Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

Как и в любом сервисе в Альфе тоже сделали этих ботов дурацких, которые сначала с тобой разговаривают. Меня они накаляют, но тут к счастью быстро реагируют на просьбу позвать человека, а не крутят вокруг да около. А мне нужен был именно человек потому что я подписку оформил и забыл про нее. Деньги списались, а я больше ту подписку не хотел. Конечно мало было шансов что вернут ,но я спросить хотел. Быстро пришла Ольга оператор, включилась в беседу и даже вернулись мне деньги. Доволен что помогли

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Хотел закинуть на кредит побольше и боялся что деньги просто спишутся как обычный платеж а срок останется прежним. Написал в чат в приложении, ответили минуты через три. Оператор объяснил что при внесении суммы больше платежа срок уменьшится автоматически и показал в каком разделе это делается. Короче сделал сам за пару минут и сразу закинул лишние деньги, причем раньше думал что для досрочного надо идти в отделение с заявлением, а оказалось хватает просто сделать с телефона. Вечером зашел проверил, в графике платежей срок и реально получился короче. То есть, кредит теперь закрою раньше, норм

Раньше не понимала куда уходит зарплата а теперь по воскресеньям открываю в приложении Альфы историю трат. Там все по категориям и без калькулятора видно сколько ушло на продукты, сколько на одежду, сколько на аптеку. В этом месяце одежды вышло больше чем я думала, немного обидно и я стала осторожнее. Это не какая отдельная услуга банка просто удобный раздел, однако пользуюсь им чаще всего остального. Еще там же переводы по номеру телефона и оплата по коду с камеры, ничего искать не надо

Я когда впервые был в оффлайн офисе Альфа банка удивился, что все так по современному оформлено, думал дело в столице, но нет у меня в городе тоже так. Приходил недавно лично на консультацию по вкладу, не знал, по каким условиям лучше открывать решил спросить у профи так сказать. Офис был в центре города, очень просторный из-за этих столиков и светлый. Рядом парковка, но это я знаю, сам там пару раз оставлял машину. В самом офисе даже увидел куллер с водой. Неплохой уровень удобства. Сотрудник подходил ко мне приличный, грамотно общался и конкретно во вкладах хорошо видимо разбирался, потому ч...Читать далее

Я только недавно на днюху наконец-то смогла позволить себе новый телефон купить и сразу у меня встал вопрос установки приложения, потому что у нас сейчас с этим периодически проблемы. В тот раз помню очень напрягалась с этим, в этот раз решила просто сходить в отделение и обратиться к спецу, чтобы мне все сделали. Пришла в четверг утром помню, никого в офисе не было кроме самих работников. Повезло мне с отделением видимо. Парень принял меня с улыбкой очень молодой, но разбирался хорошо видимо в банковских вопросах, потому что установка у него и 5 минут не заняла, он мне все поставил и вошел в...Читать далее

В Билайне 28.09.26г купила новую симкарту и начались в этот же день звонки от Альфа банка. Я не являюсь клиентом Альфабанка. При звонке предупреждают о записи разговора, но НЕ СЛУШАЮТ что говорю, что я не та кого вы ищите, называя свою ФИО. В день по 5-8 звонков. пыталась позвонить на горячую линию, робот предлагает свои услуги и говоря о занятости операторов, прекращает разговор. Обращалась в головной офис банка к Роману Олеговичу, менеджер по работе с клиентами, обещал помочь.... После разговора с ним позвонили 12 раз. Почему операторы НЕ ПРОВЕРЯЮТ ИНФО перед звонком, почему ВОВРЕМЯ НЕ ОБНОВ...Читать далее

В Билайне 28.09.26г купила новую симкарту и через час начались звонки от Альфа банка с разных номеров по 5-8 звонков в день. Я не являюсь клиентом Альфа банка, почему в течение 20 дней я должна терпеть издевательства. Пыталась дозвониться на горячую линию, робот не соединяет ссылаясь на занятость операторов и прекращает разговор. пыталась обращаться в головной офис в городе, обещали утрясти вопрос, только после похода в банк в день позвонили 12 раз. Разыскивают Каракутову Светлану Геннадьевну. При звонке предупреждают о записи разговора, объясняю, что я не та клиентка которую они разыскивают....Читать далее

После блокировки карты столкнулся со следующим позором Альфа банка!!! Чтобы перевести деньги с заблокированной карты Альфа-Банка, нужно ехать в Москву со всей России, в одно единственное отделение, где работает один человек!!!!!

Карточка у Альфы у меня уже как полгода, заводила ее просто по ссыль от подружки, тогда за рефералку можно было получить деньги. Это мы сделали и я как-то сразу стала ей пользоваться, хотя не планировала. Мне хороший кеш выпал поэтому. И вот за это время могу сказать, что среди банковских приложений пока Альфой мне удобнее пользоваться в плане визуала и оптимизации. Оно обычно сразу прогружает обновленный баланс после покупки, а не нужно несколько раз перезаходить или ждать. Особо не лагает между ссылками, что тоже хорошо, потому что с нашим интернетом сейчас скорость очень важный пунктик. Кеш...Читать далее