Отзывы о

Перешла в Цифру после банка, где постоянно всплывали комиссии и непонятные списания. Здесь за последние 8 месяцев ни разу не столкнулась с неожиданными удержаниями. Все переводы до 100–200 тыс. р. проходят стабильно, в приложении видно каждую операцию. Даже когда были вопросы по тарифу, в поддержке объяснили всё спокойно и по пунктам

Здесь всё честно: открыла счёт онлайн за 5 минут, карту привезли курьером через день. Приложение очень простое - нашла всё сразу, даже инструкцию не читала. Переводы по СБП до 100 тыс. без комиссии, по картам других банков, тоже дёшево. Нравится, что кешбэк акциями есть, капает стабильно. Пока полёт нормальный. Рекомендую.

Я снимал наличные в банкомате стороннего банка (2000 рублей, забыл дома карту Цифра банка). Банкомат деньги выдал, но в истории Цифра банка зависла операция на 350 рублей - комиссия за снятие. Написал в чат 3 июня. Сотрудница ответила сразу. Я описал ситуацию, она попросила скриншот из банкомата (сохранил чек) и снимок экрана из приложения. После этого она ушла в проверку на 10 минут. Вернулась с ответом: банкомат подал двойной запрос на комиссию, ошибка на стороне банка-партнёра. Отменили эту зависшую операцию, деньги 350 рублей вернулись в течение часа. А точнее через 40 минут сумма вернулас...Читать далее

Я 4 мая 2026 года хотел сделать перевод со своей виртуальной карты Цифра Банка в Фридом Банк Казахстан, обычно перевод до 25000 руб. в месяц был без комисии, но в этот раз ввожу сумму 25000 руб., а мне сразу высвечитается комисси: 500 руб. Я пишу в службу поддержки в мобильном приложении, описываю ситуацию и консультант Алексей мне отвечает: что с 1.05.2026 года внесены изменения в тариф цифровой и теперь комиссия за прервод 500 руб., а чтобы восстановить льгоьные переводы нужно перейти на тариф Базовый и еще необходимо трансформировать мою цифровую карту в дебетовую. Так как мне срочно нужно было сделать перевод, пришлось заплатить комиссию 500 руб.В этот же день, я подаю заявление на получение дебетовой карты, мне приходит смс, что курьер привезет её затра, но не завтра, ни после завтра курьера не было, а курьер с картой явился лишь только 11 мая! Ну это еще не все сюрпризы от Цифра Банка!На следующий день 12 мая мой тариф обновился с Цифрового в Базовый и как мне написал консультант Алексей льготные переводы должны вернуть, но не тут то было!Я пробую перевести 25000 руб в Фридом Банк, а мне опыть высвечивается комиссия 500 руб., я опять пишу в службу поддержи, мне там овечают что нужно установить приложение заново, но ничего не помогает, все-равно комиссия 500 руб.Мне отвечает консультант Айтадж и пишет, что 4 мая у Вас осуществлен перевод БЕЗ КОМИССИИ, но потом через какое-то время исправляет свой сообщение и «без комиссии» убирает. Зря сразу скриншот не сделал!Вопрос к руководству банка: Разве могут сотрудники подтирать свои уже отправленные сообщения? Прошу разобраться с этим сотрудником, зачем он исправлял сообщения!Потом он мне еще пишет, что мои данные о преводах обновлятся только 1 июня. Получается что Цифра банк обманул меня и никакого льготного перевода в этом месяце для меня не будет!Я считаю что это просто неуважительное (это мягко сказано) отношение к своим клиентам!