Россия
Почти половина россиян, или 46%, фактически стали «финансовыми директорами» для своих родителей и других старших родственников. В Москве эта доля достигает 49%. Такие результаты получил ВТБ в августовском опросе 1,5 тыс. россиян в возрасте от 18 до 65 лет, живущих в городах с населением более 100 тыс. человек.
Причиной более активного контроля все чаще становится мошенничество. 57% участников исследования сообщили, что их пожилые родственники за последние несколько лет сталкивались с попытками обмана. У четверти таких семей злоумышленникам удалось похитить деньги, а еще 33% рассказали о подозрительных звонках или навязанных платных подписках.
Модель, при которой дети участвуют в финансовых решениях родителей, становится одной из самых распространенных. Почти каждый второй опрошенный контролирует либо помогает контролировать счета, переводы, крупные покупки и кредиты старших родственников.
При этом полная передача финансового контроля происходит не всегда. Каждый третий россиянин сообщил, что пожилые родители сами уверенно распоряжаются накоплениями и ежедневными расходами. Еще около 20% выбрали совместную модель: крупные траты семья обсуждает заранее, а повседневные покупки пожилой человек совершает самостоятельно.
Такой подход помогает сохранить независимость старшего родственника, но снизить риск решений, принятых в состоянии страха или под давлением неизвестного собеседника. Особенно это важно при переводе крупных сумм, оформлении кредита, досрочном закрытии вклада или снятии всех денег со счета.
Только 9% респондентов считают, что их пожилые родственники достаточно технически подготовлены и критично оценивают подозрительные сообщения, чтобы самостоятельно распознать мошенническую схему.
Мошенники часто строят атаки на доверии к звонкам и авторитету «сотрудника банка», полиции, Социального фонда, оператора связи или госоргана. Они создают ощущение срочности, сообщают о якобы опасности для денег, незаконном кредите, замене СИМ-карты или необходимости «защитить» вклад.
По оценке Positive Technologies, с 1 октября 2024 года по 1 октября 2025 года мошенники похитили у пожилых россиян около 1,5 млрд руб. В 93% случаев атака начиналась с телефонного разговора.
В 78% подобных звонков преступники запугивали жертв тем, что их деньги находятся в опасности. Еще в 12% случаев злоумышленники ссылались на продление договора или замену оборудования, а в 10% обещали прибыль либо угрожали уголовной ответственностью.
Главный признак обмана – требование действовать немедленно и никому не рассказывать о разговоре. Банки, Банк России и правоохранительные органы не просят переводить деньги на «безопасный счет», снимать наличные ради «проверки» или сообщать коды из СМС.
Самым популярным способом защиты оказался самозапрет на кредиты и займы. Его оформили 49% участников опроса для старших родственников. Такой запрет не дает банкам и микрофинансовым организациям заключить договор потребительского кредита, пока ограничение активно.
Самозапрет можно установить через Госуслуги или в МФЦ. Он распространяется на большинство потребительских кредитов и займов, включая дистанционное оформление. При этом механизм не действует в отношении ипотеки, автокредитов и образовательных кредитов с государственной поддержкой.
Помимо этого, 19% респондентов установили ограничения на отдельные виды онлайн-переводов. Еще 14% отключили снятие наличных без карты, а 10% уже подключили либо рассматривают сервис «второй руки». Он позволяет привлечь доверенное лицо к подтверждению крупных или подозрительных банковских операций.
Почти 70% участников опроса используют хотя бы один цифровой инструмент для защиты денег. В ВТБ сообщили, что сервисами самоограничений уже воспользовались 125 тыс. клиентов. В приложении банка можно запретить оформление онлайн-кредитов, снятие наличных без карты, досрочное закрытие вкладов, увеличение лимитов и отдельные исходящие переводы по номеру телефона, реквизитам или номеру счета.
Финансовая защита не обязательно означает полный контроль над счетами пожилого человека. Более безопасная модель – заранее обсудить правила, при которых крупные операции требуют паузы или консультации с близкими.
Например, можно договориться, что родитель не переводит деньги новому получателю без звонка детям, не берет кредит после разговора с незнакомцем и не сообщает никому коды из СМС. Полезно установить дневной лимит на переводы и подключить уведомления обо всех крупных операциях.
Важно, чтобы ограничения устанавливались добровольно и с согласия самого владельца счета. Сервис доверенного подтверждения не должен лишать человека доступа к собственным деньгам, а должен давать ему дополнительное время на проверку операции, если есть признаки давления со стороны мошенников.
