Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

Хочется отметить прекрасную работу службы поддержки Альфа Банка. Несколько раз обращался туда по различным вопросам, уточнял условия вклада, запрашивал выписку по счету, выяснял подробности платежа, по кешбэку писал, когда мне его не полностью начислили. Каждый раз специалисты реагировали моментально, мне ни разу не приходилось упрашивать бота позвать оператора, в этом очень большое отличие у альфа-банка с некоторыми другими банками, где оператора дозваться просто невозможно. Общее впечатление, что это надежный банк с качественным обслуживанием клиентов. И очень многие вопросы можно решить в ч...Читать далее

Хотел сделать долгосрочный вклад в Альфа банке под 15% годовых. Зашёл в отделение Альфа банка, но там почему то нет кассы. Зашёл в торговый центр и увидел банкомат Альфа банка. Но положить наличные почему то можно не более 20 тыс в сутки. Бред думаю, ладно, рядом терминал Тбанка, положу через него. Кладу крупную сумму сразу на карту Альфа банка (это была ошибка). Во время операции было написано на экране, что «комиссия 0 рублей». Положил деньги и сразу войдя в личный кабинет, увидел что они списали за финансовые операции 13500 рублей. Сразу очень рассроился, т. к деньги принадлежали деду, кото...Читать далее

Изначально оформлял из-за акции,что при трате 3000 возвратят 1000 или,что там уже не помню и поитогу не засчитали,хотя я все условия выполнил и даже больше потратил.Рассказываю сначала привезли 2 карты вместо 1 якобы я оформил 2 раза.Отменить 2 запретили,так что пришлось тратить 6000₽ вместо 3000₽,так же посмотрел и узнал,что мне подключили всякой дряни - был альфа-смарт.Я специально себе поставил будильник,в блокноте написал и т.д,когда оставалось 2 ДНЯ до списания ОТКЛЮЧИЛ ВСЁ,но всё равно списали деньги за альфа-смарт,которым НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ (я оплачивал всё озоном) и за уведомления,про кот...Читать далее

Третий год сотрудничаю с Альфа Банком, почти абсолютно доволен уровнем обслуживания. Я индивидуальный предприниматель, и на мой взгляд очень упрощает работу, если банк надежный и инструменты дает нормальные, то и работать легко. Тут мне очень понравилось мобильное приложение для ИП, с ним очень просто управлять счетом и всеми сделками буквально одним касанием экрана смартфона. У меня несколько расчетных счетов в разных валютах, и управление ими занимает совсем немного времени, потому что интерфейс у приложения очень удобный. Плюс очень быстро счет открывают и берут на себя все проблемы по под...Читать далее

Второй раз за этот год альфа-банк проводит акцию совместно с рестораном Вкусно и точка. По пятницам зарегистрированный клиент ресторана имеет право приобрести блюдо дня с кэшбэком 100%, с оплатой, цитирую, «любой картой альфа-банка». Соответственно, идём вдвоём с мужем, у каждого свой аккаунт, свой qr-код, для оплаты даю мою карту (у мужа счёт арестован). В итоге на одну покупку кэшбэк начисляется, а на вторую - нет. Потому что для банка это один и тот же клент. Обращаюсь с жалобой, объясняю, что это две разные учётки, два разных qr-кода, для ресторана это два заказа от двух разных людей. Прил...Читать далее

Мне нравится мобильное приложение Альфа банка, для меня это действительно удобный инструмент. На самом деле уже даже не вспомню как давно я была в филиале банк, так как в основном пользуюсь возможностью решить все свои сложности дистанционно. В приложении есть масса полезностей и практически все возможности филиала. Перевожу деньги между щитами за несколько минут, оплачиваю что угодно и я даже заявку на кредитную карту оформляла в течение пару минут. Интерфейс интуитивно понятный, никаких накладок вылетов или багов, в общем хвалю!

Оперативное обслуживание в альфабанке действительно быстрое. Я заказал карту и думал что придется долго ждать, но удивление уже на следующий день я смог получить карточку. Мне позвонил менеджер, сказал что все готово. Я приехал в филиал, повезло что передо мной в очереди было всего несколько человек. Сел на диванчик и практически сразу менеджер отдала мне карточку. Действительно быстро, за скорость высший балл, также хотелось бы отметить вежливость сотрудников, это тоже для меня не менее важно

Онлайн поддержка идеально работает, у меня на днях возник вопрос по моей карточке и я решился написать в поддержку через приложение. Конечно же меня встретил бот, но с оператором Екатериной связали меня быстро. Не было такого что приходилось ждать пока оператор освободится. Бот не пытался мне помочь самостоятельно, не навязывался и не пытался откреститься. Девушка быстро сообразила чем мне помочь, объяснила где какие категории по кэшбэк, заодно решил уточнить по поводу кредитной карты и получил грамотную консультацию при этом без навязывания

Хочу предостеречь других людей от пользования этим ужасным банком. Подключают втихаря вам услугу, не уведомляют об этом, уведомления о списании не приходят, а увидете вы это только если покопаетесь в своей истории списаний. Как только пишете в поддержку, чтобы эта услуга была отключена сейчас же и были возвращены деньги - вам ее только отключают, а вот возвращать деньги за услугу, которую вы не подключали, они не собираются. В подписках вы ее тоже не найдете, только если напишете напрямую в поддержку. Более того, занимаются газлайтингом и обманом, указывая в ответе на такие, как мои, обраще...Читать далее

Я уже три года работаю дизайнером на фрилансе, делаю логотипы, верстку, айдентику для малого бизнеса. Сначала оформляла все как самозанятая, но когда обороты выросли, поняла, что пора переходить на ИП. И вот тут началось самое интересное: куча бумаг, непонятные налоги, страх ошибиться и попасть на штрафы. Посоветовали мне Альфа-Банк, я зашла на сайт, почитала,и честно говоря, сначала не поверила, что все может быть так просто. Но решила попробовать. Подала заявку онлайн, через час со мной связался менеджер, а уже через день у меня было оформлено ИП, открыт расчетный счет и подключена онлайн-бу...Читать далее