Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

На замену стикера этого банка мы с мужем потратили 4 часа. Вызвали курьера, она 2 часа тыкал в в телефон, ничего не смогла сделать, отправила в офис Там повели ещё 1,5 часа, хотя запись была online. Обслуживание просто «супер»!

Нужна была замена стикера. Приехала курьер, 2 часа тыкал в телефон, ничего не могла сделать. Отправила в офис банка. Записались online на 10-30. Приехали раньше, чтобы никого не задерживать. Отсидели 1,5 часа. Не было свободных менеджеров. И вот удача, через 2 часа мы, наконец, получили стикеры! Ну и обслуживание!

Я коллекционирую общение со службами поддержки потому что там иногда такие перлы, что хоть стой, хоть падай. Альфа же в этом плане неплохо справилась, я прям удовольствие получила от общения. Жаль только что в коллекцию нечего добавить, потому что девушка была милая, приятная и очень профессиональная. И даже если она не знала ответ на мой вопрос, то очень быстро его находила. Это большое преимущество. А вопросы я задавала ну наверное, каверзные, просила сделать расчеты, в общем было много таких узких моментов, которые нужно было узнать. И Алина справилась отлично, большая умница!

Вопрос у меня был к поддержке потому что хотелось пролонгировать вклад, но подробности были не ясны. Можно конечно было сходить в отделение, там все спросить, но я решила сначала в чат написать, ну вдруг выгорит. Оператор пришла быстро, ее звали Даша. Она очень приветливо поздоровалась, уточнила что у меня случилось и помогла понять как дальше быть с вкладом. Мне понравилась ее эмоциональная вовлеченность, Даша оказалась приятным собеседником. Так что у меня позитивный опыт общения с поддержкой и я желаю чтобы всем попадались такие чудесные отзывчивые специалисты как Даша.

Хочу оставить отзыв о работе девушек в банке, мне очень понравилось. Приходила с детьми делать старшенькому карту, ему 11. Младшей 5. Думала с ней будут проблемы, потому что это же время в любом случае, а она еще та егоза. Но нет, сотрудницы сработали очень классно и приветливо. Младшей показали детский уголок, там и разукраски и игрушки есть и она хорошо так время провела. Мы со старшим немного подождали и тоже нас довольно быстренько пригласили. Карточку сделали, удовольствие от оснащения банка и обслуживания получили

Хорошо когда сотрудники воспитанные и компетентные. И это касается как тех, кто работает лично в банке, так и тех кто общается с нами в поддержке. В само отделение я редко приходила, всего пару раз ,но отметила что каждый раз сотрудницы были отлично обучены общению и хорошо знали продукцию банка. А вот с поддержкой общаюсь довольно часто. То по кэшбеку были вопросы, то по кредитке, то я хотела досрочно кредит погасить. И каждый раз быстро подключаются, здраво реагируют, все нормально и понятно объясняют

Редко оставляю позитивные отзывы, но в этот раз хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке, потому, что приятно удивилась уровню сервисаПришла по довольно простому вопросу, но сотрудница встретила меня очень профессионально и внимательно, что сразу распологает. Никакого ощущения, что ты здесь лишний и мешаешь человеку работать как в каком нибудь учреждении. Подробно, понятным языком, без сложных банковских терминов она объяснила мне все подробности. Для меня это важно тк вообще не особо разбираюсь во всех этих финансовых нюансах, но после консультации всё стало предельно ясно. Для мен...Читать далее

Доброго времени суток. Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Альфа-Банке, в коем я уже не первый год. В целом, впечатления очень положительные, и обычно рекоммендую этот банк своим знакомым и коллегам. Для меня на данный момент вменяемых альтернатив нетНачну с главного, качество обслуживания здесь действительно на хорошем уровне. Сотрудники всегда приветливы, профессиональны и готовы помочь разобраться в любом вопросе. Все мои везиты проходили быстро и профессиональн. Менеджер (зачастую девушка) подробно объясняла все нюансы продкутов, ответчала на мои вопросы и помогала с выбором. Видно...Читать далее

Промышляют внесением в реестр 161 ФЗ после этого блокируются все счета во всех банках, в том числе счета ИП. Документы о исключении не рассматривают, и вы годами сидите без счетов. Как не попасть в эту ловушку? Не отправляйте деньги со счета (в Альфа Банке) лучше закрыть, не отправляйте деньги на счета в Альфа банке (друзьям, кдиентам, итд, если вас просят перевести именно на карту Альфа банка) потому что даже если у вас не будет их счета, но вы отправите платеж их клиенту, они так же могут внести вас в базу из которой не выбиритесь. Будут вымогать деньги за исключение из базы, если они инициа...Читать далее

Впервые столкнулся с проблемой корректной информации по кредитной карте. Внес сумму, после чего пришло оповещение, в этом месяце можете внести любую сумму! Ну я и спокойный что контролировать в этом месяце не надо, в середине месяца вношу еще сумму, и Бах списывается 10000, начинаю разбираться, оказывается надо было проверять. После этого внес всю оставшуюся сумму, и долг висел еще 2 дня. А на днях зашел на приложение посмотреть, а там минус, комиссия за предоставленные услуги. Но на счету денег не было, какие услуги мне надо было оказывать не понятно. Горячая линия говорит что вам подключена...Читать далее