Россия
Уважаемая служба поддержки Совкомбанка,Прошу рассмотреть мою претензию относительно неожиданного изменения условий автокредита и навязывания комиссии за восстановление в акции.22 апреля 2025 года в автосалоне мой супруг оформил автокредит в Совкомбанке. Одним из **ключевых условий** для получения пониженной ставки и ежемесячного платежа в 32 500 рублей было **обязательное расходование 10 000 рублей в месяц по карте Халва**.Мы **добросовестно выполняли** это условие, ежемесячно тратя **не менее 10 000 рублей** по карте Халва, ориентируясь на календарный месяц (как это логично предполагает формулировка «в месяц»).**Однако 3 августа 2025 года** пришло уведомление о том, что супруг «слетел» с пониженной ставки. Причина указана: за «период с 19.06.2025 по 18.07.2025» по карте Халва было потрачено только 8 600 рублей. В результате ежемесячный платеж вырос до 38 500 рублей. В качестве альтернативы предложена **комиссия в 29 900 рублей** за «единственное» восстановление в акции.**Возмущает следующее:**1. **Отсутствие информации о «периодах»:** При оформлении кредита **22 апреля 2025 года** сотрудник банка или салона **ни слова не сказал** о том, что условие «10 000 рублей в месяц» привязано к каким-либо **специфическим периодам (с 19-го по 18-е число)**. Формулировка была четкой: **«в месяц»**. Естественно, мы отслеживали траты за календарные месяцы (с 1 по 30/31).2. **Непонятное происхождение периода:** Откуда взялся период «с 19.06 по 18.07»? Как он связан с датой оформления кредита (22.04)? Почему эта информация **не была доведена до сведения** при подписании договора.3. **Добросовестное выполнение условий:** Мы **регулярно тратили более 10 000 рублей в КАЛЕНДАРНЫЙ месяц**, выполняя суть условия. Невыполнение на 1 400 рублей за указанный банком период произошло **исключительно из-за незнания о его существовании**, а не из-за нежелания выполнять обязательства.
В деталях все продуманно, чтобы было удобно клиенту. После выдачи денег 60 дней дается, чтобы выбрать машину, выкупить и передать в залог. Рассмотрение заявки 3 минуты . Каско не нужно, страховка здоровья по желанию. И можно любую машину купить, новую или б/у. С подбором было намного проще, когда деньги уже на руках. Купил у владельца без посредников