Россия
Ozon Банк представил усовершенствованный банкомат, позволяющий клиентам не только проводить привычные платежные операции, но и получать дебетовые пластиковые карты – сейчас выдачами занимаются только курьеры компании. Ожидается, что новый функционал появится в отдельных устройствах самообслуживания до конца декабря, а уже в следующем году выдавать карты смогут все терминалы. Впрочем, эксперты не верят в успех мероприятия – попытки внедрить аналогичные банкоматы в России уже предпринимались другими банками, но спросом у граждан услуга не пользовалась.
«Научить» банкоматы выдавать пластиковые карты клиентам Ozon Банк планирует за счет изменения аппаратной части – в устройствах появится дополнительный отсек для хранения, а программная часть будет доработана. Технически усовершенствованный банкомат будет выдавать карточки по инструкции:
Сейчас банкоматы Ozon Банка предлагают базовый набор функций – пополнение карт, снятие наличных, проверка остатка средств, изменение PIN-кода, переводы и платежи: отдельные операции также доступны в устройствах самообслуживания сторонних банков.
Ozon Банк является финансовым учреждением с дистанционным форматом обслуживания, поэтому возможность выпуска пластиковых карт в банкоматах была бы интересна части клиентов. Однако механизм оформления пластика имеет и существенные недостатки – требуется предварительная идентификация, а сеть устройств самообслуживания недостаточно развита.
«Банкоматы Ozon Банка для выдачи карт вряд ли окажутся востребованными – клиенты все охотней выбирают виртуальные карты, а конкуренты предлагают моментальное оформление в отделениях и доставку», – поясняет скептически настроенный эксперт.
Впрочем, попытки внедрить выдачу карт в терминалах уже предпринимались, например, такое устройство функционировало более 10 лет назад в Томске, являясь разработкой местного университета: банкомат выдавал пластик от Сбербанка. Позднее аналогичный функционал представил ГПБ и Райффайзенбанк, но предложение не пользовалось спросом клиентов.
