Отзывы об обслуживании в Совкомбанке

Понадобилась реструктуризация графика по рассрочке (Халва). Обратилась в офис на ул. Петра Метальникова: менеджер быстро сориентировал, какие документы нужны, и объяснил, как изменится график. Решение приняли в заявленные сроки, платёж пересчитали, нагрузка стала комфортнее. Всё прозрачно, без навязывания, спасибо за помощь.

Очень оперативное решение , большое спасибо! Оценка самая высшая.

Полностью устраивает обслуживание в Совкомбанке. Специалисты чата всегда компетентны и внимательны, вопросы решаются быстро. Многократно сверяла информацию по акциям и правильности начисления баллов — ответы точные, с подтверждением по моей карте. Приложение удобное, интерфейс продуманный. Сервис на уровне лучших цифровых банков. Спасибо!

Заказала на Озоне туфли, а продавец отменил заказ в тот же день. Деньги на карту Халва не вернулись. Через две недели вспомнила и проверила, поступила ли сумма порядка 700 рублей. Нет, как и не было. Написала в мобильное приложение Совкомбанка. Очень быстро было составлено обращение 5012140 от 29.09.26, и ответ на него был уже на следующий день, и деньги разморозили тоже сразу.

Я клиент Совкомбанка уже более трех лет. За это время, по разным причинам, посещал разные офисы Совкомбанка, в разных районах г.Екатеринбург, не менее 10 раз. И вот, что меня удивляет. Офисы не большие, работает 1 - 2 человека, но я никогда не встречал очередей. Банк большой, клиентов много, но когда я захожу посетителей нет, либо предыдущий посетитель заканчивает обслуживание. Решают всё быстро и качественно. Спасибо. Так держать.

Более 7 лет являюсь пользователем карты Халва. Изначально при оформлении мне привезли её на дом. В дальнейшем замену производила в офисе банка. В этот раз возникла необходимость заменить карту, т к. покрытие плёнка на карте отклеилась и я вынуждена была ремонтировать её самостоятельно, используя обычный клей. Обратилась в отделение банка г. Раменское.В услуге мне не отказали. Карту заменили бесплатно, все необходимые документы о замене подписали в приложении Халва. Теперь я обладательница новенькой карты. И это радует.

В октябре увидела промокод активный в приложении Совкомбанк Халва, кэшбек на покупку в сети магазинов партнёра банка. Оформила доставку продуктов из этого магазина, был возврат незначительно суммы и хорошо, что я перед этим уточнила в чате, оказывается если бы я применила промокод к этой покупке, то кэшбек бы просто сгорел из за возврата. Поэтому мне посоветовал сотрудник в чате сделать ещё один заказ или покупку без возврата и уже к ней я применила промокод и получила кэшбек 30%. Не более 500 баллов кэшбека по условиям. Такие нюансы лучше всегда перед покупкой уточнять, чтобы кэшбек корректно...Читать далее

Один из банков, которые предоставляют открытие счета в цифровых рублях. В приложении все понятно. Нововведение на которое стоит обратить внимание.

Здравствуйте, я не понимала почему мне не приходит кешбек за покупки по дебетовой карте Халва от Совкомбанка в виде баллов, хотя у меня подключена подписка «Халва. Десятка», причем покупки делаю регулярно и баллы сами отображаются, но они недоступны к обмену. Решила написать прямо в чат мобильного приложения банка, мне ответила услужливый и профессионально грамотный менеджер Арина, которая подробно разъяснила мне, что баллы пока недоступны к обмену, нужно набрать от 300 баллов в расчетный период и тогда я смогу их обменять. Большое спасибо данному сотруднику, теперь все стало понятно и прозрач...Читать далее

Делая заказ на ОЗОНЕ,нечаянно не убрала галочки в корзине по выбору товара. и Машинально нажала оплатить, а когда увидела что оплатила 37729 рулей вместо 8000 рублей чуть в обморок не упала!Сделала сразу отмену заказа,но деньги почему-то сразу не вернулись.Ну думаю сегодня воскресенье, завтра подожду. И вот решила написать в чат узнать. Мне ответил Чаплыгин Олег-«Здравствуйте.Вчера оплатила по ошибке в ОЗОН покупку сразу же сделала отмену. но деньги почему то не вернулись сразу»-«сумма 37729 рублей» -«Для решения данного вопроса перевожу вас на профильного специалиста, пожалуйста, оставайтесь...Читать далее