Россия
При оплате билетов РЖД дебетовой картой с кэшбэком на категории, я не получила ожидаемый кэшбэк в размере 1%, так как повышенная категория РЖД не была подключена. После обращения на горячую линию Совкомбанка, сотрудник предположил технический сбой и предложил промокод. Однако, после его начисления, я не смогла его обнаружить в приложении. Повторное обращение, в том числе к сотруднику Георгию, также привело к начислению промокода, который снова не отобразился. В итоге, после составления обращения, я получила ответ, что промокоды начислены и доступны в личном кабинете. 28.09.2026 в 9:07, консультант Татьяна (доб. 795544) помогла мне разобраться в ситуации. Выяснилось, что для просмотра промокодов необходимо установить актуальную версию приложения. После установки обновленного приложения и следуя инструкциям Татьяны, я успешно нашла промокоды. Благодарю Татьяну за помощь в их обнаружении
Два дня не могу проверить баланс на дебетовой карте, вместо цифр непойми что. В отделениях (редких по городу) «специалисты» работать не хотят....лишьбы отфутболить. Банкоматы - редкость. Тьфу а не банк.