Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

Уже много лет я верная клиентка Альфы. На моих глазах он рос и менялся. Поверьте, я знаю о чем говорю. У меня самой бизнес, много наемных людей, знаю как тяжело выстроить крутой сервис. Офисы просто конфетка, стильный дизайн, удобное зонирование, есть кофемашина и кулер, никаких окошек. Нет барьера между клиентом и менеджером, а это очень важно. Все вопросы решаются оперативно, и даже если не помогут до конца онлайн, в отделении всегда найдется специалист, который знает как решить вашу проблему. Это дорогого стоит. Недавно так помогли с моей потерявшейся картой, быстро блокнули и перевыпустили...Читать далее

Пятница для нашей семьи это теперь священный альфа день) Мы все идем во Вкусно и точку чтобы купить блюдо дня и получить кешбек 100 процентов. Мы оформили три карты - на меня, мужа и дочку, сделали ей детскую. Очень удачно сходили, и поели в кайф и денюжки сэкономили по факту. Люблю такое, когда все таки ты что то от банка получаешь а не он только от тебя. Вот уговариваю сеструху со своим также оформить эти карточки и с нами за компанию ходить. Пока думает дурында)

Мне очень нравится как здесь относятся к клиентам. Так получилось, что зашла в рабочей одежде в отделение, как-то не успела себя в порядок привести. Так и глазом не моргнули что я маляр. Относились уважительно, по имени отчеству называли, говорили вежливо. Это очень большой показатель, когда и на бизнесвумен, и на рабочие профессии адекватно реагируют. Я заходила по счетам заплатить, уже сроки поджимали, поэтому пришлось вот прям с работы, чтобы успеть до закрытия банка

я пенсионерка и для меня важно человеческое отношение. люблю когда можно поговорить с человеком, он все обьяснит нормально, а не роботы эти повсюду. поэтому в банк я иду чтобы оплатить свои счета за коммунальные услуги и сотовую связь. мне всегда попадаются такие милые девочки, а один раз даже мальчик молоденький принимал деньги. вежливые, воспитанные, любо дорого за нынешнюю молодежь! так что я довольна, каждый месяц прихожу и заплатить и поболтать немного с новым поколением

Я не частый гость в банке, но в те редкие дни, когда прихожу, мне достаются самые лучшие сотрудники. Не знаю почему так происходит, я нечаянно) Хотя, может, они сейчас везде такие вышколенные и компетентные. Мне потребовался небольшой кредит буквально 50 тысяч. Сумма невеликая, но была нужна срочно. Оформились буквально за часик, очень быстро. Что понравилось: менеджер Алина очень подробно рассказала обо всех доступных вариантах и помогла выбрать оптимальный.

Зарегистрировал ИП через Альфа Банк. Все были очень вежливы до тех пор, когда потребовалась установка терминала эквайринга. Одна отослала на некий телефон техподдержки, там молодой человек заверил, что заявку создал. В назначенное время специалист не пришёл, набрал и сбросил. Попытки до этого спеца дозвониться ни к чему не привели. А магазин без терминала практически не работает, идут убытки! Ведь сейчас львиная доля продаж по карточкам.. Сегодня позвонил и сказал, что у него в заказе стоит интегрированный терминал, чего я категорически не хотел, говорит давайте я уберу заказ, а Вы сделаете ещ...Читать далее

Об обслуживании в отделениях Альфабанка у меня остались только положительные впечатления. Ходила в разные филиалы, но в последний раз посетила банк в Москве по адресу Валовая 6. Само по себе отделение современное, ремонт новый, внутри чисто, формат кофейни лично мне понравился. По вопросу вклада меня обслуживал менеджер Артем. Консультация прошла в доброжелательной атмосфере, сотрудник профессионал своего дела, рассказал мне про все-все условия, помог выгоду посчитать, хотя я и сама могла это сделать в приложении. Что касается очередей, они есть, не спорю, но довольно быстро рассасываются. За...Читать далее

Банк без объяснения причин заблокировал мне счет и отказывается снимать блокировку или хотя бы возвращать деньги. Заявили, что я должна предоставить документ от ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, а без этого МОИ деньги вернуть нельзя. А если я не могу этого сделать? Тогда могу попрощаться с деньгами!Просидела в очередях несколько дней, никакого результата. Механизма закрытия счета под вывод средств нет, на обращения никто не реагирует, в отделении помочь не могут. В одном из ответов мне вообще нахамили. На горячей линии (до которой я еле дозвонилась) наговорили какой-то ерунды, перепутав все мои данные — очеви...Читать далее

Как, наверное, большинство людей, раньше я просто хранил деньги дома, часть в долларах, часть наличкой. Но после пары скачков курса понял, что это не вариант, ценность денег тает. Друг посоветовал открыть вклад в Альфе, а я так и сделал, он мне еще про все плюсы и минусы рассказал. Открыл небольшой вклад на три месяца чисто протестировать. Да, прирост, безусловно, имеется. Так же действительно можно на что-то откладывать, в перспективе у меня приобрести однушку, поэтому я вот теперь думаю над тем, чтобы положить деньги на более длительный срок. Короче, если у вас есть определенная сумма денег,...Читать далее

За что люблю Альфу, так это за их персонал. Всегда максимально вышколенные и вежливые сотрудники работают. Очень грамотные в своей сфере, подкованные можно сказать. В очередной раз убедилась в идеальной подготовке, когда была в отделении по вопросам оформления карты. В поддержке чата тоже девочки очень приятные, всегда помогут решить вопрос и подскажут, объясняют спокойно даже если с первого раза непонятно было.