Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

За последний год заходил в офисы Альфы несколько раз, за справками, по вопросам РКО, оформлял изменения по документам. В крупных отделениях всегда чисто, светло, современно, открытые зоны, круглые столы, много зелени, удобные кресла или стульчики для ожидания. Электронная очередь работает, очень удобно, взял талон, видишь на экране, сколько ждать. Менеджеры в основном компетентные, мало таких, кто с первого раза не понимают суть вопроса. Нет криков, нет закатывания глаз, нет ощущения, что ты лишний и надо быстрее свалить от этих занятых людей. Конечно, бывают моменты, когда народу много, но в...Читать далее

это мошенники.бегите из этого банка!

Зашла в офис альфы решить вопрос по карте и осталась довольна обслуживанием. Сотрудница быстро разобралась в ситуации, все объяснила спокойно и без сложных формулировок. Не было ощущения, что тебя просто хотят быстрее отправить, наоборот, уделили время и ответили на все вопросы.Сам офис тоже оставил приятное впечатление. Чисто, современный дизайн, удобная зона ожидания. Еще неожиданно было увидеть кофемашину, можно сделать кофе, пока ждешь, а такие мелочи создают более комфортную атмосферу. Из минусов могу отметить только то, что в часы пик бывает много людей и приходится немного подождать. В...Читать далее

Зашел в отделение альфы с мыслью, что сейчас зависну минимум на час, как это обычно бывает. Но все оказалось наоборот. Взял талон, немного посидел и уже через несколько минут меня пригласили к специалисту. Сотрудник попался спокойный, с чувством юмора, без заученных фраз. Объяснил все человеческим языком, помог разобраться с вопросом по карте и заодно подсказал пару полезных функций в приложении, о которых я даже не знал. Ничего не навязывали, не пытались продать все услуги сразу, а просто сделали свою работу качественно. Сам офис чистый, современный, кондиционер работал как надо, так что ждат...Читать далее

Раньше пользовалась другим известным банком, но в последнее время там стали брать комиссию буквально за все подряд. Подруга посоветовала присмотреться к Альфе, якобы выгодный кешбэк и другие плюшки. В итоге я сначала себе карту взяла, а потом мужу и маме оформила. Переводы между нами теперь моментальные и бесплатные, лимиты оч большие, миллионы. Ну приложение сделано максимально удобно, даже моя пожилая мама во всем разобралась без слез и долгих объяснений. Пока это лучший банк по условиям для обычной жизни, пользуемся с удовольствием.

Хочу сказать спасибо поддержке Альфы в чате за оперативность. Потеряла карту вечером в парке, обнаружила только дома, когда хотела заказать доставку еды. Началась паника, ведь там все мои сбережения, а вдруг кто-то нашел. Зашла в мобильное приложение, сразу написала в чат. Оператор подключился буквально через минуту. Карту заблокировали моментально, чтобы никто не успел воспользоваться. И тут же предложили выпустить виртуальную, которой можно платить в интернете, пока мне везут новую физическую. А на следующий день курьер привез новую карточку прямо к дому. Вот это я понимаю настоящий современ...Читать далее

Вот такая недавно со мной ситуация произошла. Я перевела крупную сумму другу через СБП по номеру телефона, он регулярно так получает от меня переводы, и раньше все проходило практически моментально. На этот раз деньги списались с моего счета, но у друга они так и не появились. Зашла в историю операций в приложении, а там цифры красным горят. Честно говоря, в первый момент растерялась, сумма была немаленькая, а куда она ушла непонятно.Полезла чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка, описала ситуацию и прикрепила скриншот с ошибкой. Сотрудница попросила пару минут на проверку. Вернулас...Читать далее

Я ИП, моя компания обслуживается в Альфа-Банке уже несколько лет. Выбирал банк, когда только начинал бизнес, и пока менять не планирую. В первую очередь меня устраивает скорость проведения платежей, ничего не задерживается, и буквально все обслуживание идет в режиме 24/7.Интернет-банк для юрлиц удобный и понятный. Помимо платежей удобно рассчитывать налоги, и также вести зарплатный проект. На первых этапах было непривычно пользоваться кабинетом и я часто в поддержку обращалмся, и над менеджерам сказать огромное спасибо, потому что помогали они очень здорово - буквально за руку вели по каждой н...Читать далее

Это была катастрофа. Мы в кафе сидели, и в какой-то момент я поняла, что моей сумки нет. Украли проще говоря. Внутри были документы, и, самое страшное, кредитная карта. Паника, слезы, испорченный выходной.Хорошо, что телефон был у меня в руках, я вошла в приложение Альфа-Банка, нашла раздел чата со службой поддержки, оператор ответил в течение нескольких секунд. Мою карту заблокировали, очень повезло, что я быстро спохватилась, и с карты не успели нисколько денег списать.Оператор в чате помогла мне с выпуском цифровой карты, чтобы пока готовится пластиковая я смогла покупк оплачивать. В кафе к...Читать далее

Через компьютер внезапно с 30.07.26 прекратился доступ в личный кабинет через компьютер. Браузер установлен через Госуслуги. И это уже не первый раз. Присланная оператором ссылка ничего не дает.И что делать людям пожилого возраста? Осваивать безумные компьютерные технологии? Вам нужны какие-либо дополнения и изменения - вводите их сами, но не трогайте людей. СБЕР банк работает без проблем.