Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

За что люблю Альфу, так это за их персонал. Всегда максимально вышколенные и вежливые сотрудники работают. Очень грамотные в своей сфере, подкованные можно сказать. В очередной раз убедилась в идеальной подготовке, когда была в отделении по вопросам оформления карты. В поддержке чата тоже девочки очень приятные, всегда помогут решить вопрос и подскажут, объясняют спокойно даже если с первого раза непонятно было.

Здравствуйте! Хочу обратить внимание на ситуацию, возникшую после того, как я перевёл собственные средства из другого банка в Альфа-Банк. На следующий день после зачисления моих денег на счёт была наложена блокировка.Я предоставил все необходимые документы, однако при попытке вывести свои средства с меня требуют комиссию в размере 40 000 ₽ (20%. Подобная практика отсутствует в других банках, и учитывая, что блокировка произошла после поступления моих же средств, считаю это необоснованным.Прошу разобраться в ситуации и помочь решить данный вопрос.

Уже много лет держу счета в Альфа-Банке и прекрасно знаю, какого уровня обслуживание ожидать. Для меня главное преимущество комплексный подход к обслуживанию клиентов. Здесь и в мобильном приложении можно больше 90% вопросов решить, и если в офис придешь, то тоже можно получить и качественную консультацию, и помощь по счету, если вдруг карта потерялась, тут тоже помогут. И сервис у них такой ненавязчивый, я не помню например, что бы мне звонили из альфа-банка и предлагали оформить кредит, или постоянно спамили рассылку с оформлением страховки или еще чем-то.

Честно говоря ни разу не пожалел о своем выборе. У меня небольшое производство, и постоянно приходится деньгами что-то оплачивать, то материалы, то налоги, то еще что-нибудь. Поэтому самое важное для меня это удобство мобильного банка и возможность без проблем расчеты делать. Что тут скажешь, сервис у банка действительно отличный. Перевод денег клиентам проходит быстро, комиссии небольшие, помимо положенного, сверху ничего не берут. Поддержка, как только я подключился к сервису, часто мне помогала, огромное спасибо ребятам, сейчас уже нечасто обращаюсь, сам справляюсь

Сотрудники некомпетентные, 90% из тех с кем общалась, не владеют никакой информацией. ЛК альфа-партнера это боль. Второй день не могу подать заявку на регистрацию бизнеса, не грузится лист паспорта с фото, при этом лист с регистрацией прекрасно. Написала в поддержку..... ответили что не у меня одной проблема, сроки решения проблемы неизвестны. На этом наши взаимоотношения закончатся. Только рекламы у них красивые.

Хочется отметить прекрасную работу службы поддержки Альфа Банка. Несколько раз обращался туда по различным вопросам, уточнял условия вклада, запрашивал выписку по счету, выяснял подробности платежа, по кешбэку писал, когда мне его не полностью начислили. Каждый раз специалисты реагировали моментально, мне ни разу не приходилось упрашивать бота позвать оператора, в этом очень большое отличие у альфа-банка с некоторыми другими банками, где оператора дозваться просто невозможно. Общее впечатление, что это надежный банк с качественным обслуживанием клиентов. И очень многие вопросы можно решить в ч...Читать далее

Хотел сделать долгосрочный вклад в Альфа банке под 15% годовых. Зашёл в отделение Альфа банка, но там почему то нет кассы. Зашёл в торговый центр и увидел банкомат Альфа банка. Но положить наличные почему то можно не более 20 тыс в сутки. Бред думаю, ладно, рядом терминал Тбанка, положу через него. Кладу крупную сумму сразу на карту Альфа банка (это была ошибка). Во время операции было написано на экране, что «комиссия 0 рублей». Положил деньги и сразу войдя в личный кабинет, увидел что они списали за финансовые операции 13500 рублей. Сразу очень рассроился, т. к деньги принадлежали деду, кото...Читать далее

Изначально оформлял из-за акции,что при трате 3000 возвратят 1000 или,что там уже не помню и поитогу не засчитали,хотя я все условия выполнил и даже больше потратил.Рассказываю сначала привезли 2 карты вместо 1 якобы я оформил 2 раза.Отменить 2 запретили,так что пришлось тратить 6000₽ вместо 3000₽,так же посмотрел и узнал,что мне подключили всякой дряни - был альфа-смарт.Я специально себе поставил будильник,в блокноте написал и т.д,когда оставалось 2 ДНЯ до списания ОТКЛЮЧИЛ ВСЁ,но всё равно списали деньги за альфа-смарт,которым НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ (я оплачивал всё озоном) и за уведомления,про кот...Читать далее

Третий год сотрудничаю с Альфа Банком, почти абсолютно доволен уровнем обслуживания. Я индивидуальный предприниматель, и на мой взгляд очень упрощает работу, если банк надежный и инструменты дает нормальные, то и работать легко. Тут мне очень понравилось мобильное приложение для ИП, с ним очень просто управлять счетом и всеми сделками буквально одним касанием экрана смартфона. У меня несколько расчетных счетов в разных валютах, и управление ими занимает совсем немного времени, потому что интерфейс у приложения очень удобный. Плюс очень быстро счет открывают и берут на себя все проблемы по под...Читать далее

Второй раз за этот год альфа-банк проводит акцию совместно с рестораном Вкусно и точка. По пятницам зарегистрированный клиент ресторана имеет право приобрести блюдо дня с кэшбэком 100%, с оплатой, цитирую, «любой картой альфа-банка». Соответственно, идём вдвоём с мужем, у каждого свой аккаунт, свой qr-код, для оплаты даю мою карту (у мужа счёт арестован). В итоге на одну покупку кэшбэк начисляется, а на вторую - нет. Потому что для банка это один и тот же клент. Обращаюсь с жалобой, объясняю, что это две разные учётки, два разных qr-кода, для ресторана это два заказа от двух разных людей. Прил...Читать далее