Россия
Обратился в отделение с максимально простым вопросом - хотел поменять устаревший номер телефона, чтобы восстановить доступ к онлайн-банку. Казалось бы, обычная процедура, которая не должна занимать много времени. Однако пять сотрудников, находившихся в отделении, заявили, что самостоятельно решить этот вопрос не могут, поскольку для этого требуется отдельный специалист. В итоге меня просто попросили прийти на следующий день.Пришёл повторно. Хотел взять талон электронной очереди, но мне сообщили, что обслуживание осуществляется в порядке живой очереди. Хорошо, уточнил, кто последний, и стал жда...Читать далее
02.11.2026 в 14.30 обратились в отделение Альфа-Банка, расположенное по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белореченская, 12А. Мне нужно было перевыпустить зарплатную карту, поскольку моя перестала работать.Менеджер «Анна» (имя указано на бейджике, иные данные (фамилию и отчество) сотрудники не распространяют), в нарушение статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 426 ГК РФ, отказалась заменить мне зарплатную карту без выпуска детской карты!!!Ей неоднократно было указано, что мне не нужна детская карта, однако «Анна» в ультимативной форме отказала в перевыпуске, заявив, что процедура нев...Читать далее
Как и в любом сервисе в Альфе тоже сделали этих ботов дурацких, которые сначала с тобой разговаривают. Меня они накаляют, но тут к счастью быстро реагируют на просьбу позвать человека, а не крутят вокруг да около. А мне нужен был именно человек потому что я подписку оформил и забыл про нее. Деньги списались, а я больше ту подписку не хотел. Конечно мало было шансов что вернут ,но я спросить хотел. Быстро пришла Ольга оператор, включилась в беседу и даже вернулись мне деньги. Доволен что помогли
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Хотел закинуть на кредит побольше и боялся что деньги просто спишутся как обычный платеж а срок останется прежним. Написал в чат в приложении, ответили минуты через три. Оператор объяснил что при внесении суммы больше платежа срок уменьшится автоматически и показал в каком разделе это делается. Короче сделал сам за пару минут и сразу закинул лишние деньги, причем раньше думал что для досрочного надо идти в отделение с заявлением, а оказалось хватает просто сделать с телефона. Вечером зашел проверил, в графике платежей срок и реально получился короче. То есть, кредит теперь закрою раньше, норм
Раньше не понимала куда уходит зарплата а теперь по воскресеньям открываю в приложении Альфы историю трат. Там все по категориям и без калькулятора видно сколько ушло на продукты, сколько на одежду, сколько на аптеку. В этом месяце одежды вышло больше чем я думала, немного обидно и я стала осторожнее. Это не какая отдельная услуга банка просто удобный раздел, однако пользуюсь им чаще всего остального. Еще там же переводы по номеру телефона и оплата по коду с камеры, ничего искать не надо
Я когда впервые был в оффлайн офисе Альфа банка удивился, что все так по современному оформлено, думал дело в столице, но нет у меня в городе тоже так. Приходил недавно лично на консультацию по вкладу, не знал, по каким условиям лучше открывать решил спросить у профи так сказать. Офис был в центре города, очень просторный из-за этих столиков и светлый. Рядом парковка, но это я знаю, сам там пару раз оставлял машину. В самом офисе даже увидел куллер с водой. Неплохой уровень удобства. Сотрудник подходил ко мне приличный, грамотно общался и конкретно во вкладах хорошо видимо разбирался, потому ч...Читать далее
Я только недавно на днюху наконец-то смогла позволить себе новый телефон купить и сразу у меня встал вопрос установки приложения, потому что у нас сейчас с этим периодически проблемы. В тот раз помню очень напрягалась с этим, в этот раз решила просто сходить в отделение и обратиться к спецу, чтобы мне все сделали. Пришла в четверг утром помню, никого в офисе не было кроме самих работников. Повезло мне с отделением видимо. Парень принял меня с улыбкой очень молодой, но разбирался хорошо видимо в банковских вопросах, потому что установка у него и 5 минут не заняла, он мне все поставил и вошел в...Читать далее
В Билайне 28.09.26г купила новую симкарту и начались в этот же день звонки от Альфа банка. Я не являюсь клиентом Альфабанка. При звонке предупреждают о записи разговора, но НЕ СЛУШАЮТ что говорю, что я не та кого вы ищите, называя свою ФИО. В день по 5-8 звонков. пыталась позвонить на горячую линию, робот предлагает свои услуги и говоря о занятости операторов, прекращает разговор. Обращалась в головной офис банка к Роману Олеговичу, менеджер по работе с клиентами, обещал помочь.... После разговора с ним позвонили 12 раз. Почему операторы НЕ ПРОВЕРЯЮТ ИНФО перед звонком, почему ВОВРЕМЯ НЕ ОБНОВ...Читать далее
В Билайне 28.09.26г купила новую симкарту и через час начались звонки от Альфа банка с разных номеров по 5-8 звонков в день. Я не являюсь клиентом Альфа банка, почему в течение 20 дней я должна терпеть издевательства. Пыталась дозвониться на горячую линию, робот не соединяет ссылаясь на занятость операторов и прекращает разговор. пыталась обращаться в головной офис в городе, обещали утрясти вопрос, только после похода в банк в день позвонили 12 раз. Разыскивают Каракутову Светлану Геннадьевну. При звонке предупреждают о записи разговора, объясняю, что я не та клиентка которую они разыскивают....Читать далее
Если вы в поисках отделения Альфа-Банка для обслуживания, стоит изучить отзывы клиентов банка о комиссиях, скорости проведений операций.
Добавьте свой отзыв об обслуживании в Альфа-Банке, если у вас есть пожелания по работе банка, положительной или отрицательное впечатление. Нажмите «Оставить отзыв» и добавьте свое мнение, которое будет полезное для наших пользователей.
