Отзывы об обслуживании в Альфа-Банке

Я ценю в Альфа банке то, что здесь нет практики морочить клиенту голову. Знаете, бывает в других местах: красиво расскажут по телефону, заманят рекламой, а потом в договоре всплывают комиссии, о которых никто не предупреждал, или страховка, которую ты вроде и не просила, но она оказывается обязательной. Здесь я такого ни разу не встречала. Каждый продукт, будь то кредитка или обычная дебетовка, выходит с понятным информационным сопровождением. Если я вижу рекламу, например, «кэшбек на всё» или «бесплатное обслуживание», то знаю, на практике это будет именно так, без неожиданностей)

что мне действительно нравится в Альфа-Банке - это их подход к клиентам. один раз пришлось обращаться по вопросу блокировки карты, так вот, не пришлось долго ждать ответа или переживать, что тебе ответит робот. Все быстро и по делу. Менеджеры всегда вежливые и сориентированы на решение проблемы. Даже если что-то не получается с первого раза, всегда найдется вариант, как это исправить.Очень радует, когда банк не только «работает», но и реально заботится о своих клиентах. Думаю, такие вещи важны и играют роль, когда выбираешь, где хранить свои деньги.

Не первый раз приходится обращаться в офис Альфа - банка у метро пр. Просвещения в Санкт - Петербурге. Это просто безобразие, пустые столы - это рабочее место сотрудников, работают только - 4 человека. А очередь около 20.это не считая кто приходит по записи. За час из живой очереди прошло 3 человека. Вопрос - сколько должно пройти часов если перед вами 13 человек?Раньше ездила с метро Гражданский проспект, там тоже есть офис Альфа банка, но такого бардака нет. На небольшие вопросы отвечают сотрудники у входа, а здесь стоит девушка которая ни «бе» ни«ме» сказать не может выдать талон, так пос...Читать далее

заказали дебетовую карту курьером.Курьер не приехала и даже не удосужилась позвонить, что не приедет.Просто прождали 2 часа! Звонили курьеру сами, не сняла трубку! Просто отвратительно.Звонили на горячую линию, сказали перенесите встречу! Будто времени свободного вагон и как в порядке вещей.Отказались от карты.

Заблокировали за каки-то мошенические действия без доказательно. . С личной карты не дают снять средства уже неделю блкировки . Операторы ничего немогут решить.Горячая линия тоже ничего не решает . Ждите звонка говорят вот и все что они могут. Средствами моими пользуются сами прекрасно

Дорогие люди, я как все еще клиент альфа банка хочу предостеречь вас никогда не становиться клиентом этого горе банка.это просто кошмар!9 дней они не могут заменить мне неработающий терминал 3 в 1. Я сто раз звонила, перекидыадт с одного на другого, обманывают, обнадеживают.Часто вообще невозможно дозвонится по горячей линии.господа, не тратьте свое время, силы, деньги, связывая и с эти банком.с первого дня они меня обманули, завлекли более низкими процентами и обманули. Не ведитесь на их типо выгодные условия, вы позже поймете, что все это был блеф

Недавно наконец-то купила себе новый телефон, очень давно мечтала о нем. Мой уже раздолбан и разбит был, лет 8 у меня и в горе и в радости. А новым я не особо приноровилась пользоваться еще. И возникло мнооого проблем с переустановками приложений на айфон. В том числе и от альфа банка. Хорошо, что офис недалеко. Я поперлась уже почти под закрытие, но меня все равно приняли с моей проблемкой. Сотрудник терпеливо выслушал, помог скачать приложение, пройти регистрацию. Показал основные функции, где перевод средств, а вот тут шаблоны, как баланс смотреть. Краткий ликбез по финансам.

Остался без уведомлений на месяца 2-3 на телефоне. Было большое количество запары по работе, вообще не обращал внимание на то, что смс от банка не приходят. А потом столкнулся с тем, что друг долг вернул. Забавная ситуация вышла, мы встретились, я ему напоминаю, что деньги как бы нужны обратно)) А он такой, ты че, дружбан, я давно отправил. Я зашел в приложение и только тогда заметил, что уведомления на новом номере не подключены. А друг рил вернул долг)) Я рядом с офисом как раз был, хотел в банкомате снять нал, зашел еще помимо этого к менеджеру, чтоб помог подключить, чтоб я не лазил сам. М...Читать далее

Потеряла свою дебетку, ну и мне ее нужно было срочняком заблочить и перевыпустить в идеале. Обнаружила, правда, поздно это дело я. Немного в запаре была, настроила себя сама на негатив, не хотела вообще переться в отделение банка, вдруг очередь, это долго, быстро ничего не сделают. Меня аж дрожь нервная проперла. Терпеть не могу общественные места. Но страх за деньги пересилил. Короче, в офисе не пришлось ждать долго,не знаю, может потому что будний день, но передо мной был один человек и ушел он за пару мин. Меня не заигнорили, сразу подошел мой менеджер. Девчонка даже не сделала долгий и уст...Читать далее

Очень медленное обслуживание, просто ОЧЕНЬ. ОЧЕРЕДЬ ОГРОМНАЯ. Работает 4 или 3 специалиста. Вонь в зале!!! Впечатление, что им всем на людей все равно. Чувствуется работают неопытные работники. Больше не хочу обращаться в этот ужасный банк!!! Свободы,29. г.Ярославль.