Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

Оперативное обслуживание в альфабанке действительно быстрое. Я заказал карту и думал что придется долго ждать, но удивление уже на следующий день я смог получить карточку. Мне позвонил менеджер, сказал что все готово. Я приехал в филиал, повезло что передо мной в очереди было всего несколько человек. Сел на диванчик и практически сразу менеджер отдала мне карточку. Действительно быстро, за скорость высший балл, также хотелось бы отметить вежливость сотрудников, это тоже для меня не менее важно

Онлайн поддержка идеально работает, у меня на днях возник вопрос по моей карточке и я решился написать в поддержку через приложение. Конечно же меня встретил бот, но с оператором Екатериной связали меня быстро. Не было такого что приходилось ждать пока оператор освободится. Бот не пытался мне помочь самостоятельно, не навязывался и не пытался откреститься. Девушка быстро сообразила чем мне помочь, объяснила где какие категории по кэшбэк, заодно решил уточнить по поводу кредитной карты и получил грамотную консультацию при этом без навязывания

Хочу предостеречь других людей от пользования этим ужасным банком. Подключают втихаря вам услугу, не уведомляют об этом, уведомления о списании не приходят, а увидете вы это только если покопаетесь в своей истории списаний. Как только пишете в поддержку, чтобы эта услуга была отключена сейчас же и были возвращены деньги - вам ее только отключают, а вот возвращать деньги за услугу, которую вы не подключали, они не собираются. В подписках вы ее тоже не найдете, только если напишете напрямую в поддержку. Более того, занимаются газлайтингом и обманом, указывая в ответе на такие, как мои, обраще...Читать далее

Я уже три года работаю дизайнером на фрилансе, делаю логотипы, верстку, айдентику для малого бизнеса. Сначала оформляла все как самозанятая, но когда обороты выросли, поняла, что пора переходить на ИП. И вот тут началось самое интересное: куча бумаг, непонятные налоги, страх ошибиться и попасть на штрафы. Посоветовали мне Альфа-Банк, я зашла на сайт, почитала,и честно говоря, сначала не поверила, что все может быть так просто. Но решила попробовать. Подала заявку онлайн, через час со мной связался менеджер, а уже через день у меня было оформлено ИП, открыт расчетный счет и подключена онлайн-бу...Читать далее

Меня сложно впечатлить обслуживанием, я из тех клиентов, кто замечает мелочи и ценит не только вежливость, но и искреннее внимание. Поэтому, когда я попала в отделение Альфабанка, особых ожиданий не строила. Мне нужно было уточнить информацию по вкладу.Когда мы с менеджером начали обсуждать продукт, она не стала сыпать терминами, а спокойно и просто рассказала про условия. На мои вопросы отвечала честно, не делала вид, что все идеально, а объясняла и плюсы, и возможные ограничения. Это, кстати, очень располагает, когда с тобой говорят честно. Когда возникла небольшая заминка с моими документам...Читать далее

Недавно был в офисе банка на Парковой, нужно было закрыть одну старую карту и уточнить пару моментов по вкладу, который собирался открыть. Пришел, меня, встретил меня молодой парень Андрей, по-моему. Спокойно выслушал все, что я пытался объяснить вперемешку с вопросами, уточнил детали, предложил пару вариантов и не пытался ничего впарить или ускорить процесс обслуживания. Вот за это отдельный плюс, никто не давил на меня, а просто объяснили по делу. Такие моменты сильно влияют на общее впечатление. Не только по деньгам ведь оцениваешь, а по тому, как с тобой общаются. Альфа пока что один из не...Читать далее

Не люблю ходить по банкам, особенно с ребенком. У кого дети, те меня поймут, то ей скучно, то голодная, то мультики не грузятся, то вообще срочно надо домой. Но выбора не было, нужно было закрыть один старый счет и открыть новый вклад. Оставить дочку было не с кем, поэтому пошли вместе. Я морально готовилась к нервотрепке, но в итоге зря волновалась. Во-первых, в отделении оказалось просторно, светло, не душно. Даже дочка сразу приметила, что там «как в кафе», потому что мы сели за отдельный стол, а не в окошке стояли. Во-вторых, сотрудница, которая нас обслуживала, была очень терпелива. Пока...Читать далее

С ВАШИМ БАНКОМ НАЧАЛА РАБОТАТЬ В МАЕ 2025 ГОДА. ОТКРЫЛА ЮБИЛЕЙНЫЙ ВКЛАД НА 3 МЕСЯЦА. ПОНРАВИЛОСЬ. ЗАТЕМ ПЕРЕВЕЛА НА ВАШ БАНК СВОЮ ПЕНСИЮ. ВСЁ ОТЛИЧНО. ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ ОФИС БАНКА. ЧУДЕСНЫ ПЕРСОНАЛ ОПЕРАТОРОВ. ОСОБЕННО ХОТЕЛОСЬ БЫ ОТМЕТИТЬ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ЕКАТЕРИНЫ. К СОЖАЛЕНИЮ НЕ ЗНАЮ фАМИЛИИ. НА БЕЙДЖИКЕ УКАЗАНО ТОЛЬКО ИМЯ. ОЧЕНЬ ГРАМОТНЫЙ,ВНИМАТЕЛЬНЫЙ, УЛЫБЧИВЫЙ ОПЕРАЦИОНИСТ. СПАСИБО ЕЙ. С УВАЖЕНИЕМ КЛИЕНТКА БАНКА ЛОГИНОВА МАРИЯ.

Пользуюсь пакетом Alfa Only чуть больше полугода. Решил подключить, когда накопил солидную сумму и понял, что хочется уже не просто удобства, а внимания и выгоды. Начну с самого приятного- персональный менеджер. Раньше думал, что это просто формальность, но нет. Я реально пишу или звоню, и мне помогают, от настройки карточных лимитов до объяснений по инвестициям. Не бот, не общий номер, а конкретный человек.По кэшбеку, 7% это не сказка, это факт. Главное следить за категориями. Например, получил приличную компенсацию за ужин в аэропорту, оплатил картой, и потом увидел возврат. С такси тоже раб...Читать далее

Иностранный эмитент ценных бумаг выплатил мне дивиденды в 2022 году. Дата фиксации реестра акционеров для целей начисления и выплаты дивидендов за четвёртый квартал 2021 года была 23.03.2022 года. Из депозитария ПАО СПб Биржи ( этот депозитарий является вышестоящим депозитарием по отношению к депозитарию Альфа-Банка) денежные средства на счёт Альфа-Банка были перечислены 24.05.2023 года. Альфа-банк, получив мои деньги из вышестоящего депозитария, не произвёл их перечисление на мой брокерский счёт, открытый в Альфа-Банке. Т. е. Альфа-Банк решил оставить мои деньги себе. Сумма дивидендов, котор...Читать далее