Это не отразится на поданных заявках и заключенных кредитных договорах с МФО.

Через ЛК

Функционал сайта позволяет отказаться от услуги самостоятельно через персональный аккаунт. После авторизации по номеру мобильного необходимо найти функцию отключения и подтвердить прекращение доступа.

Через форму отписки

На проекте предусмотрена отдельная страница отмены подписки на сайте с упрощенной идентификацией по адресу электронной почты.

Через электронную почту

Чтобы в Элефант Кредит отменить подписку и запросить возврат платежа, напишите на info@elephant-credit.ru. Но учитывайте, что деньги вернут лишь при соблюдении условий, о них ниже.

По телефону

Уточнить сведения о действующей услуге и способах, позволяющих в Слон Кредит отменить подписку, можно по номеру +7(965) 933-19-22. Во время разговора попросите специалиста принять заявку на деактивацию. В ходе беседы желательно уточнить, с какого момента опция считается отключенной, и сохранить подтверждение обращения: данные о времени и продолжительности вызова.

Через чат-бот

Для тех, кому важно сэкономить время, есть независимый чат-бот. Он запускается по кнопке Отписаться, доступен 24/7 и помогает последовательно в Слон Кредит (Elephant Credit) отключить подписку.

Политика отмены и возврата платежей

Если отписаться от платных услуг Слон Кредит (Elephant Credit) не получается, можно обратиться в банк для блокировки карты или ограничения операций по счету. Это поможет предотвратить новые транзакции, но не прекращает действие договора с сервисом: пока услуга не отключена, плата за активный период может продолжать начисляться.

Возврат средств можно потребовать в письменной претензии, направив ее на info@elephant-credit.ru. На положительное решение можно рассчитывать, если списанная сумма больше указанной в тарифах или оплаченный сервис не получен заказчиком по вине исполнителя. Подать заявление, чтобы в Слон Кредит (Elephant Credit) вернуть деньги, нужно не позднее 14 суток с момента спорной транзакции.

В обращении следует указать ФИО, контакты, дату и сумму платежа, последние 4 цифры карточки, требование вернуть деньги. Согласно политике возвратов платежей, решение принимается администрацией проекта в течение 3 рабочих дней.

Правила отмены и возврата платежей

Еще один доступный способ решения финансового вопроса – отмена платежа. Подходит, если владелец карточки не знал о списании (например, при краже пластика) или транзакция была проведена в результате неправомерного участия третьих лиц.

Какие платежи снимает Слон Кредит и за что

Операции по карте связаны с оплатой услуг по подбору кредитных продуктов. Сервис принимает данные из заявки, обрабатывает их и передает партнерам, после чего предоставляет пользователю информацию о возможных вариантах кредитования. В функционал входят:

• обработка данных анкеты;
• автоматическая передача заявки финансовым партнерам;
• подбор и отображение предложений МКК и МФК;
• предоставление информации об условиях займа;
• доступ к личному кабинету, чтобы в ИМП Элефант Кредит ру (IMP Elephant Credit ru) отписаться или отследить статус заявок на займ;
• информационные сообщения.

Расходы, связанные с подбором кредитных программ, могут расцениваться как неожиданные. Особенно если пользователь заходил на сайт исключительно ради оформления единичного займа и рассчитывал, что обращается в МФО напрямую. Однако ресурс не выдает деньги самостоятельно, а решение о предоставлении микрокредита принимает только финансовая организация.

Пользовательское соглашение

Стоимость услуг и период действия подписки

Сервис устанавливает единую плату за использование функционала. На данный момент она составляет 2999 рублей за 30 дней. Первый платеж производится при подключении услуги, а по истечении 30 дней с момента последней операции сумма автоматически удерживается снова – начинается новый расчетный период. Чтобы прекратить транзакции, важно в Слон Кредит (Elephant Credit) отписаться и вернуть деньги по своей инициативе.

Что делать, если компания отказывает в отписке

Если после обращения подписка продолжает действовать, лучше не ограничиваться повторной отпиской через сайт. Что может помочь:

• повторное письменное требование о деактивации на info@elephant-credit.ru с приложением копии прошлого обращения;
• составление досудебной претензии для отключения и возврата средств с отправкой на юридический адрес компании;
• обращение в Роспотребнадзор с сохраненной перепиской, чеками, банковскими выписками.

Для защиты своих интересов потребитель может также использовать нормы российского законодательства о защите прав потребителей. Если досудебный порядок не помог решить вопрос, то стоит подавать заявление в суд.

Итоговый чек-лист отписки

• Войдите в личный кабинет Слон Кредит и проверьте статус договора;
• Отключите платную услугу через бот или другим способом, после проверьте, что действие подписки прекращено;
• Запросите возврат средств, если выполнены условия этой процедуры;
• Сохраните письмо, подтверждение отключения и данные всех платежей;
• Проверьте списания по банковской карте после окончания очередного расчетного периода;
• При продолжающихся списаниях повторно обратитесь к сервису и в банк;
• При необходимости подготовьте претензию и используйте предусмотренные законом способы защиты прав потребителя

Списывают деньги с карты? Помощь с отпиской от платных услуг и возврат списанных средств за несколько шагов в чат-боте.

Отписаться в Max Отписаться в ТГ

Отписаться в Max Отписаться в ТГ