Россия
Зашла я в приложение Альфы как-то на той неделе, а мне выдало списание за смарт, который я месяц назад уже отключила. Раньше им пользовалась, все нравилось, но сейчас у меня трабблы с финансами, поэтому приходится на таких плюшках экономить. В общем я написала в поддержку с вопросом, почему у меня вообще прошло это списание, если я еще в сентябре ее выключила. Сначала писал бот, но потом быстро переключились на оператора Анастасию. Я еще в начале по советам из интернета написала полное обращение, где объяснила всю ситуацию. Долго ждать ответа мне не пришлось, Анастасия сообщила, что подписка п...Читать далее
Пользуюсь альфой уже год, решил написать пару слов, зарплата приходит сюда, коммуналку плачу из приложения, кредитов нет, приложение нормальное, все на своих местах и грузится быстро, в чат писал раза три по мелочи и отвечали в течение пары минут, объясняли что и как. Еще тут переводы друзьям и родне по номеру тоже без комиссии. В отделение за все время ходил один раз когда менял паспорт, там тоже без проблем. Из минусов особо ничего не вижу, разве что реклама иногда подбешивает...
Два дня не могу проверить баланс на дебетовой карте, вместо цифр непойми что. В отделениях (редких по городу) «специалисты» работать не хотят....лишьбы отфутболить. Банкоматы - редкость. Тьфу а не банк.
Вышла из такси и уже у подъезда поняла что карты в кармане нет. Первым делом открыла приложение альфы и заблокировала ее, на это ушло секунд десять. Там же предложили выпустить новую, решила забрать сама в отделении возле работы, через два дня пришло сообщение что карта готова. В отделении отдали за пять минут по паспорту, сотрудница еще подсказала как привязать новую карту к телефону, звонить на горячую линию и висеть там на ожидании не пришлось. Паниковать в такой ситуации незачем, банк действительно отвечает за безопасность и удобство, проверено
Обратился в отделение с максимально простым вопросом - хотел поменять устаревший номер телефона, чтобы восстановить доступ к онлайн-банку. Казалось бы, обычная процедура, которая не должна занимать много времени. Однако пять сотрудников, находившихся в отделении, заявили, что самостоятельно решить этот вопрос не могут, поскольку для этого требуется отдельный специалист. В итоге меня просто попросили прийти на следующий день.Пришёл повторно. Хотел взять талон электронной очереди, но мне сообщили, что обслуживание осуществляется в порядке живой очереди. Хорошо, уточнил, кто последний, и стал жда...Читать далее
02.11.2026 в 14.30 обратились в отделение Альфа-Банка, расположенное по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белореченская, 12А. Мне нужно было перевыпустить зарплатную карту, поскольку моя перестала работать.Менеджер «Анна» (имя указано на бейджике, иные данные (фамилию и отчество) сотрудники не распространяют), в нарушение статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 426 ГК РФ, отказалась заменить мне зарплатную карту без выпуска детской карты!!!Ей неоднократно было указано, что мне не нужна детская карта, однако «Анна» в ультимативной форме отказала в перевыпуске, заявив, что процедура нев...Читать далее
Как и в любом сервисе в Альфе тоже сделали этих ботов дурацких, которые сначала с тобой разговаривают. Меня они накаляют, но тут к счастью быстро реагируют на просьбу позвать человека, а не крутят вокруг да около. А мне нужен был именно человек потому что я подписку оформил и забыл про нее. Деньги списались, а я больше ту подписку не хотел. Конечно мало было шансов что вернут ,но я спросить хотел. Быстро пришла Ольга оператор, включилась в беседу и даже вернулись мне деньги. Доволен что помогли
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Хотел закинуть на кредит побольше и боялся что деньги просто спишутся как обычный платеж а срок останется прежним. Написал в чат в приложении, ответили минуты через три. Оператор объяснил что при внесении суммы больше платежа срок уменьшится автоматически и показал в каком разделе это делается. Короче сделал сам за пару минут и сразу закинул лишние деньги, причем раньше думал что для досрочного надо идти в отделение с заявлением, а оказалось хватает просто сделать с телефона. Вечером зашел проверил, в графике платежей срок и реально получился короче. То есть, кредит теперь закрою раньше, норм
Раньше не понимала куда уходит зарплата а теперь по воскресеньям открываю в приложении Альфы историю трат. Там все по категориям и без калькулятора видно сколько ушло на продукты, сколько на одежду, сколько на аптеку. В этом месяце одежды вышло больше чем я думала, немного обидно и я стала осторожнее. Это не какая отдельная услуга банка просто удобный раздел, однако пользуюсь им чаще всего остального. Еще там же переводы по номеру телефона и оплата по коду с камеры, ничего искать не надо
Если вы в поисках отделения Альфа-Банка для обслуживания, стоит изучить отзывы клиентов банка о комиссиях, скорости проведений операций.
Добавьте свой отзыв об обслуживании в Альфа-Банке, если у вас есть пожелания по работе банка, положительной или отрицательное впечатление. Нажмите «Оставить отзыв» и добавьте свое мнение, которое будет полезное для наших пользователей.
