Россия
Живу в Кирове. На ул. Воровского, 77 постоянно «барахлит» терминал. То зависнет, то не работает, то временно деньги не принимает. Недавно хотела положить деньги на карту. Банкомат заглотил и карту и деньги и завис Ждала час, вдруг отвиснет. Потом позвонила на линию. Сказали идут технические работы, когда закончатся - неизвестно. И что мне делать, у меня ни денег ни карты? Ждала 6 ч, ходила кругами возле банкомата. Ничего не менялось. Звоню снова на линию. Оператор отвечает, что произошел сбой и сделать сейчас ничего не смогут. Так почему же удаленно не могли проверить работу банкомата, перезагрузить или еще как то, чтобы хотя бы операция зависшая завершилась. Но ничего не делалось для устранения проблемы. В банке постоянно отвечают на любые проблемы один ответ «Мы можем заблокировать карту». А потом писать заявление и неделю ждать, пока карту вернут. Не советую в банкоматах этого банка пополнять карту. А лучше идите в другой банк, где ваши проблемы разрешат быстро.
Когда впервые зашел в офис ТКБ, испытал культурный шок) Тихо, спокойно, менеджер разговаривает с тобой, а не смотрит в монитор