Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

Я знаю, что в некоторых банках такую справку надо заказывать заранее, а в некоторых такие справки не выдают бесплатно. В Альфабанке в этом смысле все более, чем прилично - приходишь в отделение, несколько минут, и справка уже у тебя на руках. И платить за нее совершенно ничего не нужно. И второй момент, который мне понравился, - в отделении мне не пришлось сидеть в очереди, хотя народ в зале был. Я записался через приложение и пришел к своему времени, буквально минута и меня пригласил к себе менеджер. Вся процедура от момента входа до выхода заняла 7 минут, супер я считаю

До этого работал с другим банком, там то платежи зависали, то до менеджера нельзя было дозвониться, даже несколько раз было, что блокировали счет по формальным признакам, и я две недели доказывал, что я работаю с несколькими крупными контрактами.На Альфу я случайно можно сказать вышел, просто реклама попалась. У них было указано, что в приложении есть встроенная бухгалтерия, платежи контрагентам улетают мгновенно. По итогу это реально так оказалось.Отдельный респект персональному менеджеру. У меня в приложении есть чат с ним, и я могу написать в любой рабочий день. Отвечает за пару минут. Если...Читать далее

На днях пришлось зайти в Альфа-банк, дочке для визы нужна была какая-то особая справка с движением средств по счетам у родителей. Я оочень переживала, что ребята что-нибудь напутают и дадут не ту справку, а у меня нет вариантов повторно подаваться на визу, так как мы и это окошко еле-еле поймали. Ну спасибо парень в банке меня успокоил, сказал, что они люди бывалые и знают что мне надо. Да и вообще визит оставил у меня крайне положительные впечатления, настолько все обходительные, грамотные. Сразу чувствуется, что попала к специалистам. А еще в Альфа-банке очень красивые офисы, и даже кофейку...Читать далее

Решила написать про работу поддержки в чате, потому что за последние полгода мне пришлось обращаться туда два раза с совершенно дурацкими проблемами, и оба раза вопрос закрыли за считанные минуты. Первый случай произошел еще в начале весны, когда я напрочь забыла, что привязала карту к какому-то онлайн-кинотеатру для пробного периода. Проснулась утром от пуша, что с меня списали 799 рублей за годовую подписку, которая мне вообще не сдалась. Паника, злость, сразу полезла в чат. Пробилась через бота фразой «позови человека», подключилась девушка-оператор. Я честно объяснила, что сервисом не поль...Читать далее

Я был клиентом одного крупного банка, но это уже в прошлом. Переход в Альфа‑банк случился спонтанно, но именно сервис стал тем триггером, который запустил процесс перехода и закрепил выбор. Чат поддержки отвечает без задержек, формулировки чёткие. Если есть дополнительные вопросы, на них также подробно отвечают. В отделениях та же картина: вежливость без заискивания, помощь без попыток впарить страховку. Недавно забирал кредитку , уложился в тридцать минут. Если бы не очередь, и того меньше. Менеджер добавил пару практических советов по погашению. Ни одного случая, когда бы я почувствовал се...Читать далее

Заголовок: Альфа-Банк оставил человека за границей без денег, помощи и возможности вернуться домойОценка: 1. Если бы существовала отрицательная оценка, этот случай заслуживал бы именно её.Мой опыт с Альфа-Банком — это пример абсолютно бездушного, непрозрачного и безответственного отношения к клиенту, оказавшемуся в критической ситуации.Банк ограничил карту, онлайн-банк и другие электронные средства платежа по 161-ФЗ, фактически лишив меня доступа к деньгам в тот момент, когда я находилась в другой стране. При этом мне своевременно не сообщили, какая конкретно операция стала основанием для огра...Читать далее

Я ранее не пользовалась услугами Альфа банка. На днях я обратилась в контакт-центр для уточнения параметров кредитного продукта. Первичный запрос касался условий обслуживания карты. Меня заинтересовала кредитная карта Альфа банка. Сотрудник предоставил развёрнутую консультацию в формате телефонного диалога. Ответы мне были даны достаточно быстро. В ходе беседы были сняты все мои дополнительные вопросы . По итогам обработки обращения мною принято решение об оформлении карты. Мне понравилось ясность изложения информации. Также я узнала о всех дополнительных и неочевидных преимуществах кредитной...Читать далее

На работе сказали что нужно получить карту Альфа банка в рамках зарплатного проекта. У меня не было раньше опыта общения именно с этим банком Но в целом я понимал что такое банк и какие меня там могут ждать испытания. Это и теснота и духота и стояние в очереди час и больше. Короче готовился к т ому, что потеряю тут массу ценного времени. Пришел и понял что ошибался на счет Альфы. С порога я попал в просторное и светлое пространство. Меня встретила девушка администратор, уточнила цель моего визита и выдала талон электронной очереди. Народа было много но все спокойно сидели на креслах и ожидали...Читать далее

Придумала что с каждой зарплаты я буду покупать небольшое количество долларов, хотя бы 100 единиц. В целом курс пока более менее адекватный, и это в наших деньгах получается 7500-8500, примерно такой разлет. Каждый месяц, начиная с мая я покупаю деньги в отделении около дома. Это для меня удобно потому что я не хотела бы с долларами ехать в транспорте, пусть и с небольшой суммой (хотя для кого как). У нас в кассе все это время работает одна и та же девушка Олеся. Она меня уже знает и всегда очень приветливо общается и этот мой день покупки становится еще приятнее от ее улыбки

Курьеры в 2к26 уже не для кого не редкость и мы так привыкли к этой профессии что уже и не особо замечаем за ними людей. Ну привез заказ и ладно. А тут я прям с кайфом пообщался с молодым парнем который приехал ко мне с карточкой и документами. Ну во первых он пунктуален и это сразу +100 в карму. Терпеть не могу опаздунов. К тому же ты мужчина. Сказал будешь в 10:30, значит будь. Тут меня парень не подвел, приехал четко. Потом все очень подробно рассказал по карте, приложение показал где скачать, предложил помощь в активации. В общем отлично и с душой выполнял свою работу. А я как подумаю скол...Читать далее