Россия
Зарубежные бренды массово заявляют об уходе из России на фоне западных санкций – решение закрыть магазины или временно приостановить деятельность приняли десятки компаний, включая Apple, IKEA, Shell, McDonald's, Porsche, H&M. Однако многие из них реализовывали не только товары, но и подарочные карты, которые можно использовать для оплаты покупок. У пользователей, купивших сертификат, закономерно возникли проблемы – траты оказались невозможны. Юристы заверили: клиенты вправе требовать возврата денежных средств, в т.ч. в судебном порядке.
Порядок возврата средств регулируется законодательством о защите прав потребителей – получить деньги можно даже в том случае, если на подарочной карте или сайте магазина указаны другие условия. Действовать нужно по схеме:
«Магазины обещают, что продлят срок действия подарочных карт, но такие заявления ничем не подкреплены – лучше уже сейчас подать претензию на возврат денежных средств», – советует юрист.
Обратиться с претензией к магазину можно лично, посетив офис компании, а также посредством почтовой связи. Даже если бренд является зарубежным, в России у него открыто представительство, куда и следует подавать обращение.
Читайте также: Госдума обсудит повышение пенсий в 2022 году – индексация будет внеплановой
Иностранные ритейлы подтвердили возможность возврата средств россиянам за приобретенные подарочные карты – большинство компаний готовы выплачивать деньги в добровольном порядке:
Зарубежные компании просят заполнять специальную форму на официальном сайте либо лично посетить офис для возврата стоимости подарочных сертификатов. Клиенту потребуется купленная карта, чек (при наличии) и реквизиты для зачисления денег.
