Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

Я клиент как ИП уже больше 7 лет.Мне стали часто звонить и сотрудники и партнеры АБ с предложениями открыть счет.Я не обращал внимания, пока они не стали звонить в то время когда я СПЛЮ...Где то «воруют» базы телефонов привязывают мой номер к незнакомым мне ИП без счета в АБ, и названивают рассказывают, что новым клиентам счет обходится дешевле чем старым. Меня называют каждый раз разными ФИО при этом...За месяц три жалобы - три извинения, компенсация АП, и....Сегодня опять началось...Я принял решение уходить в СБЕР, тем более что они прислали очередное предложение.Суть письма: техподдержка пр...Читать далее

Открыл ИП через альфу, расчетный счет, подключил онлайн-бухгалтерию, работаю первый месяц, пока все оки. Кассовый терминал тоже от альфача, с ним никаких проблем не заметил. Были поначалу какие-то странные выкидоны, в плане что не проходил платеж почему то. Позвонил в поддержку круглосуточную, все им рассказал, от меня приняли заявку, на следующий день подъехал человечек, что то там пошурудил, все заработало. Больше пока такого не происходило. Деньги на счет поступают всегда в срок, на следующий день с самого утра. Если что то нарою негативного то сразу на этот форум отпишу. Пока все устраивае...Читать далее

Как ИП искал нормальный банк для бизнеса, в альфе открыл счет за один день. Тарифы адекватные, платежки уходят моментально, даже вечером. Приложение для бизнеса вообще топ, все понятно без подсказок, налоги само считает, напоминает когда платить, само формирует отчетность за период. Есть проверка контрагентов, по идее спасает от мутных с тз ФНС сделок, пока с этим проблем не было. Поддержка отвечает быстро в чате, объясняет любые функции. Подключил еще заодно эквайринг, терминал привезли, настроили, деньги на счет падают на следующий день край. Короче, работать комфортно, топовый сервис реальн...Читать далее

Самый плохой банк в Кирове. Без извещения снимает деньги за обслуживание. Также нужно было оформить дебетовую карту, вместе с ней всучили кредитную.

Я ценю в Альфа банке то, что здесь нет практики морочить клиенту голову. Знаете, бывает в других местах: красиво расскажут по телефону, заманят рекламой, а потом в договоре всплывают комиссии, о которых никто не предупреждал, или страховка, которую ты вроде и не просила, но она оказывается обязательной. Здесь я такого ни разу не встречала. Каждый продукт, будь то кредитка или обычная дебетовка, выходит с понятным информационным сопровождением. Если я вижу рекламу, например, «кэшбек на всё» или «бесплатное обслуживание», то знаю, на практике это будет именно так, без неожиданностей)

что мне действительно нравится в Альфа-Банке - это их подход к клиентам. один раз пришлось обращаться по вопросу блокировки карты, так вот, не пришлось долго ждать ответа или переживать, что тебе ответит робот. Все быстро и по делу. Менеджеры всегда вежливые и сориентированы на решение проблемы. Даже если что-то не получается с первого раза, всегда найдется вариант, как это исправить.Очень радует, когда банк не только «работает», но и реально заботится о своих клиентах. Думаю, такие вещи важны и играют роль, когда выбираешь, где хранить свои деньги.

Не первый раз приходится обращаться в офис Альфа - банка у метро пр. Просвещения в Санкт - Петербурге. Это просто безобразие, пустые столы - это рабочее место сотрудников, работают только - 4 человека. А очередь около 20.это не считая кто приходит по записи. За час из живой очереди прошло 3 человека. Вопрос - сколько должно пройти часов если перед вами 13 человек?Раньше ездила с метро Гражданский проспект, там тоже есть офис Альфа банка, но такого бардака нет. На небольшие вопросы отвечают сотрудники у входа, а здесь стоит девушка которая ни «бе» ни«ме» сказать не может выдать талон, так пос...Читать далее

заказали дебетовую карту курьером.Курьер не приехала и даже не удосужилась позвонить, что не приедет.Просто прождали 2 часа! Звонили курьеру сами, не сняла трубку! Просто отвратительно.Звонили на горячую линию, сказали перенесите встречу! Будто времени свободного вагон и как в порядке вещей.Отказались от карты.

Заблокировали за каки-то мошенические действия без доказательно. . С личной карты не дают снять средства уже неделю блкировки . Операторы ничего немогут решить.Горячая линия тоже ничего не решает . Ждите звонка говорят вот и все что они могут. Средствами моими пользуются сами прекрасно

Дорогие люди, я как все еще клиент альфа банка хочу предостеречь вас никогда не становиться клиентом этого горе банка.это просто кошмар!9 дней они не могут заменить мне неработающий терминал 3 в 1. Я сто раз звонила, перекидыадт с одного на другого, обманывают, обнадеживают.Часто вообще невозможно дозвонится по горячей линии.господа, не тратьте свое время, силы, деньги, связывая и с эти банком.с первого дня они меня обманули, завлекли более низкими процентами и обманули. Не ведитесь на их типо выгодные условия, вы позже поймете, что все это был блеф