Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

Купил ОСАГО с надеждой на кэшбэк - 3000руб., который озвучивал Адьфа-банк в рекламе, который я так и не увидел. Сказали, что нужно было оплачивать ОСАГО с карты Альфа-банка, что в рекламе не озвучивали. Вот такой финт. Не советую!

14.09.2026 посещал отделение по адресу г. Челябинск, ул. Кирова, 7А, чтобы окончательно разобраться со старыми документами. У меня там висел заблокированный счет еще со времен закрытия прошлого ИП, через приложение закрыть его никак не получалось, почему-то ошибка вылезала На входе взял талончик, народу было прилично, но очередь двигалась быстро. Минут через 7 меня пригласила сотрудница по имени Анна. Честно говоря, думал, что сейчас начнется долгая тягомотина с заполнением кучи бланков от руки, но все прошло гораздо быстрее, сотрудница в ноутбуке нашла ту старую учетку, объяснила, из-за каког...Читать далее

На работе обязали получить зарплатную карту этой шараги. В итоге- онлайн банк не работает, невозможно войти. Служба поддержки - робот, который отправляет на страницу, которая не работает. Сотрудники этого банка вероятно слили персональные данные другим банкам, так как сразу после получения этой карты начались звонки с трех других банков с предложением оформить карту у них. В банкоматах кроме Альфабанка невозможно снять или перевести свои же средства, а по всему городу банкоматов этой шараги всего два! Это худший банк в стране! Наверное даже микрозаймы работают лучше, этот «банк». Никому не рек...Читать далее

Ваш специалист- просто вел себя по хамски. Карту принесли домой, не объясняя своих действий, якобы оформляя анкету подключили страхование. И сегодня утром списали деньги 199 руб. На каком основании?

Сколько можно с вами связываться, ужас. Бессовестные жулики

Пару дней назад приходила в офис проконсультироваться по накопительному счету. В условиях не очень разбираюсь, поэтому попросила помочь выбрать подходящий вариант. Сотрудник отличный попался, простым языком объяснил как работает минимальный остаток и ежедневный, в чем их различие. Показал расчет и помог определиться. В итоге закинула 500000 рублей на минимальный остаток. Первый месяц 14%, далее 11,5. Мне понравилось, что никуда не торопили, чувствовала себя очень комфортно. И ушла с хорошим настроением

Наша контора перешла на Альфу как зарплатный банк, и я сначала не обрадовалась, потому что все привыкли к своему банку. Но менеджер Альфы приезжал прямо в офис, раздавал карты, активировал их, это круто что не надо никуда идти. По зарплатному проекту мне дали бесплатное обслуживание премиальной карты и повышенный кэшбэк 10% на кафе, потому что я люблю обедать вне дома. Реально когда платишь картой в столовой тебе возвращают до 50 рублей за обед, это ощутимая экономия за месяц. И деньги зарплатные приходят раньше чем на другие банки. Супер)

Пользуюсь Альфа-картой уже полгода - взял ради кешбэка на АЗС, думал что обманут, но нет - реально капает по 10% на бензин, правда, только первые 2 месяца, а потом условия срезали, я аж расстроился. Особенно с учетом того что у АЗС не ловит интернет, а фикса происходит после того как пистолет уже снят, а не ДО. Самое крутое в приложении - это моментальное зачисление, приложение не глючит и не тормозит. Поддержка - отдельная песня, операторы вежливые, но если звонить, то долго ждать приходится. Твердая четверка, но если бы кешбэк не урезали, было бы вообще огонь.

Обслуживаюсь в Альфа Банке уже три года, и за это время ни разу не возникало желания уйти к конкурентам. Посещаю разные отделения, расположение удобные, всегда есть где поставить машину, выглядят современно, чисто, где-то даже кофе аппараты стоят и кулеры с водой. Сотрудники решают вопросы без лишней бюрократии, не заставляют заполнять кипу бумаг от руки. В приложении вообще красота: понятный интерфейс, помощник толковый, большинство операций делаю онлайн, без визита в банк. Единственное, что хотелось бы улучшить - время ответа в чате поддержки. Иногда приходится ждать минут десять, а хочется...Читать далее

Я знаю, что в некоторых банках такую справку надо заказывать заранее, а в некоторых такие справки не выдают бесплатно. В Альфабанке в этом смысле все более, чем прилично - приходишь в отделение, несколько минут, и справка уже у тебя на руках. И платить за нее совершенно ничего не нужно. И второй момент, который мне понравился, - в отделении мне не пришлось сидеть в очереди, хотя народ в зале был. Я записался через приложение и пришел к своему времени, буквально минута и меня пригласил к себе менеджер. Вся процедура от момента входа до выхода заняла 7 минут, супер я считаю