Отзывы о вкладах в Альфа-Банке

С 1.07.25г. открыла накопительный счет с добавкой на новые деньги. Ставка была 20%. Максимальная сумма для начисления была установлена 1500000. В условиях счета оговаривается возможное снижение процентов по решению банка. Другие изменения не прописаны. Я, зная об общей тенденции на снижение процентной ставки в банках, открывая сайт Альфа -Банка, увидела, что на август установлена ставка 16%. Жаль, но условия есть условия. И вдруг 15.08.2025г. я захожу в приложение и вижу странную сумму к выплате на 31.08.2025, не понимаю ее расчет, а когда, вникаю, оказывается, Альфа-Банк снизил с 01.08.2025г. сумму начисления приветственной ставки до 1000000, а все, что свыше, лежит под 4%. Но выводит средний процент - 12% (чтоб, видимо, менее шокирующе выглядело).У нас началась переписка с банком. На мой взгляд, не уведомить клиента о таких основополагающих изменениях - это ненадлежащее оказание услуги (если не намеренное введение в заблуждение и даже мошенничество). Клиент должен знать об изменениях условий и принимать решение оставить средства или вывести. Банк отвечает с завидным упорством, что не обязан уведомлять клиента, и клиент сам может/должен на сайте найти изменения условий. Это действительно можно увидеть, если открыть подробное описание условий, а не основные пункты (при открытии счета). И это еще надо знать, когда банк решит внести изменения. То есть ты доверил банку свои деньги и должен ежедневно проверять, что банк придумает, чтоб обойти условия договора. Банк ведет себя неподобающе серьезной финансовой структуре: когда 31.08.2025г. начислились проценты, ставка была указана 16%, а сумма за 12%. Эти «милые мелочи» показывают непрофессионализм и полнейшее неуважение к клиенту и наплевательское к нему отношение в погоне за сиюминутной выгодой.Ни за что не порекомендую как надежный банк. Более того, постараюсь донести свое мнение об обслуживании в Альфа-Банке до сведения ЦБ РФ.

31.07.2025 открыла накопительный счёт в Альфа банке на min остаток. В приложении банка, на сайте банка стояла ставка - 18%. В офисе банка никакой информацией о возможном изменении % ставки с 01.08.25 не располагали. Написала в чат, получила подтверждение: % ставка - 18%. В личном кабинете % ставка не появлялась долго. И вдруг, при очередном просмотре, увидела % ставку - 16% ! Банк изменил её 31.07.25 во второй половине дня! Все банки заранее информируют об изменениях % ставок, а Альфа банк не считает необходимым! Я могла бы открыть счёт на более выгодных условиях в другом банке, что я и сделаю...Читать далее

ПретензияВ адрес АО «АЛЬФА-БАНК»Богдана Хмельницкого, 61 +7 (982) 363-94-88О нарушении прав потребителя и навязывании финансовых услугЯ, являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» и обслуживаюсь в отделении, расположенном по адресу: ул. Дуси Ковальчук, 179/4.02.07.2025 мною был посещен офис банка с целью открытие вклада. В ходе общения с сотрудником банка Деменьтевой Ольгой Сергеевной мне было навязано приобретение инвестиционных паев , несмотря на отсутствие интереса с моей стороны к данному финансовому инструменту.В последующие визиты в отделение банка 4 и 10 июля 2025 года я неоднократно пытался встр...Читать далее

Самый отвратительный банк и персонал, заблокировали переводы своих же денег посчитав их подозрительными, разблокировать возможно только при личном визите в отделение, так еще и требует два часа времени и целого допроса, что как и почему, отдельный привет персоналу, который вместо помощи хамски говорит, что чтобы получить свои деньги нужно ждать и что люди мол и дольше сидят ждут в очереди, также отдельно хочу «отметить» работу онлайн сервиса банка, которому нужно время из-за неполадок, чтобы разблокировать карту и счета, худшее обслуживание, сервис и отношение к клиентам, принципиально вывел в...Читать далее

Реклама по открытию вклада на 30% годовых на срок 92 дня не говорит о дополнительных условиях, которые узнаются при посещении офиса банка. Впустую затрачено время на его посещение, где вам сообщают, что этот вклад может открыть клиент который переведет сою пенсию в этот банк. Очень жаль, что такой солидный банк так поступает. Доверие к его рекламе изменилось.

На сегодня 03.01.2025 с 15 до 17 часов с телефона ***3279 была заявлена доставка Альфа-карты для открытия накопительного счета. Курьер карту не доставил, сославшись с телефона ***0228 на окончание у него рабочего дня в 20:00. Передал доставку карты другому курьеру на завтра на тех же условиях неопределенности. Моя попытка внести ясность в эту ситуацию звонком на 88002000000 закончилась утверждением робота о том, что моего телефона ***3279, с которого я подавал заявку, у него не значится, соединить меня с оператором робот отказался, сказав,что операторы все заняты, и отослал на сайт банка, где...Читать далее

В субботу 07.12.2024 г. приехал в отделение Альфа Банка для размещения денежных средств на ст. метро «Бульвар Дмитрия Донского». Сотрудник Игорь быстро и грамонтно разъяснил все условия выгодных вкладов и помог положить денежные средства на счет, а также оформил денежные средства под высокий процент и оформил дебитовую карту банка. . Очень доволен работой сотрудника Игоря. Грамотный и подготовленный специалист. Спасибо ему большое. С такими людьми приятно работать. Спасибо. По больше бы таких сотрудников. Прошу админичстрацию «Альфа Банка» поощрить данного сотрудника. Спасибо Вам. С наст...Читать далее

Очень не клиентоориентированный банк. Пользуется невнимательностью клиентов и не пытается помочь вкладчикам исправить ошибку. Являюсь зарплатным клиентом и вкладчиком, но учитывая их отношение и ловушки для клиентов, спешу вернуться в предыдущий банк.

Помощники при банкоматах , помогли мне снять деньги со вклада переаедя часть суммы в доллары затем когда я сделал замечание , что доллары не нужны , назад конвертировали в рубли после чего я потерял 42.000р на ровном месте , горячая линия приняла притензию и ответили что ошибок у сотрудников нет . До свидания . Борюсь дальше ,

сделал вклад на 4 месяца. через 3 месяца пришлось снять. при закрытии забрали все начисленные проценты за предыдущие месяцы (3 месяца впустую) впервые с таким столкнулся. было такое в зелёном банке - там не отнимали проценты при досрочном закрытии.никому не советую связываться с этим банком. так же кредитка была на 95 тысяч, активно пользовался, через полгода решил полностью закрыть долг - оказалось что долг нужно закрыть до 100 тысяч. никаких уведомлений о повышении лимита не было. иду в банк блокировать все свои счета и больше не иметь дел с этим лохотроном