Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

Я когда впервые был в оффлайн офисе Альфа банка удивился, что все так по современному оформлено, думал дело в столице, но нет у меня в городе тоже так. Приходил недавно лично на консультацию по вкладу, не знал, по каким условиям лучше открывать решил спросить у профи так сказать. Офис был в центре города, очень просторный из-за этих столиков и светлый. Рядом парковка, но это я знаю, сам там пару раз оставлял машину. В самом офисе даже увидел куллер с водой. Неплохой уровень удобства. Сотрудник подходил ко мне приличный, грамотно общался и конкретно во вкладах хорошо видимо разбирался, потому ч...Читать далее

Я только недавно на днюху наконец-то смогла позволить себе новый телефон купить и сразу у меня встал вопрос установки приложения, потому что у нас сейчас с этим периодически проблемы. В тот раз помню очень напрягалась с этим, в этот раз решила просто сходить в отделение и обратиться к спецу, чтобы мне все сделали. Пришла в четверг утром помню, никого в офисе не было кроме самих работников. Повезло мне с отделением видимо. Парень принял меня с улыбкой очень молодой, но разбирался хорошо видимо в банковских вопросах, потому что установка у него и 5 минут не заняла, он мне все поставил и вошел в...Читать далее

В Билайне 28.09.26г купила новую симкарту и начались в этот же день звонки от Альфа банка. Я не являюсь клиентом Альфабанка. При звонке предупреждают о записи разговора, но НЕ СЛУШАЮТ что говорю, что я не та кого вы ищите, называя свою ФИО. В день по 5-8 звонков. пыталась позвонить на горячую линию, робот предлагает свои услуги и говоря о занятости операторов, прекращает разговор. Обращалась в головной офис банка к Роману Олеговичу, менеджер по работе с клиентами, обещал помочь.... После разговора с ним позвонили 12 раз. Почему операторы НЕ ПРОВЕРЯЮТ ИНФО перед звонком, почему ВОВРЕМЯ НЕ ОБНОВ...Читать далее

В Билайне 28.09.26г купила новую симкарту и через час начались звонки от Альфа банка с разных номеров по 5-8 звонков в день. Я не являюсь клиентом Альфа банка, почему в течение 20 дней я должна терпеть издевательства. Пыталась дозвониться на горячую линию, робот не соединяет ссылаясь на занятость операторов и прекращает разговор. пыталась обращаться в головной офис в городе, обещали утрясти вопрос, только после похода в банк в день позвонили 12 раз. Разыскивают Каракутову Светлану Геннадьевну. При звонке предупреждают о записи разговора, объясняю, что я не та клиентка которую они разыскивают....Читать далее

После блокировки карты столкнулся со следующим позором Альфа банка!!! Чтобы перевести деньги с заблокированной карты Альфа-Банка, нужно ехать в Москву со всей России, в одно единственное отделение, где работает один человек!!!!!

Карточка у Альфы у меня уже как полгода, заводила ее просто по ссыль от подружки, тогда за рефералку можно было получить деньги. Это мы сделали и я как-то сразу стала ей пользоваться, хотя не планировала. Мне хороший кеш выпал поэтому. И вот за это время могу сказать, что среди банковских приложений пока Альфой мне удобнее пользоваться в плане визуала и оптимизации. Оно обычно сразу прогружает обновленный баланс после покупки, а не нужно несколько раз перезаходить или ждать. Особо не лагает между ссылками, что тоже хорошо, потому что с нашим интернетом сейчас скорость очень важный пунктик. Кеш...Читать далее

Очень понравилось обслуживание в филиале на Космонавтов в Ростове-на-Дону, максимально вежливый и приятный в общении персонал. Обратилась к ним за выпиской, мне нужен был определенный документ, где будет расписано движение средств по счетам, остаток и тд, ну, короче, для визы. Переживала, потому что я в первый раз дело с таким имею, но девочка в банке успокоила – они опытные уже, не я первая и не я последняя. Предложили присесть, подождать. В офисе, кстати, атмосфера располагает – настолько уютно и комфортно, не ожидала такой интерьер в банке увидеть. Через 5 минут девочка мне принесла готовую...Читать далее

Я хочу поддержку поблагодарить, пару раз приходилось обращаться к ним, и по кредитке, чтобы уточнить, почему грейс не продлился, и по накопительному счету из‑за начисления процентов. В чате отвечают быстро, обычно в течение 3-5 минут, а если вопрос сложнее, пишут, сколько примерно ждать. Недавно была спорная ситуация с комиссией, оператор очень здорово помог, проверил историю операций и объяснил, откуда взялась сумма. И не бот был, а именно живой операторМне понравилось, что в чате не закрывают диалог, пока не убедятся, что вопрос решен. Если нужно, присылают скриншоты из системы, чтобы было в...Читать далее

Что мне понравилось в обслуживании так это готовность помочь и решить любой вопрос. Я вообще зашла проконсультироваться по ИП. Не знала как открыть, с чего начать и решила первым делом зайти в Альфу за расчетным счетом, а потом уже в налоговую. Однако этого не понадобилось, тк девушка-консультант пояснила, что все можно сделать тут, через банк. Очень подробно все рассказала, пояснила по тарифам на обслуживание и мы с ней прямо просчитали, что мне подойдет тариф Простой, где просто платишь 1% от поступлений, а все остальное бесплатно. Еще и карта на бизнес с кешбеком 10%. Приложение тоже помогл...Читать далее

При всем разнообразии предложений, я остановила свой выбор на Альфа-Банке после анализа предложений для юридических лиц. Условия обслуживания выглядели наиболее прозрачными и понятными. Регистрация ИП также была проведена через банк. Весь процесс прошёл удалённо и без моей личной явки. В рамках открытия счёта было предложено расчётно-кассовое обслуживание, для которого я выбрала оптимальный тарифный план. На сегодняшний день мое сотрудничество с банком длится уже год, за это время нареканий не возникало. Скорость платежей и общий уровень сервиса полностью меня устраивают. Исходя из этих сообра...Читать далее