Россия
В воскресенье многим клиентам Райффайзенбанка пришлось столкнуться с проблемами в работе банковских карт. Сообщается, что сбои были зафиксированы повсеместно. В банке подтверждают, что у клиентов в этот день возникали следующие проблемы при работе с платежными средствами:
Несмотря на то, что проблемы банка возникли в воскресенье, администрации удалось оперативно среагировать на клиентский запрос и сделать все необходимое для того, чтобы система заработала. В настоящее время официальные службы банка продолжают принимать жалобы от клиентов, у которых из-за сбоя неправильно прошли те или иные операции по карточкам.
В Райффайзенбанке уже сообщили, по каким причинам возник столь масштабный сбой. Технические службы установили, что его вызвали обновления системы. Именно из-за них одновременно перестали корректно работать системы, задействованные в банкоматах и терминалах, а также онлайн-банкинг. Данная ошибка уже зафиксирована кибернетической безопасностью организации. В банке сообщают, что будут делать все возможное, чтобы не допустить возникновения таких проблем в будущем.
Официальные представители банка заявляют, что сбой в работе оборудования уже ликвидирован. Они отмечают, что у клиентов на территории РФ еще могут возникать некоторые технические проблемы, однако они имеют точечный характер. В банке призывают сразу сообщать о возникновении таких проблем службе поддержки, чтобы они могли на них оперативно реагировать.
