Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

Добрый день! Думаю, многие сталкивались с такой ситуацией, когда в чате поддержки вы долго ждете ответа от оператора, так вот в Альфабанке все вопросы решаются оперативно. Я частенько пишу в чат по разным вопросам, сначала подключается бот, потом оператор, который задает уточняющие вопросы, а не просто кидает отписки. Вот к примеру недавно у меня произошла не очень приятная ситуация с переводом, который улетел не тому человеку, сотрудник чата смог решить данную проблему, хотя я уже думал, что все потеряно. В целом, поддержка в приложении заменяет полноценный поход в банк, поэтому отделения я п...Читать далее

Возникла у меня необходимость рефинансировать кредиты и займы. Сумма немаленькая натикала - 800 000. Хотелось как то грамотно подойти к вопросу. Ну и пришел в отделение чтобы пообщаться с сотрудниками. Менеджер сразу включилась в работу, распросила о моих кредитах, все рассчитала. Прикинули что ежемесячный платеж можно уменьшить, процент по ставке снизить. Даже сэкономить получилось бы. Но самое главное что платеж будет один и можно было выбрать удобную дату. Несмотря на то что задача непростая, менеджер справилась отлично и довольно быстро. Все рассказала мне очень понятно, была тактична и до...Читать далее

Потерял карту дебетовую, видимо где-то у нас в ТЦ, а заметил только через пару часов, потому как был в дороге. Сразу зашел в мобильное приложение, заблокировал в один клик и тут же заказал перевыпуск. Думал придется ждать неделю и еще самому ехать в офис, однако нет) виртуальная карта появилась сразу, а пластик привез курьер через день прямо домой, я просто спустился, взял конверт и все. Сервис просто пушка) и заодно дизайн карты поменялся на новый, выглядит стильно. Альфа умеет решать проблемы быстро, и безопасность на уровне) ничего не украли, я доволен

Меня дико расстроила недавно ситуация с кэшбеком по дебетовке от Альфы. Мне он попросту не пришел по моей категории, хотя я соблюдала все условия. Рассчитывала на эти хоть и небольшие но деньги. Расстраивало еще и то, что нужно теперь идти в офис и разбираться. А я ой как это не люблю. Ну вот некомфортно мне вылезать из своей скорлупы. Тем не менее пошла, что делать. В отделении ко мне отнеслись со всем вниманием. Не надо было стоять как рыба, ловить воздух ртом, искать консультанта. Меня сразу сориентировали, а менеджер вскоре сам подошел. Он уже просмотрел мои транзакции и сказал что это был...Читать далее

Недавно посетил обновленный офис альфа-банка, до этого давно не заходил, не было потребности. Понравились новые решения! Выглядит стильно, много зелени, правда я так и не понял живые это растения или искусственные. Очень приветливые улыбчивые сотрудники. Отметил, что все работники в обуви на низком ходу, мягкой что-то вроде кед или кроссовок. Это очень понравилось. Потому что девушки, цокающие каблуками целый день туда-сюда меня раздражают, а тут все тихо передвигаются. Формат интересный, не нужно в окошко идти, менеджер сам к тебе подходит с ноутом. Прикольно, необычно, мне зашло.

Случилось стремное: потерял карту свою и перепугался. Там вообще все деньги были + зп с минуты на минуту должна была прийти. Я дома только обнаружил, до банка далеко. Я бегом в приложение, пишу ПОМОГИТЕ, панику ловлю нехилую. Сразу менеджер подключился, говорит что случилось, я объяснил ситуацию. В момент заблочили мне карту и закинули заявку на новую, ее к вечеру уже привезли. Фууууф. Я аж выдохнул если честно, очень волновался что пропадут деньги и я останусь без своих финансов. Спасибо менеджеру за супер оперативность и скорость

Сколько раз взаимодействовала с Альфой, всегда очень довольна обслуживанием. Ни разу не случалось каких-то хамов или недотеп, которые не знали ответов на вопрос. Да, иногда нужно немного подождать решения, но откровенно скажу что совсем недолго. Правда про обслуживание в отделениях банка ничего сказать не могу, я не ходила ни разу если честно. Только с поддержкой общалась потому что не вижу смысла тратить время на поездку в банк когда вообще все вопросы можно закрыть через чат и приложение.

Стала клиентом «Альфа-Банка» оформив карту «Апельсин». Было интересное предложение по вкладу, чем я и воспользовалась. К тому времени, когда истёк срок по вкладу, в другом банке появилось предложение, на которое я планировала откликнуться. Сегодня 3.05.26 я пыталась сделать перевод денежных средств в другой банк. Во время этой попытки поступил звонок от специалиста «Альфа-Банка», который проверял данный перевод, чтобы исключить ту ситуацию, в которой бы работала мошенническая схема. Я ответила на все вопросы специалиста (дата рождения, когда открыла карту и.т.д). После этого специалист стала...Читать далее

Отказали в законных требованиях, а следовательно и помощи. Хочу поделиться историей взаимодействия и помощи от банка«Альфа-банка ». Мной был оформлен кредит в данном банке на оплату услуг мебельной фабрики. Заявление приняли быстро, решение ещё быстрее. Банку были переданы реквизиты организации куда надо было перевести деньги. Сам кредит был закрыт спустя пару недель...Спустя время начались проблемы с поставщиком. Я обратилась в данный банк за выпиской по счетам « Откуда и кем были отправленны деньги» И организацией «куда и на чей счёт были направленны деньги», заявление было подано в письменн...Читать далее

Без моего согласия банк самостоятельно перевел счёт на зарплатный и не рассказал об условиях обслуживания счета. Ежемесячно банк снимал в течении 6 месяцев по 2990 рублей и не не возвратил эти деньги. Я на пенсии и банк за счёт пенсии снял у меня более 17 тысяч. Бессовестный банк, банк мошенников. Обходите его стороной и никогда не связывайтесь с ним.