Отзывы об обслуживании в банках

Оставил заявку на сайте на дебетовую карту. Выбрал доставку курьером прямо в офис. Курьер немного задержался из-за пробок, но предупредил по телефону заранее, так что претензий нет. Прямо на месте помог активировать пластик и установить ПИН-код. Сервис удобный, экономит кучу времени на походы в отделения.

Я знаю, что в некоторых банках такую справку надо заказывать заранее, а в некоторых такие справки не выдают бесплатно. В Альфабанке в этом смысле все более, чем прилично - приходишь в отделение, несколько минут, и справка уже у тебя на руках. И платить за нее совершенно ничего не нужно. И второй момент, который мне понравился, - в отделении мне не пришлось сидеть в очереди, хотя народ в зале был. Я записался через приложение и пришел к своему времени, буквально минута и меня пригласил к себе менеджер. Вся процедура от момента входа до выхода заняла 7 минут, супер я считаю

До этого работал с другим банком, там то платежи зависали, то до менеджера нельзя было дозвониться, даже несколько раз было, что блокировали счет по формальным признакам, и я две недели доказывал, что я работаю с несколькими крупными контрактами.На Альфу я случайно можно сказать вышел, просто реклама попалась. У них было указано, что в приложении есть встроенная бухгалтерия, платежи контрагентам улетают мгновенно. По итогу это реально так оказалось.Отдельный респект персональному менеджеру. У меня в приложении есть чат с ним, и я могу написать в любой рабочий день. Отвечает за пару минут. Если...Читать далее

На днях пришлось зайти в Альфа-банк, дочке для визы нужна была какая-то особая справка с движением средств по счетам у родителей. Я оочень переживала, что ребята что-нибудь напутают и дадут не ту справку, а у меня нет вариантов повторно подаваться на визу, так как мы и это окошко еле-еле поймали. Ну спасибо парень в банке меня успокоил, сказал, что они люди бывалые и знают что мне надо. Да и вообще визит оставил у меня крайне положительные впечатления, настолько все обходительные, грамотные. Сразу чувствуется, что попала к специалистам. А еще в Альфа-банке очень красивые офисы, и даже кофейку...Читать далее

сломался терминал, 2-ого сентября вызвали специалиста!на дворе 8-ое сентября безналичный расчет у нас так и не работает!!!

Доставили карту курьером, заполняли бумаги минут 40. В личный кабинет не могу войти, до сих пор карта не активирована. Прошло уже более суток, до оператора дозвонился еле-еле: мало того, что я минут 20 сидел, слушал музыку, ещё и робот, который не хочет соединять!!!!!

Решила написать про работу поддержки в чате, потому что за последние полгода мне пришлось обращаться туда два раза с совершенно дурацкими проблемами, и оба раза вопрос закрыли за считанные минуты. Первый случай произошел еще в начале весны, когда я напрочь забыла, что привязала карту к какому-то онлайн-кинотеатру для пробного периода. Проснулась утром от пуша, что с меня списали 799 рублей за годовую подписку, которая мне вообще не сдалась. Паника, злость, сразу полезла в чат. Пробилась через бота фразой «позови человека», подключилась девушка-оператор. Я честно объяснила, что сервисом не поль...Читать далее

Очень разочарован отношением банка к клиенту.16.08 заказал карту экси банка и открыл накопительный счёт. Так как накопительный счёт принадлжет МТС банку, то отзыв здесь. После перевода денег моментально прилетает 115 фз. Всё, деньги заморожены.В тот же день банк ограничил мне онлайн-доступ со ссылкой на 115-ФЗ и запросил документы для подтверждения операций. Я предоставил все запрошенные документы и пояснения в установленные банком сроки.На этом история не закончилась. Банк несколько раз повторно запрашивал уже предоставленные документы. Я каждый раз предоставлял документы повторно. В один из...Читать далее

Хотел бы написать негативный отзыв на сотрудницу ВТБ банка города Луганск, по улице Фрунзе 4а, Дарину.Не дала нужную консультацию клиенту банка , не обратила внимание и не помогла взять талон к специалисту, хотя работа менеджера зала заключается в этом Рекомендации от клиента банка пересмотреть знания банковских продуктов данного сотрудника

Я был клиентом одного крупного банка, но это уже в прошлом. Переход в Альфа‑банк случился спонтанно, но именно сервис стал тем триггером, который запустил процесс перехода и закрепил выбор. Чат поддержки отвечает без задержек, формулировки чёткие. Если есть дополнительные вопросы, на них также подробно отвечают. В отделениях та же картина: вежливость без заискивания, помощь без попыток впарить страховку. Недавно забирал кредитку , уложился в тридцать минут. Если бы не очередь, и того меньше. Менеджер добавил пару практических советов по погашению. Ни одного случая, когда бы я почувствовал се...Читать далее