Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

Зарегистрировал ИП через Альфа Банк. Все были очень вежливы до тех пор, когда потребовалась установка терминала эквайринга. Одна отослала на некий телефон техподдержки, там молодой человек заверил, что заявку создал. В назначенное время специалист не пришёл, набрал и сбросил. Попытки до этого спеца дозвониться ни к чему не привели. А магазин без терминала практически не работает, идут убытки! Ведь сейчас львиная доля продаж по карточкам.. Сегодня позвонил и сказал, что у него в заказе стоит интегрированный терминал, чего я категорически не хотел, говорит давайте я уберу заказ, а Вы сделаете ещ...Читать далее

Об обслуживании в отделениях Альфабанка у меня остались только положительные впечатления. Ходила в разные филиалы, но в последний раз посетила банк в Москве по адресу Валовая 6. Само по себе отделение современное, ремонт новый, внутри чисто, формат кофейни лично мне понравился. По вопросу вклада меня обслуживал менеджер Артем. Консультация прошла в доброжелательной атмосфере, сотрудник профессионал своего дела, рассказал мне про все-все условия, помог выгоду посчитать, хотя я и сама могла это сделать в приложении. Что касается очередей, они есть, не спорю, но довольно быстро рассасываются. За...Читать далее

Банк без объяснения причин заблокировал мне счет и отказывается снимать блокировку или хотя бы возвращать деньги. Заявили, что я должна предоставить документ от ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, а без этого МОИ деньги вернуть нельзя. А если я не могу этого сделать? Тогда могу попрощаться с деньгами!Просидела в очередях несколько дней, никакого результата. Механизма закрытия счета под вывод средств нет, на обращения никто не реагирует, в отделении помочь не могут. В одном из ответов мне вообще нахамили. На горячей линии (до которой я еле дозвонилась) наговорили какой-то ерунды, перепутав все мои данные — очеви...Читать далее

Как, наверное, большинство людей, раньше я просто хранил деньги дома, часть в долларах, часть наличкой. Но после пары скачков курса понял, что это не вариант, ценность денег тает. Друг посоветовал открыть вклад в Альфе, а я так и сделал, он мне еще про все плюсы и минусы рассказал. Открыл небольшой вклад на три месяца чисто протестировать. Да, прирост, безусловно, имеется. Так же действительно можно на что-то откладывать, в перспективе у меня приобрести однушку, поэтому я вот теперь думаю над тем, чтобы положить деньги на более длительный срок. Короче, если у вас есть определенная сумма денег,...Читать далее

За что люблю Альфу, так это за их персонал. Всегда максимально вышколенные и вежливые сотрудники работают. Очень грамотные в своей сфере, подкованные можно сказать. В очередной раз убедилась в идеальной подготовке, когда была в отделении по вопросам оформления карты. В поддержке чата тоже девочки очень приятные, всегда помогут решить вопрос и подскажут, объясняют спокойно даже если с первого раза непонятно было.

Здравствуйте! Хочу обратить внимание на ситуацию, возникшую после того, как я перевёл собственные средства из другого банка в Альфа-Банк. На следующий день после зачисления моих денег на счёт была наложена блокировка.Я предоставил все необходимые документы, однако при попытке вывести свои средства с меня требуют комиссию в размере 40 000 ₽ (20%. Подобная практика отсутствует в других банках, и учитывая, что блокировка произошла после поступления моих же средств, считаю это необоснованным.Прошу разобраться в ситуации и помочь решить данный вопрос.

Уже много лет держу счета в Альфа-Банке и прекрасно знаю, какого уровня обслуживание ожидать. Для меня главное преимущество комплексный подход к обслуживанию клиентов. Здесь и в мобильном приложении можно больше 90% вопросов решить, и если в офис придешь, то тоже можно получить и качественную консультацию, и помощь по счету, если вдруг карта потерялась, тут тоже помогут. И сервис у них такой ненавязчивый, я не помню например, что бы мне звонили из альфа-банка и предлагали оформить кредит, или постоянно спамили рассылку с оформлением страховки или еще чем-то.

Честно говоря ни разу не пожалел о своем выборе. У меня небольшое производство, и постоянно приходится деньгами что-то оплачивать, то материалы, то налоги, то еще что-нибудь. Поэтому самое важное для меня это удобство мобильного банка и возможность без проблем расчеты делать. Что тут скажешь, сервис у банка действительно отличный. Перевод денег клиентам проходит быстро, комиссии небольшие, помимо положенного, сверху ничего не берут. Поддержка, как только я подключился к сервису, часто мне помогала, огромное спасибо ребятам, сейчас уже нечасто обращаюсь, сам справляюсь

Сотрудники некомпетентные, 90% из тех с кем общалась, не владеют никакой информацией. ЛК альфа-партнера это боль. Второй день не могу подать заявку на регистрацию бизнеса, не грузится лист паспорта с фото, при этом лист с регистрацией прекрасно. Написала в поддержку..... ответили что не у меня одной проблема, сроки решения проблемы неизвестны. На этом наши взаимоотношения закончатся. Только рекламы у них красивые.

Хочется отметить прекрасную работу службы поддержки Альфа Банка. Несколько раз обращался туда по различным вопросам, уточнял условия вклада, запрашивал выписку по счету, выяснял подробности платежа, по кешбэку писал, когда мне его не полностью начислили. Каждый раз специалисты реагировали моментально, мне ни разу не приходилось упрашивать бота позвать оператора, в этом очень большое отличие у альфа-банка с некоторыми другими банками, где оператора дозваться просто невозможно. Общее впечатление, что это надежный банк с качественным обслуживанием клиентов. И очень многие вопросы можно решить в ч...Читать далее