Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

У меня ИП 8 лет, ООО 3 года, в июне 2025, после одного перевода Альфа банк отправил меня в базу 161 ФЗ ( это когда все счета ИП и ФЛ во всех банках блокируются) Да это не законно, но такая реальность на дворе 2026г. С этого момента теперь единственное средство платежа становятся наличные деньги, все ваши обязательства перед клиентами, поставщиками, сотрудниками это тепрь ваша проблема, как вы уже поняли оплатить вы им не сможете. Сходить и купить продуктов для семьи вы тоже не сможете. Банк таким образом видимо мотивирует заблокированных совершать какие то противоправные действия для того что...Читать далее

5 лет работаю репетитором английского, решила наконец легализоваться)) узнала что в приложении альфы есть сервис для самозанятых. нажала пару кнопок, ввела данные и вуаля, я официально работаю) банк уже сам формирует чеки для учеников, если надо. налог приложение считает автоматически, плачу раз в месяц с карты одной кнопкой. очень удобно что не надо ставить лишние программы типа мой налог, все в одном привычном месте. теперь и доход подтвердить легко, если вдруг кредит понадобится. в общем, удивлена даже, что никакой бюрократии, сделано для людей)

В 2016 году у меня в альфе был открыт счет, его заблокировали, карт рабочих не осталось и я перестал пользоваться этим банком, забыл о нем и не имел доступапрошло 10 лет, решил попробовать открыть кредитку, пришел в офис и узнал что оказывается все эти 10 лет они списывали выдуманную комиссию о которой не предупреждали, нигде задолженности не было, якобы за интернет банк, то есть они списывали комиссию за то чем я не мог пользоваться, и кто его подключил я тоже не знаюв итоге сотрудница отделения ничем не смогла помочь, поддержка в приложении пишет отмазки и говорит, что списания правомерные,...Читать далее

Невозможно зайти в личный кабинет. Невозможно работать с вкладом.

В связи с поломкой пришлось заменить сим-карт. не менялся ни номер телефона,ни опреатор. Все банковскиеприложения скачались и установились без проблем и толькор альфа выпендривается с подтверждением номера лично в офисе. Тратить час времени для визита в офис не хочется. приложение стоит уже лет пять. В телефоне вход по отпечатску пальца и никакие секретные коды и кодовые слова я уже не помню.

Являюсь зарплатным клиентом банка несколько месяцев, к сожалению. Деньги всегда сразу переводила на свои счета других банков, сбер. Но 16 января решила расплатиться картой Альфа-банка, перевела определенную сумму на карту и, выбрав в супермаркете товары, подошла к кассе распратиться. К моему удивлению на карте 0!!! Мне пришлость продукты оставить в магазине, вернуться по морозу домой, когда я дома вошла в онлайн банк, я увидела, что я оказывается открыла вклад в банке под 4 %, и этимт деньгами я не могу расплатиться за купленные продукты. Этоо для людей банк????Да и сотрудники банка оставляют...Читать далее

За свою насыщенную жизнь я проработала с разными банками как от лица клиента, так сотрудника. Я знаю много уловок банковского дела. Но вот недавно мне на новой работе нужно было сделать зарплатную карту альфа банка. И пришла я в офис на Витебском проспекте 101 (это СПБ, Московский район). Зашла и была удивлена - внутри стоят приветливые сотрудники, которые сразу заметили меня и одна из девочек подошла скоординировать мои дальнейшие шаги. Я посидела на стульчике минут 10 и очередь дошла до меня. Мы вежливо побеседовали, мне рассказали про все условия карты (ВАЖНО: рассказали на обывательском яз...Читать далее

Уже много лет я верная клиентка Альфы. На моих глазах он рос и менялся. Поверьте, я знаю о чем говорю. У меня самой бизнес, много наемных людей, знаю как тяжело выстроить крутой сервис. Офисы просто конфетка, стильный дизайн, удобное зонирование, есть кофемашина и кулер, никаких окошек. Нет барьера между клиентом и менеджером, а это очень важно. Все вопросы решаются оперативно, и даже если не помогут до конца онлайн, в отделении всегда найдется специалист, который знает как решить вашу проблему. Это дорогого стоит. Недавно так помогли с моей потерявшейся картой, быстро блокнули и перевыпустили...Читать далее

Пятница для нашей семьи это теперь священный альфа день) Мы все идем во Вкусно и точку чтобы купить блюдо дня и получить кешбек 100 процентов. Мы оформили три карты - на меня, мужа и дочку, сделали ей детскую. Очень удачно сходили, и поели в кайф и денюжки сэкономили по факту. Люблю такое, когда все таки ты что то от банка получаешь а не он только от тебя. Вот уговариваю сеструху со своим также оформить эти карточки и с нами за компанию ходить. Пока думает дурында)

Мне очень нравится как здесь относятся к клиентам. Так получилось, что зашла в рабочей одежде в отделение, как-то не успела себя в порядок привести. Так и глазом не моргнули что я маляр. Относились уважительно, по имени отчеству называли, говорили вежливо. Это очень большой показатель, когда и на бизнесвумен, и на рабочие профессии адекватно реагируют. Я заходила по счетам заплатить, уже сроки поджимали, поэтому пришлось вот прям с работы, чтобы успеть до закрытия банка