Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

Словила проблему с переводом, операция заблокировалась. Не знала что делать, решила сначала спросить у поддержки. Очень вежливые спецы, ответили сразу же, ждать не пришлось (это огромный плюс!). Сначала объяснила ситуацию одному сотруднику, потом меня перевели на техподдержку или что-то вроде того, и там уже все починили. Времени минимум ушло, проблема решена, послевкусие от беседы положительное. Хорошо что такие сотрудники ответственные и вежливые.

Я перфекционист и всегда пытаюсь найти идеальное сочетание комфорта и практичности. Это касается не только кафе, ресторанов и прочего, но и организаций, от которых ты зависишь напрямую. И так я побывал в офисе Альфа Банка, чтоб сделать себе дебетовую карту. Я из Москвы, офис искал здесь же. Сразу подчеркну: заявку оформил через сайт, и мне тут же предложили варианты получения - курьер или ближайший офис. Выбрал второй вариант и записался на 12:00 в отделение на ул. Щипок, 11, стр. 1.Приехал и сразу понял, что не зря. Современное здание, удобный вход, без шума. Внутри светлое пространство, стил...Читать далее

регулярно захожу в офисы альфы по разным вопросам и разным адресам. И везде мне нравится их формат обслуживания и атмосфера офиса. Всегда чисто, каждое отделение хорошо проветривается и нет бесконечной давки между людьми, все организовано так, чтоб даже пока ты ждешь, ты ждал в комфортных условиях. Можно почиллить в зоне ожидания с бесплатным вайфаем, пока к тебе не подойдут или пока не назовут твой номер талона (в разных офисах по разному). Кароче - посетите любой офис сами и убедитесь в моих словах

Залетел в Альфа-Банк - и это реально топ

Хотела получить дебетовую карту данного банка.Оформила на сайте с доставкой на дом.Мне прислали смс что представитель банка сможет её привезти ближайшее через 5 дней (окей долго но подожду).Накануне прислали смс-уведомление, что встреча состоится с представитель завтра в назначенное время.Весь вечер ждала - никто не приехал и не предупредил об отмене встречи!Вечером написала сам в банк.На что мне предложили перенести встречу ещё на неделю!!!Ужасное отношение к новым клиентам. Не рекомендую банк!

Всем привет, читатели! Я недавно посетила один из офисов банка по вопросам оформления самозанятого внутри приложения и была удивлена, что обслужить могут быстро, но при этом детально и конструктивно. Ближе к делу - сначала немного волновалась и думала, что придётся долго торчать в очереди и заполнять кучу бумаг. А на деле все прошло в турбо-режиме). Администратор на входе сразу улыбнулась, уточнила цель визита, выдала талон и направила к зоне ожидания. Ждала не больше 5 минут и после ко мне подошла менеджер Юлия.Считаю, что Юленька - настоящий спец в своей работе. Она мне подробно показала, ка...Читать далее

Почти десять лет я уже пользуюсь Альфа банком, даже страшно представить, что столько времени я здесь. Не буду скрывать, что это не единственный банк, которым я пользуюсь, но при этом он один из самых удобных . здесь не надо бежать в офис по каждому непонятному моменту, карты привозят домой, кредит тебе тоже доставят, не нужно 300 раз спросить бота позвать операторов в чате, или когда звонишь на горячую линию, то оператор тоже подключается быстро. Большинство вопросов можно решить через службу поддержки, мне даже как-то делали перевод с одного моего счета в банке на другой счет по телефонному з...Читать далее

Сейчас очень много банков, я бы даже сказала, что банковский сектор просто перенасыщен разными финансовыми компаниями, и каждый из этих компаний говорит о том, что их сервисы лучше. Но по итогу они не могут предоставить нормальный сервис, обслуживание в отделениях оставляет желать лучшего. Поэтому я предпочитаю пользоваться Альфой, потому что знаю, что если даже какой-то косяк со стороны банка случится, я всегда могу рассчитывать на быструю помощь, ну и быстрое исправление ситуации. Вот например недавно, банк не доначислил мне кэшбэк полностью, не знаю что там с технической стороной произошло,...Читать далее

18.11.2025 я от имени доверителя с нотариальной доверенностью обратился в АО «АЛЬФА-БАНК» по (г. Лобня, ул. Ленина, д.16), с заявлением о закрытии счёта доверителя. Мне отказали в этой операции, но предложили самому стать клиентом банка, и тогда были готовы закрыть счёт моего доверителя. На мою просьбу предоставить письменный отказ в совершении операций мне устно отказали. В тот же день я направил в банк претензию по электронной почте (обращение № A25111811754). 19.11.2025 я обратился в центральное отделение банка (г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27), где сделали копии моего паспорта и нот...Читать далее

У меня ИП 8 лет, ООО 3 года, в июне 2025, после одного перевода Альфа банк отправил меня в базу 161 ФЗ ( это когда все счета ИП и ФЛ во всех банках блокируются) Да это не законно, но такая реальность на дворе 2026г. С этого момента теперь единственное средство платежа становятся наличные деньги, все ваши обязательства перед клиентами, поставщиками, сотрудниками это тепрь ваша проблема, как вы уже поняли оплатить вы им не сможете. Сходить и купить продуктов для семьи вы тоже не сможете. Банк таким образом видимо мотивирует заблокированных совершать какие то противоправные действия для того что...Читать далее