Россия
Были вопросы касательно лимита в Сплите. Всё разъяснили и пояснили. Спасибо. А вообще, в сравнении с другими банками и даже просто онлайн сервисами, у них очень быстрая обратная связь. Яндекс, как по мне, один из лучших сервисов и отличная клиентоориентированность!Были ситуации и по возвратам. Тоже быстро ответ получал.Очень радует системы баллов. Очень быстро копится. Можно выбирать категории. Ещё нужен был срочно кредит. Во многих банках был отказ или условия совсем не интересные, а тут всё в несколько кликов оформил.
Обратилась в поддержку с довольно запутанным вопросом по конвертации валют. Ожидал долгих объяснений, но оператор сразу понял суть, разбил ответ на пункты, привёл примеры. Даже после ответа уточнил, всё ли понятно. Такой подход вызывает доверие к банку. Однозначно 5 звёзд!
Я пользуюсь банком Яндекса уже продолжительное время, около года, и мне есть что сказать. На самом деле это один из лучших банков в плане обслуживания и ориентации на клиента. Всё просто: счёт открыл за пару минут в приложении, без походов в офис. Переводы по телефону работают моментально - ни разу не было задержек. Приложение удобное, баланс обновляется сразу. Каждый месяц я получаю одни из самых лучших категорий среди банков партнеров, из-за чего постоянно оплачиваю картой банка и получаю намного больше кешбек, чем у остальных банков. Кешбэк приятный и копится быстро. За покупки в сервисах я...Читать далее
Пользуюсь банком полгода. В целом доволен — это удобный цифровой банк для повседневных трат.Плюсы:Удобное приложение, всё быстро и понятно.Виртуальную карту выпускают мгновенно.Функция «Сплит» — делить покупки без процентов.Поддержка в чате отвечает быстро.Минусы:Поддержка хорошо решает только простые вопросы. На сложные — шаблонные ответы.Самые выгодные проценты и кешбэк часто действуют недолго (акции).Максимальная выгода — только при активном использовании сервисов Яндекса.Итог: Отличный вариант как основная или дополнительная карта для ежедневных платежей в интернете и по городу. Но для сло...Читать далее
нужна была срочная консультация в Яндекс банке по 1 проблеме и 1 услуге. Подавал два обращения. Чувства конечно смешанные остались. 1. Нашел поддержку в приложении. Написал подробно и о ней. Меня сразу перевели на реального человека, он очень быстро отвечал и решил все буквально за 15 минут. Я тогда очень удивился такому, ведь это редкость для банков. 2. нужна была консультация, я написал в поддержку и тут начались проблемы. Мне поступали какие-то отписки от бота и не переводило на консультанта. В итоге заняло это минут 25, хотя могло обойтись в 10, если бы перевели сразу. Но т.к в обоих случа...Читать далее
Обращался в службу поддержки, чтобы уточнить, как работают баллы Плюса — сколько они «живут», суммируются ли с баллами Маркета и сколько ими можно оплачивать. Ответили очень быстро и подробно. Объяснили, что баллы действуют, пока активна подписка, а после её окончания сгорают через 30 дней. Также приятно удивило, что баллы Плюса и Маркета можно использовать вместе.Плюс сразу уточнили лимит оплаты баллами — до 10 000 рублей в месяц, и что 1 балл равен 1 рублю. Информация понятная, без лишней воды. Поддержка была вежливая и внимательная, оставили приятное впечатление.Спасибо, что быстро помогли...Читать далее
Сложилось не приятное впечатление о банке. Обратился с просьбой о замене или аннулировании карты ровно полтора месяца назад. Кормят каждый день одними обещаниями, как по трафорету «работаем над вашим вопросом», а кто так работает?! Воз и ныне там. Жду уже второй месяц.
Здравствуйте!Меня зовут Владимир. Меня обманул Яндекс Банк. Он отобрал мои деньги.19.12.2024 я положил деньги через банкомат Сбербанка на карту Яндекс банка. Пришло уведомление, что операция прошла, но через секунду, и на банкомате и в приложении Яндекс банка, вылезла ошибка. На банкомате было написано, чтобы я обратился в свой банк. На сайтах и в приложении Яндекса, указано, что поддержка в чате отвечает за 15 минут, мне с 9 вечера (когда я обратился в поддержку) ответили только в 05 утра. Помимо чата, я за ночь четверга звонил на горячую линию более 10 раз. Первые операторы сказали, что нужн...Читать далее
Хочу поделиться мнением о Яндекс банке. После общения с их поддержкой остались только негативные эмоции, никакой помощи, взаимопонимания и лояльности от них как я понял ждать не придется. Значит выбрал я на август месяц определенные категории с повышенным начислением баллов, в частности «супермаркеты». После оплаты в супермаркетах баллы начислялись исправно. Но после оплаты в магазине «Fix Price» обратил внимание, что баллы не начислили. Обратился в поддержку за разъяснениями. Сразу хочу обратить внимание, что никакой заинтересованности в решении вопроса и готовность пойти на встречу к клиент...Читать далее
Взяли заблокировали,просил лимит больше,был 100000,просил 300000,написали что вы незаконн переводите деньги, играю просто онлайн казино, отстой никому не советую
Если вы в поисках отделения Яндекс Банка для обслуживания, стоит изучить отзывы клиентов банка о скорости проведений операций, комиссиях.
Добавьте свой отзыв об обслуживании в , если у вас есть положительной или отрицательное впечатление, пожелания по работе банка. Нажмите «Оставить отзыв» и добавьте свое мнение, которое будет полезное для наших пользователей.
